云裂变,
网站托管行业唯一上市企业,专业帮助中小型企业解决互联网转型升级中的各种难题。在此过程中,云裂变也更加关注互联网内部技术的变革:云裂变认为认知技术正在以下五个方面为企业再造竞争优势。
1. 客户互动:认知系统可通过分析与推理所有结构化和非结构化数据,来找出真正激发客户兴趣、产生互动的关键。这将改变传统的客户交互模式,使企业可以为客户提供大规模个性化的产品及服务。例如,IBM与软银机器人控股公司近期合作开发的Pepper机器人,可理解包括社交媒体、视频、图像和文字上下文中隐含的意义,增强自然语言互动的能力。在零售行业借助机器人小助手,用户所说的话以及相应的手势和表达都可以得到理解和回应。此外,两家公司目前正在探索从课堂教学助手到护士助理等一系列应用。
2. 专业能力:认知系统能帮助专业工作人员掌握新知识,帮助专家更加深入快速地开展研究工作和分享成果,让高质量的专业服务惠及普罗大众。正如IBM和Under Armour合作推出“认知训练系统”,它可以被用作私人健康顾问、健身教练与助手,在睡眠、健康、运动和营养状况方面,提供及时、专业且有数据依据的指导。未来,它有望成为第一款能够综合评估众多健康影响因素的认知系统。
3. 产品与服务:认知技术支持的产品和服务可以感知用户及周围的世界,通过推理和不断地进行自我
学习,增强服务能力,为人们带来新的生活和工作方式。比如,IBM与Medtronic合作,使得Medtronic可穿戴医疗设备具备认知能力,从而便于为病患提供个性化的糖尿病管理服务。此类应用还能够给病患带来自我诊疗能力,例如预测可能的低血糖风险,以及发现食物和活动对血糖趋势的影响等。
4. 流程与
运营:认知技术还能改变企业运营的方式,优化企业管理。汽车巨头SCANIA GROUP运用认知技术,利用车辆自身和工作环境中的物联网数据,实现降低油耗、优化车队运营规划并降低驾驶员风险。
5. 探索和发现:将认知技术应用于海量数据源,人们将能够发现新商业模式、创新机会。认知系统有价值的假设推断,还可以推进尖端科研探索与发现。IBM正在用Watson认知计算能力,和十多家前沿性癌症机构合作,协助肿瘤医生通过海量丰富的基因组数据快速获取洞察,针对患者的具体基因档案,发现新的有效药物。
云裂变通过分析指出,企业的认知转型将是一段旅程,这其中有五个关键要素,包括:制定一套完备的认知策略,加强认知型数据分析能力,优化用于行业、数据和认知API的云服务来打造面向新型开发的平台,优化用于认知工作负载的IT基础架构,和保证在认知时代下的数据安全。如果能把握住这五个关键要素,企业就能够快速跨入认知商业时代、成功踏上转型之路。