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把握时机,菜鸟变行业标杆

日期:2019-05-23 人气:471

    我叫邹朵丰,现在经营嘉善力动户外用品有限公司,在阿里是做户外运动骑行,自主经营品牌是“印象骑行”,这在阿里上面来说是很小的一个类目。开店两年以来,没有很大的进展,自己找上门的客人很少,都是之前线下批发积累的一些客人维持着生意。 6月的时候听说阿里推出实力商家,定位为B类天猫,这不是一个好机遇吗?我们自己有工厂有实力,最缺的是什么?展现。通过深入了解,知道了实力商家还有下面的权益:
 

    1)流量倾斜 身份彰显
 

    A.搜索加权:享有排名巨大优势,较服务开通前平均曝光翻倍;

    B.搜索结果:网站主搜实力商家专享位(搜索结果数充足且和关键词相关的前提下);

    C.搜索直达:搜品牌/厂家名直达旺铺

    D.尊贵身份:实力商家标识全网贯穿,高端大气

    E.精美旺铺:独享铺头、炫丽皮肤、精装档案,实力彰显

    F.专场活动:订货会、伙拼、淘工厂优先审核


    2
)专属服务 体系培训

    
    A
、专属服务顾问:快速响应,专人专线贴心服务

    B、在线课程:专为实力商家打造体系课程,在线学习随时随地

    C、本地化进阶培训:免费参与电商经理特训的机会,开拓运营思维,提升营销技巧。


    结合自己现在店铺的情况:新客少,流量少,但是产品有优势,价格有优势,并通过阿里小二的对接后,我毫不犹豫的申请了实力商家。通过一番严格的资质审查后,成功抢驻第一批实力商家。有时候运气是实力的一部分,眼界又决定你能不能在运气来临时好好把握,如果当初没有拍板入驻实力商家,可能现在还在类目底层苦苦挣扎。

 

    在申请完成以后,马上就有阿里小二来和我进行对接,会告诉我主图、详情怎么优化,店铺怎么定位,如何选优势的产品。7月1日是实力商家正式上线的日子,展现量确实比平常增加了50%、60%左右,同时店内流量也成倍的增长,当天就收获一些新的买家。实力商家相应扶持的效果,还是立马可以看见的。后面经过亲手操盘,展现量和流量得到暴涨,这其中有自己的努力,有团队的努力,更有阿里对我们实力商家的支持。和加入实力商家前两个月数据比较,单品的展现量高于的全店展现量。我能感受到入驻实力商家以后我们店铺的发展很可观。因为阿里流量会向实力商家倾斜,产品的排名基本都在第一页。


    除了流量和展现量的变化,加入实力商家后各种活动应接不暇,也就是说加入实力商家后不担心上活动的问题,小二也会负责任的提醒我们实力商家。有一次有一个实力商家免费可以上的活动,小二在旺旺上急呼了我好几遍,但是因为我有事耽搁了,最后还是没有赶上。一旦获得许多上专场活动的机会,审核通过的机会更大,买家保障金也不用额外缴纳。就拿上伙拼来说,实力商家无需缴纳10000元保证金,并且火拼审核通过率很高,有时候我们店铺一个星期连上两场火拼。


    另外1688商学院培训,也是专门开辟了实力商家这一块的培训,以提升商家自身运营能力。通过1688商学院系统的培训学习,个人对店铺运营和优化能力有很大提升。阿里对实力商家流量的倾斜后,我可以通过培训学习做好页面以及价格吸引客户,对产品的首图设计也有了自己的认识。在产品定位上也学到了一些新知识。同时在官方群里和同为实力商家的商友们交流学习,做好每一期培训的功课。


    通过这个半年在实力商家里面的摸爬滚打。本人也总结了以下经验:

 

    1、了解店铺商品,了解店铺目标群体买家的需求。

 

    我们公司刚开网店时,走了很多弯路:例如我们把网店开起来,就想着怎么去推广营销,却忽略了去了解自己店铺的商品,这往往也是很多商家的通病。想象一下,若是连自己都不了解店铺的商品,又怎样去说服客户去购买店铺的商品呢?所以无论店铺销售什么商品都要成为该商品的专家,这就需要我们店家多了解该整个行业行情,多跟该同行的先辈沟通、学习。

 

    当了解了店铺商品之后,就需要定位店铺商品的目标群体并且了解他们的需求,方便店铺通过这些需求来完善店铺商品及推广宣传。要定位店铺目标群体及了解客户需求最直接有效的方法就是进行“线上交易测试营销”,例如把原有积累的线下客户,引导到线上交易,在他们补货的时候,免费给他们发放品或者是他们没有拿过货的产品。然后再询问他们对这些产品的意见反馈,因为客人都是专业的,所以给出的建议,感受都是非常中肯的。通过这种方式的测试营销,整理出通过不同类型客户线上交易的亲身体验,对店铺商品、交易流程、服务的反馈,精准定位店铺商品的目标群体,了解不同买家对店铺商品的需求。

 
    2
、网店进行宣传推广,让买家自动上门。


    不论是在线上还是线下,想要生意好,一定要做宣传、广告。再好的平台,无论是阿里巴巴还是淘宝,都只是仅仅供给平台而已,所以生意是好是坏,决定性的还得看商家的做宣传、做广告是否到位,是否让更多的人有机会看到你的店铺,了解店铺所销售的商品,在客户需要的时候可以想到你。网上宣传的方法有很多,例如到和店铺所售商品相关的网站发布店铺商品信息、主动到阿里旺旺群、论坛发布网店信息、网销宝的推广,每期标王的竟拍,参与火拼这些活动等。


    若要想买家自动上门了解店铺商品,吸引大量买家最行之有效的方法就是进行免费拿样、一分钱拿样营销,每个人对于免费的东西都保有一份好奇心,而这份好奇心会驱动他们去了解如何得到免费的东西、去了解公司的更多其它商品,因此网店可以通过整理一些合适的商品进行免费拿样试用营销,利用买家对免费商品的好奇心让买家自动上门,来了解店铺商品,了解店铺。


    3
、经营网店一定要诚信为本


    网上购物本来就是虚拟的,诚信问题也给网上开店的商家带来很多困扰,只有让买家相信你和你的商品,生意才会越做越大。网店经营一定要诚信,网店承诺的东西一定要执行,商品质量一定要保证,不要拿出一些劣质商品以次充好,这样才能保证买家放心购买店铺的商品。例如:在我的客人中,经常会遇到以下问题,1.客人收到东西,发现某一样少了一个,我的第一个答复是补发,或者退款给他。因为我要长远的与这个客人成交,就必须要他相信我们,而不是第一时间去推诿,找这个原因或那个原因。客人一两次这样反应,肯定不是故意要占我们的小便宜。其实,后来很多很多客户因为自己数错了都反过来向我们道歉,这样已经赢得人心了。另外,在品质这个方面,我们都是一对一换的,半年,一年多的,我都是给换的,而且是全新的发出去。


    4. 
集中开发款式,定期推出新款,真正的可以说是月月更新。为天猫、淘宝、唯品会、京东等大型购物网站的客户设计、生产了许多的爆款。

 

    5. 产品信息的发布,要做到准时更新,宝贝详情完善完整,关注本行业相应时间的关键词搜索排名,并能够运用到我们的标题上,优化宝贝属性。

 

    6. 培训客服人员。语言是买家和客服人员沟通的重要桥梁,良好的沟通可以让买家购买欲望变成现实,挖掘客户的需求,积极推荐,最终促成交易。

 

    7. 支持以及扶持好的经销商,撤换或改变差的经销商,进一步引进新的客户,开发具有潜力的各种销售渠道。

 

    电商已经开始与传统企业对接,未来有实力的商家才是电商的主角,淘宝推出天猫、阿里 推出实力商家,种种迹象在表明电商在洗牌,洗掉小卖家,成就大卖家,物竞天择、适者生存。可以说,洗牌的结果对我们这些有生产实力的企业来说是利大于弊的,但是电商行业大潮沉沉浮浮,一家公司能否坚守住产品线,抓住时机、顺势而入,是很关键的。
 

    走在电商路上,坚守与积累才是最难的。电商行业变幻莫测,,电商的格局不断变化。

阿里顺势推出实力商家,就是对未来电商的一种布局,未来是品牌与实力较量的年代,只有入驻实力商家,展现自身实力,才能赢得未来市场。

    

    对于个人而言,电商就是一个学习的过程,需要看透的,不止是自己,还有藏在行业背后的规律。互联网玩法再快,逃脱不了发展的规律。电商,同样需要韧性与沉淀。


    很明显的,加入实力商家后,我们公司发生的变化很大,从之前的默默无闻,到现在的行业标杆,行业阿里第一品牌。首先就是阿里巴巴对于实力商家做的各项优待的活动等等,比如菜鸟物流和刚刚过去的实力商家的招商推广与实力商家的快订还有现在正在进行的伙拼。

 

   在期间,我们也同时点亮了千牛平台上金色的牛标,顶着这个牛标不说荣誉吧,但起码我们知道这个标代表的是我们对于客户的责任,加入了实力商家,客户会更信任我们,与此同时,我们也会更加的信任客户,彼此达到共赢才是我们的目的。