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辍学少年白手起家招募上万代理

日期:2019-05-23 人气:827

    一、用自己的经验,帮助代理成长,每月带来十几万笔订单
 

    2011年我就加入了电商阵营,在淘宝初试水。通过自己的推广,3个月后就每天稳定在100多单的销量,每天近4000的利润,对自己刚启动的店铺来讲已经很成功了。

    
    在淘宝经营的3年里,我做得可谓一路坎坷,有打造过无数爆款(月销售过万),也有用了500万以上推广费,但是我卖了100万件的货。我现在有一个5皇冠店铺,3个4皇冠店铺,还有无数3皇冠等等的店铺。
 

    因为我们有很多自己出的货,产品也很有优势,在朋友的推荐下,在阿里巴巴开通了诚信通。刚开始时候2014年阿里巴巴很好做,那时候线下批发很多,我根本不看好代理,根本觉得这个不赚钱。后来我发现自己错了,我朋友那时候每天就靠代理每天500多单衣服,但是我的代理才几十单,我就觉得为什么他可以,我不可以?于是我改正了自己的不足点,开始招收代理。渐渐的,在店铺代理达到一定规模后,我就带代理去参加淘宝的活动。代理的衣服我赚5元一件,代理在淘宝上能赚20元一件,我的销量高了,自己的出货快,成本也降低,性价比更高,产品越有价格优势,就越卖得动,就有了良性循环。
 


    我在代理方面,打算做阿里巴巴没人做的,核心是下面三件事


    第一件:一件包邮。
 

    我做代理最有优势就是一件包邮,这对自己的代理来说是很方便提高销量的服务手段,即使新疆和西藏我也提供包邮,这是我的核心竞争力之一。销量做高了,那成本其实没有想象中的大,通过大的交易量来摊平成本,形成一种良性循环。


    第二件:一对一服务(针对代理的店铺给客户指导建议)。


    我去年都是让代理自生自灭的,做得并不算成功。今年到现在,开始对代理们培训了4个月,才发现这才是真正重要的东西。


    我早年在淘宝的成功经验,是自己另一个核心竞争力。因为我很了解淘宝,所以带代理在淘宝上起步就很方便。我做淘宝做了4-5年了,淘宝上卖出的衣服也有100来万件了,对淘宝的认知和对各方面活动资源的了解比起其他人来有优势。我在淘宝上充其量一个月卖出10万件衣服,如果我把这些经验复制给我的代理的话,那说不定我一个月可能卖20-30万件衣服,而且也不需要我去处理这么多售后,那我在售后客服人力成本方面是可以节省下来的。现在电子商务发展越来越快,人人都想作淘宝,但是很多时候代理容易走入迷途,不知道怎么选产品,不知道怎么起步。我当初也是揣摩出来的,在这个过程中走了很多弯路,我通过在阿里巴巴上作一对一服务,教代理怎么去上活动,去提销量。代理有做好了,也就打出了自己的形象,就有更多人来加入我的代理。


    我的代理客户中有高等级的,也有新手,等级基本上都在钻石以上,这是因为一加盟我就带他们上天天特价等淘宝活动,店铺等级上升很快。同时我会给到代理各种经营方案,代理会学习送运费险,送一件包邮,送礼物,送返现票,店铺动态很好,人气维持得很好。


    针对新手代理,我会专门派自己的客服帮忙接单,再让代理自己学着慢慢接单,有一个过度的过程,不断让他成长。比如有个客户刚上线开了3个店后,一下来了几百个买家下单,忙得不知所措,我直接派了2个客服帮忙接了1000单,在这个过程中代理也学了不少,很快成长为一个三钻店铺了,自己管理店铺的能力也成长了不少。

 

    第三件:活动扶持,返利政策。


    我和代理之间互动很频繁,自己会实际演示如何经营店铺。今年夏天,我还注册了一个淘宝店铺,实操给代理们看。我一个活动一个活动连着上,自己操盘一个月,玩了7场淘金币,卖了6-7万件衣服,利润达到100多万。通过实际行动让代理知道能成功后,再让代理根据实际情况,一个脚印一个脚印去做。渐渐就有代理成功了,其他人也更努力地去一起打拼,目标就是上天天特价,淘抢购,淘金币,聚划算等活动。我还会给自己的代理分配好分别报什么活动,针对代理的实力推荐适合的活动,互相之间不冲突。


    我每天还要看淘宝市场数据,什么款式最爆款,了解自己客户群体需要的款式走。而选款并不是靠个人眼光,而是靠真正市场数据的反馈。所以我每天看生意经,以及所有市场大数据,迷迷茫茫做肯定不行。这样我的货会很好卖,代理也很愿意继续合作。


    我之所以做这三件事,并且做了之后获得了成功,是因为抓准了客户的需求。很多新加入淘宝的加盟商,都是一群很小的卖家,他们没有那么多资金,也不懂得怎么在淘宝玩,他们不单单需要拿到代理的货品,更需要的是有人牵引他们如何玩转淘宝。


    我是一个资深的淘宝卖家,我的圈子,我的消息,我的活动策划爆款能力,绝对是可以的。我用我的经验去复制给我的代理,我有1万个代理,我复制给他们,成功1000个也好,精英100也好,我自己1个店铺卖货,不如让1000家、100家人来帮我卖货。


    我现在有10个代理群,我群里都很互动,经常性地给他们发红包,让潜水的人出来,然后借机让不活跃的代理能学习下电商经验和经营的心得,甚至很多时候我都会给大家鼓励打气!这也是一个月我的线上线下实际订单能够做到15万笔的原因。


    通过自己丰富的淘宝经验,帮助淘宝代理卖家在C类平台成功,我也获得了成功。其实做电商很多时候的思想路线,都是效仿马云,我很喜欢看他的演讲,他的思想观念,值得去学习!


    二、
在售后环节上的改进,带来了前十的排名和翻倍的流量


    在阿里发展过程中,我发现做好售后那一环节真的很重要。自己曾经在双十一期间,因为售后没处理好,店铺被封了,压了100多万的库存,哭了3天,眼睛都肿了。


    后来刚开始做阿里的时候也莽莽撞撞,很多规则根本不会去注意。比如拿售后来说,之前我们店铺是不开通退货服务的,导致很多投诉。因为我们不退货,买家申请退货我们就拒绝,买家不乐意,拒绝后就会发起投诉。这样的投诉率就很大对店铺的影响好大好大,我记得那时候我们店铺的展现全阿里没有超过前50名过。后来发现投诉率和纠纷率对店铺的流量、排名都是有影响的。通过阿里小二的顾问式指导,专门为我们店铺提供协助处理售后问题的指导,让我们在退款方面和售后方面有了自己的办法,也更用心地去对待。我会直接把交易信用记录方面的数据要求传递给自己的客服主管,并通过自己带头作用带动代理一起做好售后。
 


    3
个月过去了,店铺展现排名一直保持阿里前十名,店铺流量也较之前翻了一倍,这个是大实话。随着售后服务越做越好,我店铺最好排名甚至达到过平台前三,那时我特别兴奋。现在我对退款都很认可,特别重视退款,这对店铺排名影响很好。现在浏览量高了,也让我感觉更要做好服务,也更愿意修好自己的内功。


    现在只要是申请退货我就全部同意,所有质量问题全部承担来回运费,我还会说服代理去参加运费险,在加盟的时候,第一点就解释清楚因为利润微薄,运费去通过运费险去承担。
    
    做好售后服务,我的方法总结如下三点:
 

    1)客户下单后,随时保持关注,有任何反馈,及时积极响应;
 

    2)客户提出售后诉求,或者要求退货退款,主动协商处理,促成双方尽快达成一致方案;
 

    3)即使有投诉纠纷的问题产生了,也认真总结经验,做好后期的风险防范措施。
 

    不仅我自己要做到,也会让自己的代理去实现这样的服务,让自己和代理整条售后服务的链路打通。做好售后后,我的代理对我们的认可更多,也越做越好,到现在我的生意已经是上半年的翻倍增长了。明年我的计划更大,再翻一倍! 总结就是做好店铺一切内功,售后一定要重视,店铺的基础对在阿里巴巴的排名很重要哟!

 

    三、良好的发展规划路线


    我的长远目标肯定就是走品牌,但是目前是不成熟的,因为我代理都是走的活动路线,图片的要求和款式的要求都是要性价比,若走品牌我肯定要割舍很多东西,我清楚自己现在的实力,走品牌 没强大的资金链和供应链会死的很惨。我未选择实商,是因为自己对店铺作了分析。我40%以上的产品是市场采购的,自己店铺的货品款式有700-800款,因为这么多款式和供货源不固定的原因,做不到48小时发货,所以也不会勉强去参加实商,当然我觉得实商是个很好的平台,也希望在更成熟后加入实商。


    当前只要是自己品牌的货物,我都会提供实拍图。我越来越感受到视觉很重要,除了货物全部是实拍的,接下来要在视觉上投入更多精力。


    希望阿里上真正能成为一个标杆性的店铺,这需要平台的带领和孵化,帮助自己真正把品牌做起来。


    只要有规划,一步步走,做好当下,着眼未来,就一定会越来越成功。

 

    我不担心分享了这些后会有竞争,反而觉得有竞争更好,能促进整个平台商家的成长。也希望和更多平台商家交流沟通。

 

 

    小编点评:
 

    王陈的成功,源自他的生意观念,在潜移默化中,他已有了电商最需要的互联网思维——通过帮助他人成功,来实现自己的盈利。他用自己实际在C类交易中积累的经验,帮助自己的C类代理去成功,也造就了自己在B类平台上的成功。B类商家不应只关心自己货卖不卖得出去,更要多想一步,去关心自己客户是否能把货卖好,怎么帮助自己的代理去更好地卖货,才能提高自己的二次采购率,才能传播良好的口碑。


    王陈在店铺售后上的重视,带来的是翻倍的流量和平台前十的排名,还有自己代理商的认可。商家在平台上做生意,关注的是流量和排名,对售后服务的重视程度却普遍没有对售前那般重视。殊不知,售后在整个交易链路中是形成良性闭环的重要一步,能满足别人无法满足的客户的售后要求,就是店铺服务的核心竞争力,也是留住客户并且传播口碑的最好办法。


    生意成功的商家,各有各的方法。王陈的方法总结就是:通过帮助客户成功来实现自己的成功;把售后服务当做商机而不是负担。