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为什么把线下的客户转到线上来

日期:2019-05-23 人气:449

      俗话说,万事开头难,交易是我们最终的目标。那么如何才能让我们有交易呢?这需要我们自己主动出击,而不是坐着等。在我们对于在线交易还是一片迷芒时,最快捷有效的方法就是把线下的转换到线上。

      一、为什么把线下的客户转到线上来

      为何要把线下转换到线上呢?反正线下线上都是我的生意,为何还要多此一举呢?这样做还有可能让我流失客户,有些同学还会问,我来阿里是为了在阿里上吸收新客户,而不是把现有的客户转换过来,这样做,对于我们有什么好处呢?那接下来,我跟大家分享一下自己的实际案例。

      这是我让线下老客成功转换到线上的第一个单子:

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      用了两个营销策略:1)在线下单,在收货后规定时间内确认收货并给予5星好评的给予线下价的基础上几个点的优惠;2)延长保修期。

      第一个单子,不仅让我收获了交易勋章1A,更让我提升了竞争力。客户的转换,加助燃剂营销方案。果然三天就收到新客户的询盘,之前可是一直静悄悄的哦。并在4天后就直接在线下单一台机子。这个客户是开实体店的,而此次是受顾客所托上线找产品,他主营是五金,在我了解他的情况后,果断邀请对方做我们的经销商。

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     要点:任何客户都有可能成为我们的经销商,代理商,分销商。所以,和客户沟通时一定要快速领悟他提供的信息要点,及时做出判断。

 

      1、因为有了交易,数据发生了翻天覆地的变化。展现次数提升366%,点击次数提升2891%,访客数提升2243%,大家可以看一下,这是我6月和7月的数据对比图。

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     老客户帮我起航,新客户给我带来信心。之后我不仅收获了几家国内经销商,更大的收获是8月17号凌晨,收到一位来自迪拜的客户留言,对我们的产品很有意向,想和我们合作开发迪拜市场。目前在接洽当中。

      要点:客户给我们抛出橄榄枝,但我们必须要根据自己的实际情况寻求一种双赢的合作模式。宁可前期过程久一点,但必须胆大心细。

      2、在线交易的客户开始给我介绍新客户

      订单不断出现,而我第一个在线邀请做我们经销商的客户因为对我们的产品,服务,售后相当满意,也积极给我介绍他的一位朋友。可见在线交易,售后服务的比重也很高哦!

因为是客户介绍的,所以这生意做起来就相当给力,直接电话沟通后就下单。注意哦,在10天时间里,给我来了两单。

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      3、收获4A,橱窗位飞速提升,同时成为行业首富

       惊喜的变化,8月10号我收到了阿里的系统消息。我4A拉。

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     同时我的橱窗位也飞速提升

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      这就意味着我的产品展现机会越来越多。而我也在开通诚信通两个月时间内,在8月5号到11号的经营报告里第一次登上了本行业的首富位置

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     这一切好消息,也就促使我更加努力的对待每一个机会。只要有时间我就会给客户电话,听取客户对我们产品的反馈意见。对客户我永远只有一句,只有您赚钱了,我才能赚到钱。

     要点:对待客户应该有傻子精神。记住一点,所有的客户都比你聪明,用这样的心态去经营,会收获更多。

      4、老客户的成交,带动了新客户

      老客户的带动下,我的新客户的发展也是非常给力。20 -23号集体爆发,来了12单,一时间我的旺旺不断听到叮咚声。

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       这一群新客户的推动,直接将我上升到5A。

 

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      为何一个小小的开始,能引发这么大的变化,原因就是我深刻明白,对于电商,2013是在线交易年。而我也把这通过自己的行动转化为结果,所以一切都是你愿不愿意接受的问题,而是你有没有找到方法,并且努力去行动。那么到底我是怎么做的那?

 

     二、如何将线下的老客户快速转化为线上

     如何才能将线下的转换到线上,该给客户怎样的甜头才能让之为我们去改变之前惯有的方式那?我制定了一套营销方案:

     1、优惠措施

      A、在线下单并当天付款的给予线下价的基础上几个点的优惠。

      B、在线下单,在收货后规定时间内确认收货并给予5星好评的给予线下价的基础上几个点的优惠。

具体关于这两种方案的优惠幅度各位可以根据自己的利润率来确定。但要记住一点,B必须比A优惠幅度要大,因为在线交易是需要对方在收货后上线确认收货这钱才能到我们帐上,如果对方不确认,那么系统自动确认需要15天时间。所以,我们不光要考虑拉上来,还要考虑到自己的回款期。

      2、提升附加值

      A、7天退换货

      B、延长保修期

      具体关于这两种方案,A较适合于消费品行业, B较适合于非消费品。对于消费品,比如衣服,鞋子,护肤品等。对方收货后认为货不对版,图片不一致,产品详情描述有偏差等,并能提供相应证据证明,给予在收货后7天时间内,在不影响二次销售和对方承担来回运费的基础上给予退换货。对于非消费品,最好的附加值就是延长保修期,比如线下您的产品保修期是半年,那么线上的话适当增加时间,具体可以根据各位所经营的产品来定。

      要点:根据自己的产品情况,选择其中适合点,建议做成海报,在旺铺的首页显示。

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     方案有了,接下去我们就该如何执行。记住,一流的方案,三流的执行,不如三流的方案,一流的执行,所以说执行才是重中之重,直接影响到结果。

 

      三、如何利用阿里平台开发新客户

      1、阿里首页—求购

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       要点:这里所输入的关键词最好是自己产品的主关健词,精确度一定要高。

      2、阿里的首页—采购必应

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      点击进入采购必应,这是一个相当丰富的版块,里面不仅有我们要关注的首屏内容,还有大企业采购,成功播报,采购经验谈,最新采购动态等,都是我们找到自己客户的一种渠道。

      3、阿里的首页—产品

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      根据目标客户输入关键词,筛选找出来的结果,集中找生产型的,直接在旺旺联系对方。

真的,当你把线上线下很好的结合起来, 5A就在你眼前。今天跟大家主要分享的是如何把线下的客户转化到线上来,同时带动新客户的到来,关于如何找新客户可能我讲得比较简单,希望有经验的网商可以多多分享。80天1钻5A系列之优化客户管理,别的系列也在后期将会和大家一起分享。

     

      【总结】:关于线下和线上这就如同是先有鸡还是先有蛋,这两者是相互的,所以在你还不清楚如何快速有效的开发新客户时,那么就必须得学会利用现有的资源来提升你企业在网络平台的形象。未来是在线交易的时代,与其等大家都醒来时再努力,还不如现在直接开始抢市场。先把这块操作起来,不要忘了,我们这么做,唯一的目得是为了吸引更多的新客户看到我们企业的实力,服务及售后从而来挖掘更多的新客户。当我们在转换老客户的同时,新客户的开发也必须同时进行。这两者必须是相互依托,才能相得益彰。



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