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运营知识应该从何学习？

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游客 2022-4-26 13:15

运营运营又是运营！产品经理的活做不了，先去做运营吧！想进互联网，但是没经验，公众号总写过吧，去面试面试运营吧！……关于上面这些问题的答案，我想问，“去试试运营吧”是这些问题的解决方案吗？不剖析原因就给方案，这就是徒增问题！最近正是招聘季，大家有不少想要问产品经理、运营的求职相关的问题，我发现很多人其实并不知道产品经理、运营都是干啥的。所以，从何开始学习？我的答案是先从了解开始。一、产品、运营都是干啥的，有什么区别？这里我直接把这些通用的答案整理成了一个表格，大家可以对比看看：

这个图片可以保存起来，在面试的时候，里面的一些点也会被问到。通俗来说，产品负责生，运营负责养。产品经理收集用户、业务放方的需求，分析需求的真伪，并将真实的需求的解决方案传递给研发人员；产品研发完成后就要投入运营，以满足“需求”。一个产品要正常运转起来，要有用户吧？那么用户怎么来？来多少？这些是运营人员需要考虑、去做的事情；用户来了又走了，我要用什么方式留存住他？留住他们，是要他们付费还是仅仅是活跃？留存的方式是内容？还是活动…；不管是想让他们活跃、还是付费，都需要用户记住你，并在有需求的时候想到的就是你的产品。……所谓的日常运营，工作内容粗略地分可以包括产品用户的拉新、留存、促活。侧重于产品上线后的运营和数据负责。靠谱的运营做起事来，要考虑的事丝毫不比产品经理少，建议大家想学习运营的话，不要把运营和产品分开来看，如果产品经理只管生不管养，产品做出来了，交付了，这个事情就结束了。这有一个很大的问题，作为产品经理的你就不知道用户为后续产品的需求和反馈是什么？你后面怎么去优化它？当然一方面我们可以看数据，但另一方面需要了解用户，了解市场，了解竞品的用户。运营岗位可以说是现在互联网行业中分类最杂的岗位，现在主流的岗位有这些：用户运营、内容运营、产品运营、活动运营。

具体各个岗位的工作细节及流程，我们也会在知群现在免费开放的运营训练营的课程中，结合案例给大家讲解：马力在知群：限时免费课：为运营人打造的入门进阶课二、运营人如何系统学习提升说到系统的学习提升，难的不是学习提升，而是系统。现在网络上获取信息很简单，但是很多信息、资料都是碎片化的，不成体系。我们自己的教研团队总结了现在市场对运营人员的能力要求，大家可以比对这张图进行学习。

运营人需具备的能力根据岗位细分，要求也会不一样，具体大家可以参照目标岗位的JD，结合自己的优劣势进行选择性提高。对于运营入门普适的学习方法，一是自学，二是借助已有的课程学习。两个学习方法都离不开理论、工具的学习。但最后大家是需要拿自己的学习成果去找工作的，那就必须要产出自己的实践作品。下面展开说一下：1.通过读书补齐自己的知识体系这里推荐4本：《结网》，作者是糗事百科的创始人王坚，这本书以创建、发布、推广互联网产品为主线，描述了互联网产品经理的工作内容，以及应对每一部分工作所需的方法和工具，每个知识节点都有实例支撑，道出了从发现用户到*终满足用户这一过程背后的玄机。《启示录》，这本书关于流程、团队、产品讲解很全面，为什么市场上那么多软件产品无人问津，成功的产品凤毛麟角？怎样发掘有价值的产品？拿什么说服开发团队接受你的产品设计？如何将敏捷方法融入产品开发？这本书从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件（互联网）产品管理的实践经验和理念。《一个广告人的自白》，运营和营销密不可分，这本书的作者奥格威是奥美的创始人，书中可以了解到“如何使一家广告公司获得成功的方法” ，他坚持这些方法必须有助于销售。他把广告业的经营和专业化推向全球，深深影响着整个广告业的发展。《定位》，商界如战场，而这就是战略的角色。事实上，无论承认与否，今天很多商业界的领先者都忽视战略，而重视战术。对于企业而言，这是极其危险的错误。你要在开战之前认真思考和确定战略，才能赢得战役的胜利。书中细致的阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析2.通过课程学习现在的B站、腾讯课堂、网易云课堂等，都有很多还不错的运营课程，大家可以根据自己想要提升的部分，去对应地提高。

知群与腾讯课堂也合作了运营课程，这门课程里按照腾讯招聘的运营标准，制定了运营这一岗位初级、中级以及高级三个不同阶段的知识体系课程，非常适合刚入门的小伙伴们，或者希望在运营领域得到更多提升的同学来学习。为期 5 天的运营能力训练营，会帮助你明确运营这个工作的知识体系，建立学习计划，还能获取到知群原创的运营能力地图。

现在是对知乎的同学免费开放的：马力在知群：限时免费课：为运营人打造的入门进阶课3.实操演一万遍不如自己亲手做一遍，现在我们这边也在一直招聘各种类型的运营人才，你是否实际的做过东西是我们用人方非常看重的一个点。如果是想应聘内容、新媒体，你是否写过内容、拍摄过东西，更重要的是你的东西效果如何，你自己对此有什么反思，这些都是我们回去着重考察的。当然这一步做得成功与否，是建立在你的知识积累上的，知识积累可以和实战并行。大家可以自己在各个自媒体平台上注册账号、写文章、拍摄/剪辑视频，以前接触过不少同学，通过这样的方式做得有模有样。

知群这边的运营课程除了教授理论方法，也非常注重实战，我们与其他培训机构主修软件、辅修专业知识、虚拟项目的模式不同，知群采用 PBL 教学模式，通过知识课 + 小项目，实战课 + 大项目，主修专业知识课和企业实战课，辅修软件课，在具有丰富经验的老师的带领下一起学习。自律性不强的同学可要小心了。

具体的课程详情可以直接私信咨询我，也可以通过免费训练营的学习来确定自己是否适合知群的教学模式和教学强度，报名入口我再放一遍：马力在知群：限时免费课：为运营人打造的入门进阶课

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游客 2022-4-26 13:15

本答案适合零基础的运营小白，对运营感兴趣不知道学什么、不知道怎样下手学习、没有系统的运营知识体系、陷入不知如何提升自己的朋友们食用，可以帮助你们简单入门互联网运营，构建运营的知识体系，如果你是运营大神或者正在想资深运营发展，那本答案可能不太适合你，但欢迎你留言探讨，我必定知无不言。
今天的回答主要从认知层面、执行层面两个部分来分别讲一下运营需要掌握哪些知识点，帮助大家快速上手学习。
全是干货，建议双击食用~（文末有福利）
一、认知层面：
一个运营人和普通人之间最大的差别，往往是思维的差异。以下三个思维是学习运营首先要掌握的基础思维，具备这些思维认知也是做好一件事情的前提。
1.运营人必备的思维认知：
（1）流程化思维：

所有的运营工作都是讲流程的，流程化思维，即：当拿到一个运营任务后，首先要做的就是梳理完成此任务的全部流程，看下需要几个步骤才能把这个任务完成，进而效率最大化得找到解决问题的方法。
举个例子：公司要做一个针对养狗的人士的线下活动，想通过这个活动给微信公号增加粉丝，这个事情该如何达成呢？
一个没有流程思维的普通人就会拍脑袋想办法说：放置一个二维码，又或者制作一个易拉宝……，最终产出的都是碎片化的创意点，无法形成一个完整的解决方法去执行。
而一个有流程化思维的人针对这个问题，会先梳理一下这个活动从前到后的整个流程。
即：活动宣传——用户报名——等待活动开始——活动进行——活动结束
最终得到一个详细的可执行的解决方案。
运营的工作通常比较繁杂多变的，如果没有流程化思维帮助运营人增强事情可控性是很难完成好一个任务的。
（2）杠杆思维：
杠杆思维简单来说就是：在工作中，先做好某一件核心/关键事情，再以此为杠杆点，就能撬动更多更好的事情发生。
这个思维通常适用于想要做超出自己能力范围的事情时，都需要把问题和困难进行罗列，先去解决最难最关键的那个问题，然后再把它做为杠杆，去撬动更多资源，来最终解决整个事情。
杆化思维的效果在创业公司在资源匮乏的时候最为显著，运营人巧妙运用，是可以达到二两拨千斤，甚至空手套白狼的效果。
（3）用户思维：
用户思维，简单来说就是“以用户为中心”，从用户的角度考虑问题。
这个思维方式始终贯穿于运营工作之中，应该成为运营人的基本思维定式。只有从用户的角度出发，才能真正了解用户需求，解决用户的实际问题。
举个例子：你公众号的目标用户是3-6岁孩子的家长，需要你输出一篇文章。
没有用户思维的人就会拍脑袋想创意，自嗨写文章，最后用户不买账，阅读量惨淡。
有用户思维的人就会先思考用户真正感兴趣的内容是什么？现在有什么需求？然后输出文章击中用户的痛点。
用户思维应该是学习运营最应该优先学习的思维方式。
2. 掌握运营经典理论理论指导实践，也是学习底层能力的前提。掌握运营的基本理论知识是可以帮助构建运营知识体系的，同时这些理论也时刻体现在运营的工作之中。
（1）AARRR模型：

AARRR流量漏斗模型，它遵循从上到下的一个倒三角、倒金字塔的结构。最上层就是这个流量的入口，最下面是最终的环节。它一共分为五层，分为五个环节。取每个环节的首字母，最后组成了AARRR这样一个词。
即：acquisition，获取用户；activation，激发用户的活跃；retention，提高用户的留存revenue，转化/增加收入referral，就是进行传播，以及口碑的推荐。
用户从第一个环节，也就是用户获取环节进入，然后他可能会自然而然的进入接下来的环节，成为一个活跃的用户，愿意尝试并持续使用这款产品，如果他感到体验很会，会在这个产品中产生付费，最后他觉得很好，还会产生口碑的推荐。
（2）用户生命周期理论：

即从用户第一次使用APP，到最后一次打开的时间，把它定义为用户生命周期。
一般来说用户生命周期内一共会经历5个阶段：
获客期:用户使用产品的起点，也就是用户刚接触到产品，到注册的这段时间。成长期:在用户注册使用后，就进入成长期。成长期运营的目标是促进用户交易，培养用户对产品的使用习惯，让用户对产品产生情感和依赖。成熟期:需要根据自己的产品特性，划分也是不同的，需要根据从成长期进入成熟期的节点和指标来定。这个时期主要在于提高用户的复购率，提高用户的分享率，最大限度的挖掘用户的价值。衰退期：用户进入衰退期后，活跃度明显下降，打开率降低。需要唤醒沉睡用户，提高留存率。流失期：用户已不再使用产品。这时候即需召回用户。二、执行层面：
掌握认知和理论后，想要摆脱纸上谈兵，就要构建运营的底层执行能力了。
1.学习底层通用能力
（1）文案：
掌握文案技能，不仅要求你会输出，还要求你会识别什么是好内容。如何学习文案呢？a. 明确文案学习误区b. 了解好文案的标准c. 掌握文案写作的方式技巧d. 不断思考e. 掌握文案练习方法技巧不断积累
a. 文案学习误区
1. 好文案需要好文笔
文案不需要有多么华丽的辞藻，文笔达到作家的水平。写文案不是写小说，写散文，重要的是清晰传达给用户你想表达的意思。掌握方法后，任何人都可以后天练习获得这个技能。
比如文案圈知名的大咖，从摆地摊卖衣服起步的粥佐罗老师，他就是通过不断学习和总结，现在已经变成了知名文案ip，靠写作、靠文案就已经自己创业并年入几百万了。
所以，没有人是天生就会写文案的，愿意不断的学习和积累掌握的人，都是有潜力成为文案大神。
2. 文案越有创意越好
文案并不是越有创意越好，创意是锦上添花但不是最重要的。很多人写文案之前，会花大量的时间精力在想创意这件事情上，未免本末倒置。关键要让用户接收到你通过文案传达出的信息，而不是让用户看了什么都不知道。
比如：有个交通安全宣传语，狭路相逢，“让”者胜。
这句文案虽然有些创意，但是意义并不是很明确，因为它想让行驶的车辆停下来，但并没有起到足够的警示作用。
反而直接说违反罚款100万，显然更有震慑力。清晰的传达出要表达的意思，同时达到了自己的目的。
b. 了解好文案的标准
文案究其本质其实是一种销售技巧，文案好不好，只需要看是否完成了它的目的。
所以好文案应该是：以转化效果为衡量标准，而不是盲目的追求曝光
转化可以根据不同的业务阶段自行定义。
C.掌握文案写作的方式技巧
文案想要起到转化用户的效果，就需要提供给用户他们感兴趣的价值，想一个能够说服用户的理由（产品卖点），让用户对你的产品产生兴趣，然后勾起他们的欲望产生行动。
这里分享一个转化文案的写作技巧：产品卖点=产品特点+能提供的价值
举个例子：比如你的产品是7天减肥训练课程，课程的特点是7天训练营，功效是减重10斤。那么你的产品卖点就是7天减重10斤的训练营课程。
所以我们写转化文案之前，要先找到产品的特点，然后将特点转变成功效，最后结合用户的需求就可以了。
d.不断思考
想要写出好文案还有一步，那就是不断思考。每天地铁上、微信朋友圈里随处可见的广告我们都可以拿来问自己。1. 文案的目标用户是谁？2. 文案的目的是什么？3. 产品的卖点是什么？4. 哪里写的好，哪里不好？5. 如果你写会怎么写？
e.掌握文案练习方法技巧不断积累
1. 搭建框架
将文章进行分类，例如分成：营销软文类、情感文类、学习干货类等，收集浏览大量不同类型的优秀文章。总结各个类型文章的结构、逻辑写法，找到成功的文章的共性和方法，并进行总结沉淀成文档方法论。可做为今后写文章的参考依据，搭建自己的文章框架。
第一步：可以找到行业内不同类型的优秀文章第二步：进行细节，拆解文章的开头、结尾，分析文案的目的、开头写法、文章结构、结尾转化手法。
2.填充躯干
有了写文案的框架，如果没有积累同样下笔困难。
素材不一定是书里的，它可以从任何地方收集，你的朋友圈里，在微博上的热搜评论中，在你跟朋友的聊天之中，在你看到的公众号文章里.....，只要是任何你觉得有些关联的东西都可以成为素材，然后及时的记录在文档里。
这里推荐2个手机做记录比较方便的工具：有道云笔记、石墨文档当你有了积累后，写文章就不愁没内容可写了。
（2）活动策划：
活动策划是可以使相关数据短时间内实现爆发式增长的运营手段。也是新媒体运营人必备技能。
我们常常在招聘网站上看到新媒体运营的招聘需求，需要策划一些活动促进用户的活跃或拉新。
这里提供个活动策划可复用的方法，收藏后可直接上手使用：第一步：明确目标用户群体、活动目的、活动形式、活动目标等第二步：设计活动路径，即用户看到活动开始到用户完成转化的全部过程。以盈学院裂变活动举例：

第三步：在用户调研的基础上，撰写活动方案，执行活动具体细节。在具体执行阶段也可以将活动策划分为3个时期：
活动初期：活动策划完成后，会生成好几个不同版本的海报，面向不同的用户和渠道投放，并通过A/B测试，比较不同版本海报的效果，选出效果最好的海报进行大规模使用。
活动中期：在活动过程中，要不断收集整理相关数据，根据数据反馈，不断调整优化活动过程，并不断进行复盘。
活动后期：复盘优化后，被证明效果好的活动，用产品或技术等手段把其固定成网站/APP的功能板块，让它成为“自然增长”的引擎。活动前后具体需要执行的事情如下：
a. 活动前需要考虑以下几点：（1）确定活动针对的人群（2）明确活动的目的（3）研究历次活动的数据（4）研究优秀同行的活动案例，激发灵感（5）设计活动的文案，主题，规则和玩法（6）明确活动的传播渠道，推广方式（7）明确活动的持续时间（8）内部测试，让活动规划落地（9）活动预案和风控（10）活动期间的人员安排（11）成本预算，思考活动所需的资源（12）确定监测指标
b. 活动中需要做到：(1)活动预热(2)宣传推广(3)对活动进度进行把控，监控数据，及时做好调整(4)记录数据(5)从活动中寻找爆发点，持续炒作话题
c. 活动后需要做到：（1）整理数据（2）对比预期，总结分析（3）复盘，记录（4）制作sop，不断迭代升级
（3）数据分析
运营是数据驱动的工作，数据分能力是运营人的必备能力。招聘网站上90%的运营岗位招聘需求上都明确的写了需要数据思维。
数据分析到底是什么呢？
通过对用户画像和用户行为数据进行分析，获得有效信息形成结论，对数据加以详细研究和概括总结的全过程。
想要进行数据分析首先需要了解以下基础内容：了解基础数据字段是什么了解产品增长指标的类型了解数据分析的步骤
a.了解基础数据字段是什么
很多人刚开始接触运营，听到数据字段都会一头雾水。
这里举个简单的例子，比如在一个电商平台的用户交易信息表中，编号、用户名、手机号、商品名称、交易时间、渠道等都是数据字段。
数据字段又分为2大类：用户信息数据字段、用户行为数据字段。
（1）用户信息数据字段用户信息数据字段指的是用户的社会信息数据，比如：姓名、年龄、职业、出生日期、籍贯等。
（2）用户行为数据字段用户行为数据字段是每一位用户在产品上操作行为的数据记录。比如：今天上午我在知乎推荐页看了一篇文章，并对文章进行了评论。那么，知乎数据后台就会把我看文章的行为数据记录下来。
b.了解产品增长指标的类型
为了评价业务&活动的完成情况，需要对业务设定衡量标准，这个衡量标准在数据分析中统称为指标。
按照运营的AARRR业务增长模型来看，我们可以把指标划分为5大类：拉新指标、活跃指标、留存指标、转化指标、传播指标。
不同的指标会有不同的数据字段。
c.了解数据的方法步骤
数据分析的步骤大体是这样的：首先明确数据分析的目的和思路—数据收集—数据处理—数据分析—数据展现——报告撰写。
（4）了解运营指标
浏览量俗称曝光量，指的是产品的推广信息在朋友圈、搜索引擎、应用商店等渠道中被多少用户看到。
点击量指的是某一段时间内某个网页或产品页面被点击的次数。
新增用户通常指的是产品新增的注册用户数。
DAU （Daily Active User）指的是日活跃用户数量，是在 24 小时内活跃用户的总量。
WAU（Weekly Active User）去除重复登录的用户后，一周内登录或使用了某个产品的用户数。
MAU （Monthly Active User）指的是一个月周期内，去除重复登录的用户后的活跃用户总和。
活跃率活跃用户/总用户。活跃用户即某一个时间段内登录或使用了某个产品的用户。
在线时长一定时间内用户在线使用产品的时长。
PV（Page View）页面浏览量。
UV（Unique Visitor）一定时间内访问网页的人数。
留存用户在某段时间使用产品，过了一段时间后，仍旧继续使用的用户。
用户留存率留存用户 / 当初的总用户量。
用户流失率流失用户/当初的总用户量。
GMV（Gross Merchandise Volume）一定时间段内的成交总额。它是一个虚荣指标，一般包含拍下但未支付的订单金额。
付费用户量在产品里产生过交易行为的用户总量。
ARPU（Average Revenue Per User）每用户平均收入。在单个促销活动中，它指的是每一笔用户订单的收入，总收入/订单数。而在整个产品生命周期中，我们更关注用户平均付费，总收入/用户数。
ARPPU（Average Revenue Per Paying User）平均每付费用户收入，等于某一时段的总收入/该时段的总付费用户数。
复购率单位时间内，消费两次以上的用户数占购买总用户数的比例。
(5)掌握常用的运营工具
制图设计：创客贴 https://www.chuangkit.com/稿定设计 https://www.gaoding.com/光影魔术手 http://www.neoimaging.cn/
H5宣传：易企秀 http://www.eqxiu.com/site/show兔展 http://www.rabbitpre.com/MAKA http://maka.im/
用户调查：麦客 http://www.mikecrm.com/金数据 https://jinshuju.net/问卷星：http://www.sojump.com/
排版：135编辑器 http://www.135editor.com秀米 https://xiumi.us/#/新榜编辑器 https://edit.newrank.cn/易点编辑器 http://www.wxeditor.com/微小宝编辑器 https://editor.wxb.com/i排版 http://ipaiban.com/bianji.jsp
脑图工具：百度脑图 http://naotu.baidu.comXmind http://www.xmindchina.net/幕布 https://mubu.com/
数据查询：搜狗微信搜索 http://weixin.sogou.com/新榜 http://www.newrank.cn/百度指数 http://index.baidu.com头条指数 https://index.toutiao.com/
以上就是想要入门运营需要学习的认知层理论和执行层知识。
最后：关于运营的更多学习资料，我为大家已经打包整理好了，欢迎来取。里面是0基础学习互联网运营的学习资料，包含文案、社群、活动等等。同时建议点赞+收藏哦~双击免得将来用的时候找不到~~

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游客 2022-4-26 13:14

读完问题详情才发现，问题不是怎么入门运营。这个问题可以换个问法：产品经理如何具备解决业务问题的能力？题主对用户体验和设计有比较多的经验和想法，面试官让你先去做运营，其目的是希望你能的设计能从业务角度出发，用产品的机制去解决业务的问题。而做运营，是你了解业务最直接的方式。而从业务模式，到业务流程，到业务逻辑，需要你具备更系统和更完备的能力。先说个结论：你要做的不是转行运营，而是通过实践去了解真实的产品和服务，在实际业务中是如何运转的，而在这个过程中，产品是如何赋能业务做好增长。说到业务，不得不提到商业模式。如果你要面试一家公司，在此之前，你可以对这家公司的商业模式去做一些分析。商业模式跑不通，意味着什么？除了意味着投资人不看好，还意味着这家公司养不活自己，要是创始团队心态不稳，没准去了没几天就树倒猢狲散了。好的商业模式都不是靠烧钱烧出来的。而是自发经过市场验证的。投资人朱啸虎曾说，滴滴在产品早期没有做过用户补贴，因为后来有比较激烈的竞争，才开始补贴支持滴滴的。BOSS直聘的赵鹏也在《详谈》中袒露，“我们这个领域根本就没有经典意义上的‘风林火山海’”。BOSS直聘的产品在从0到1的阶段，只用了几个月的时间，就从日活5000到60000人。吸引，后来他们集中资源在很短时间内就到了100万用户，之后用户越来越多。但那么多的用户，赵鹏仍然面临产品营收的问题。融资的时候，投资人都会问他“产品怎么赚钱？怎么盈利”。找不到盈利模式，企业就无法进一步发展，也无法长期存活。商业模式那么重要，如何看出一家公司的产品的商业模式是否被验证？要想理解这家公司的商业模式，你需要先看懂不同的商业模式类型，以及他们具备了什么竞争优势。具体的商业模式有很多，比如多方平台、长尾模式、免费增值、O2O、加盟、现收现付……听起来很复杂，我们接着把它简化一下。在整理商业模式的过程中，我发现商业模式包含了两个重要的变量：一个是看商业模式的边际成本，即每增加一份收入，而额外投入的成本；另一个是看规模，是个体还是平台。所以我把这两个变量作为横、纵两个坐标，把商业模式划分为四类：赋能型、出租型、内容型、出售型。

赋能型指边际成本低的平台。这类公司的商业模式就是给平台的用户和商家，提供底层的技术支持和平台支持。最让我们熟知的就是电商平台，淘宝为商家提供了店面打造、品牌包装、营销、咨询、物流、售后等全流程的赋能；而像石墨文档、创客贴、Figma 等工具类平台，帮助用户提升了工作效率；再比如滴滴出行，为司机和乘客提供了定位数据共享的服务，帮助彼此完成需求的高效匹配。品牌加盟也属于赋能型，提供的除了品牌影响力，还有管理制度、产品生产 SOP 等赋能的服务，而当商业运营模式跑通后，可低成本大规模复制。出租型指边际成本高的平台。虽然已经具备了平台的规模，但是本质上还是在用有限的资源做分配。比如共享充电宝、共享单车，看似完成了传统到互联网的转型，但平台每出租一次产品给用户使用，都会造成产品的消耗，所以平台需要不断花费成本去维护，线上租车服务同样有这样的弊端。像线上专车平台，如首汽专车，则是采用平台司机和车、C端司机和车的混合模式，前者本质也是资源的出租。出售型指边际成本高的个体。这类商业模式比较常见。不管是分销还是直销，作为消费者的终端，每获得一份盈利的背后，都需要商家额外提供服务以及对商品成本的投入。实体的比如外卖商家、便利店、美容院、理发店、餐饮店；虚拟的比如商业咨询、心理咨询、教培服务、设计服务。内容型指边际成本低的个体。这里的“内容”泛指的图文、音频、视频、直播等各种信息形式。因为互联网信息技术，一个视频、一段音频、一场直播，可以超越时间、空间的限制，被更多的人接收和传播，而在这些内容和信息本身具备的商业价值也会被无限放大。比如得到APP，虽然像一个平台，也在对内容行业赋能，但实质还是一家提供内容价值的公司。得到通过生产了音频、视频的内容，花费了人力和老师资源，但是课程一旦上线，每卖出一份，都不会增加得到APP额外的成本投入。同样，李佳琦一场直播的时间是固定的，但是在这个时段里观看直播的消费者数量可以无上限，每增加一个消费者的付费，李佳琦也不会付出额外的成本。四类商业模式中，没有优劣之分业。商业模式里边际成本低的公司，跑出一定规模后，很容易形成“网络效应”，形成自己的壁垒，比如社交里的微信、出行里的滴滴。但是其所在的行业更容易产生幂率分布的头部效应，竞争也更激烈，处在尾部的玩家几乎没有翻盘逆袭的机会。看清商业模式的本质，就是搞清楚这家公司是如何盈利的？他们给什么样的群体，提供了什么样的价值，能做到对方愿意相应的价格来购买这些产品和服务。看清商业模式能帮助你更好地了解业务本身，但是你仍然需要从更细节的角度出发，去助力业务，比如帮助产品进行拉新、留存、激活、变现、裂变分享等等。产品经理是一个比较综合的能力。

上面是小鹿依照知群的产品经理实战课程，总结的产品经理学习路径，你可以照着上面的来进行知识体系的学习，名企实战是专门为了需要实战经验的同学所准备的。知群从创办到现在也帮助了不少同学转行或者进行职业的提升了。很多时候知群帮同学在转行或者入行的路上更像是给了大家一辆“自行车”，帮助大家走得更快，而且不仅仅是专业知识和技能上的自信，更是你在这里可以找到和你轨迹相似的同学甚至老师，你们相互鼓励，重拾信心，这种从内而外在知群获得的自信一定会给每个同学带来很美好的未来。很多从知群转行、提升成功求职产品经理的同学，都是以这个免费的训练营作为起点，也希望它能真正地帮到你。马力在知群：限时免费课：产品经理、设计师 0 基础入门及进阶课程困难的时候有人拉你一把真的很不容易，你有重新选择一次的权利，我们也希望每个努力的同学都能有机会和平台在自己向往的行业里发光发热并持续学习。

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游客 2022-4-26 13:13

对于运营知识应该如何学这个问题来说，面对的目标用户群不一样，答案差异性还是非常大。
一、场景1：目标用户群：0工作经验入行运营学习目的：拿到运营Offer 学习时间：1-3个月解决方案：
入行运营需要考虑两个大的层面：1、进什么类型的公司产品驱动、技术驱动：产品跟技术驱动的公司可以凭借产品能力跟技术背景确立自己的优势，所以运营人员做的事情偏两个方向，一个是品牌建设，另外一个就是运营机制的建立，相应的对运营人员准入的门槛也会很高。
运营驱动：同质化竞争太过严重，如O2O产品，产品除了APP,网站等，还需要附带服务，运营人员除了需要做流量、用户还要做相关的服务，如签约商家、司机等给用户提供服务。运营驱动的公司，提供大量的运营职位，同时也有成熟的运营体系供学习。
如果你想通过运营转产品，不妨考虑产品驱动的公司，如果一直做运营，不妨考虑运营驱动的公司。
2、什么样的细分方向确立了目标公司后，接下来需要考虑的就是面试哪个细分方向。产品运营：特指产品使用方式相对复杂，需要运营人员来普及产品的使用方式，或者是拓展产品的使用场景，增加产品的玩法。用户运营：为拉新、留存、活跃、用户传播等工作负责。内容运营：为网站建立内容生产机制。推广运营：为网站获得流量，如微信等新媒体运营等。商家运营：获取为平台产品普通用户提供服务的商家用户。等
理清了上述两个问题，你可以结合自己的兴趣、性格、经历等确定一个具体的方向，然后开始学习。而对于入行的人，面试官通常看的是相对基本的素质。比如你的沟通力、创造力、执行力、办公技术如何？对面试岗位的理解是否深刻？与公司的价值观是否相符？个性与团队已有的气质是否相符？面试官看你是否顺眼？运气好不好：候选者的数目，招聘的紧急程度如何？
其它的能力都非一日至功，重点说一下岗位的胜任力。1、研究JD。比如刚在招聘网站找的某公移动事业群的自媒体运营专员的JD，其工作是负责自媒体QQ群、微信群等组织的日常维护工作、自媒体账号的资质审核工作。其相应所需的能力就是，能甄选出符合平台用户的内容，并能维护好产生这些内容的自媒体，即内容敏感度与沟通能力。2、匹配相应的能力。研究产品的内容调性，并在全平台去匹配相应调性内容的大V并形成一个list，根据list上面的用户研究他们在各个平台上产生的内容，调整与这些大V们的勾搭姿势，与大V们建立连接。接下来的群维护与审核，就不在话下了。通过这样的学习，基本可以拿到一个Offer。
二、场景2：目标用户群：0-1年运营经验，无优秀的Leader带学习目的：成为运营某一细分领域的专家学习时间：0.5-3年解决方案：
学运营最快的方式莫过于实践了。不同于其它行业，互联网更迭速度非常之快，新事物层出不穷，同时优秀的运营人员非常稀缺，这就造成了一个问题，很多新人虽然找到了运营工作，但是并没有遇到一个好的导师。其中也不乏一些缺一个程序员来开发的创业团队会顺便说就缺一个运营来做推广的。曾经在朋友圈做了一活动，“一个人做运营你有哪些苦恼”，响应者超过500多好人（近10%的朋友，感兴趣的可以持续加微信好友zyulaoshi01持续讨论各种话题），可想而知，孤立无援的运营喵的占比有多大！
此时，大家的学习方式通常是这样的。去知乎找相关的贴子；去各种科技媒体上面去取经；看书；听各种讲座；……但是每次茅塞顿开后再回到工作岗位的时候，又会发现，问题还是之前的问题，仍旧一筹莫展。就是我们经常说的，懂的很多道理却依旧做不好运营。
懂得很多道理的情况下如何做好运营呢？1、理解产品及所处的行业如果对产品理解不够深刻，那么所做的事情出发点必然是所偏离，如果出发点有问题，方向错了，结果是南辕北辙（拽出一个成语真是不简单）。所以你要不断的去跟产品沟通，理解产品解决的需求，同时理解所处的行业，从行业大背景下尝试去理解自己产品的地位以及解决的问题，并尝试成为行业当中的一员。比如，我所从事的教育行业，目前赚钱的教育产品基本能给学员一个结果，这个结果可以是一个好证书（专升本，会计证：尚德），一个好分数（考试分数：好未来；雅思分数：新东方），一个好工作（公务员考试：华图，中公），包括刚融资的VIPABC也是一样（一口流利的英语）；而我们去做产品或者运营分享时，带来的结果是什么？是你能力的提升，能力的提升，并不算是一个结果且无法量化你能力提升了比例，不够可视化，这就注定了产品的盈利能力没有前面列举的产品强。尝试着去理解了这些产品本质上的区别，你会知道运营的困境是什么。对于一款非刚性且无结果指向的产品，运营要解决的问题，不是流量，不是活跃度，不是付费比，而是让自己的产品能有可视化的价值。比如通过产品的课程做一个demo；通过运营的课程去获得1000个粉丝。理解了运营的本质，再结合你懂得的运营道理去做运营才是有价值的。2、没有运营的经验经验可以依靠时间跟钱去累积。但是现实的情况下是，时间跟钱都有限，所以症结点就在于，如何快速积累经验。做为一个写过运营书的人，可以很负责的告诉你，书里面是没有经验的，我说的经验是一些具体的数值，比如O2O的产品的获取成本是多少？每个渠道的效果是如何？流量洼地在哪里？提升付费转化比的核心是什么？黑产如何操作？但是书里会告诉你具体的方法，比如，怎么去计算用户获取成本，怎么去计算用户周期价值。这些方法，你可以在书里面看到，可以在各个公众号或者科技媒体的公众号上看到。比如本文，说来说去，没有说出一个捷径，今天你做了A，明天立刻得出B，后天马上变成牛逼的运营。就跟一个可笑的公式一样，每天进步0.1，365天之后你会有逆天的发展，想想，这碗鸡汤也没有人能喝的下啊。不是不想分享干货，而是臣妾真的办不到哇，除了有的经验本身是安家立命之本无法言于外人，另外很重要的一点就是，你做的产品跟本身的运营能力，与前辈们所做的产品与掌握的技能跟本并不匹配哇，说了等于白说。那么这点如何来突破了？你需要一个老师，且平衡心态，做好长久学习的能力。比如我入行的时候，很幸运的找了一个阿里的前辈，就是天猫双十一1.5米内裤事件的主角，而能结识的原因就是跟着他去做“网站分析公会”这个账号。问题又变成了，你怎么去结识一个贵人快速积累经验了？嗯，知乎上面搜索，看看他回答的问题能不能折服你，看看某个具体话题下面，他得到了多少赞，勾搭，然后不断砸钱。运营人，任何事情都讲究一个投资回报率，本身你想要的经验摸索个三五年，你也能学会，问题是，你想速成，速成能给你带来多大的经济价值了？你做运营起薪是10K*15月，当然如果你不在一线公司，有可能是6K*13月（不能再少了，再少了，你得跟自己谈了），然后速成之后，一年半之后变成了25K*18，一年多赚多少？然后你勾搭的导师？一个小时的薪水 30K/21个工作日/8个小时=178；当然互联网从业者很多都是996，这样算下来是100；所以你得感谢那些在行上面或者值乎上面（我发誓这个不是在行的软广）花几百块钱就愿意陪你聊个把小时的前辈吧，更多的前辈是，你愿意花这个钱，别人倒不一定愿意收。付不起钱的怎么办？可以学我，周末给你导师所在的公司义务加班吧。如果你花不了钱，给不了时间的，出门右转天天买彩票可能致富的速度会更快……
3、没有正确反馈如果说前面的问题还要解，反馈的问题就真的无解了。你自己的产品，注册率、活跃度、成长速度、推广效果是好是坏，这些问题都只能靠你自己判断了，速成一些数据分析相关的课程，然后慢慢摸索。或者有幸，找到类似章鱼圈的组织，利用社群里面产品经历相匹配的给你参考经验
下面的内容还有很多，之后慢慢更新。等不急的朋友可以先点个赞，私信聊。
三、场景3目标用户群：运营细分领域的专家，但无整体的知识体系；学习目的：系统建立运营的知识体系解决方案：
四、场景4目标用户群：道理都懂的的资深运营学习目的：破局，解决当前非常具体的某个问题解决方案：
五、场景5目标用户群：创业者，产品经理，HR等学习目的：识别优秀的创业者，提升运营团队整体能力解决方案：

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游客 2022-4-26 13:11

（本文转载自姑婆那些事儿APP）什么是互联网运营？
互联网运营指的是互联网人以互联网为工具运营相关产品，包括内容运营，活动运营，市场运营，产品运营，用户运营等等。互联网运营知识有哪些？
1、内容运营，包括编辑，排版，撰写内容。
2、活动运营，策划，组织，实施能力。
3、市场运营，沟通，谈判，语言，协调，数据分析能力。
4、产品运营，用户体验，设计，计算机知识。
5、用户运营，沟通，策划，管理能力。互联网市场运营和产品运营有何区别?
不管是产品运营还是市场运营，其最终目的都是尽可能的留住用户，培养用户的忠诚度。市场运营类似于营销层面，出口碑，出品牌，先把名气打出来，把人吸引过来。产品运营就是为来的用户提供好的体验，留住用户，并使之成为常客。没有市场运营，再好的产品也没人发现，而没有好的产品做基础，再好的市场运营最后也只是一场空，结果都是丢失了更多的用户。如何学习互联网运营知识？
1、网上检索。百度搜索，微信搜索，直接搜索互联网运营知识。会出来很多文章，都看一遍，把重要的地方做笔记，以后经常看。
2、专业网站。姑婆网，知乎等等都是不错的学习场所，把所有相关的文章看完，基本上就懂得差不多了。
3、看书。参与感啊等等。
4、拜师。我家的 BOSS 也在团队内部开了小课堂，给非计算机专业的童鞋们讲计算机，给工程师们普及产品知识，这样很好。不过我家 BOSS 给大家讲的都是他的专业领域的内容，在你没有能力分辨你看到的非你熟悉领域的文章好不好之前，不要随便给你的产品、开发、运营人员推荐，每个人都有自己的专业领域，大家都会有足够的内驱力向深里钻，你很难提供帮助。不如请一些业界公认的牛人来给团队做个小讲座，效果会更好。
5、交流。加入各种qq群，微信群，甚至偶尔的面基，线上沙龙，线下沙龙，聚会都是必要的。当别人问你，你回答的时候，你就知道自己懂哪些，不懂哪些了，回来之后就要查漏补缺了。
6、实践。如果只是看理论的话，就只能跟赵括似的纸上谈兵，我们需要将理论联系实践，不断学习理论，不断在实践中升华理论，通过理论指导实践。这样才能学到更多，更深的互联网运营知识。

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游客 2022-4-26 13:10

之前从行政转行到了运营，从最初对运营懵懵懂懂的认识，到现在独立操盘一个产品的运营，我的心里对运营已经有了非常清晰的认知，一路掉了无数坑的我对怎么入门运营也有些自己的经验和想法，希望能对想入门运营的你们有帮助。1.要学习运营，首先一定要对运营有个清晰的认识：什么是运营？一定要先弄懂这个最最基本的概念，否则不管看多少文章、读多少书，也很难将碎片的知识系统串起来。简单说来，对一个公司而言，可以说只有两个业务：1.造一个满足用户需求的系统（产品、技术、设计等等都是在造东西）2.让这个系统更好地运转（内容运营、活动策划、用户运营、品牌营销都是如此）只有这两件事都做好了，才会有更多用户愿意来、用、掏钱，公司方得以良性发展。所以，我们知道了：运营是让用户产生你想让他产生的行为，比如“为刚上线的App拉点用户”、“让更多用户回答这个问题”、“让用户转发这篇文章”、“让用户参与这个活动”、“让用户购买我们的产品”……并且，我们会发现这些行为，最后可以概括成“拉新”（新用户）、促活（活跃用户）、留存（留住用户）、转化（让用户付费）”这四块，这也是运营的四个主要目标。2.了解运营各个岗位，选择一个自己擅长或者喜欢的运营岗位，了解了什么是运营后，我们知道了，运营主要就是要达成“拉新、促活、留存、转化”四个目标，但是，我们仍然不明白运营具体是做什么工作的，所以，我们还要了解运营各个岗位的具体工作，并且去思考这些岗位都是怎么配合做到“拉新、促活、留存、转化”的？

运营的岗位有很多：产品运营、数据运营、用户运营、新媒体运营、电商运营、App运营……面对这么多的岗位，我相信你一定很懵逼：难道各个岗位的定义都要全弄清楚？这里请一定要记住：不要记概念！每个岗位你都下个定义很辛苦的！
因为每个公司的情况不一样，岗位的分法和叫法也就不同。比如，有的公司会单独设立用户运营，专门研究用户行为，但有的创业公司没有必要单独成立一个部门，就把该工作内容划分到产品运营之下。去结合一个公司的结构思考，为什么这家公司要设这个岗位才是硬道理！
这个回答详细介绍了运营的主要几个岗位的具体工作内容，看完这个回答后可以参考下：什么是互联网公司的运营？运营团队最重要的指标是什么？ - 南北的回答 - 知乎
了解完各个岗位后，我们发现，虽然运营各岗位的工作内容不同，但仍然需要一些相同的技能：文案、用户调研、数据分析、推广、活动策划，只是每个岗位侧重点不同，新媒体运营需要在文案上更专业，但这个岗位仍然需要你能够了解用户、分析后台数据、建立外部渠道、举办一场小活动。所以，选择一个你擅长的岗位更事半功倍，你更擅长写文字的话，就从内容运营或者新媒体运营入手，别担心未来这个岗位的前景怎么样，至少，你已经先入了运营这个门槛了不是吗？3.从喜欢的岗位开始，一边学习相关的资料，一边做一件具体的事情。好了，铺垫了一堆，终于要开始真正的上手做运营了。如果你去面试，你凭什么让别人相信你能够胜任这份工作呢？所以，我们要给出一份“证据”，证明你可以。比如，选择新媒体运营的，可以在今日头条、微信公众号、微博建一个自媒体，一边观察、学习其他自媒体都是怎么做的，一边更新文章，用心把它经营到一定用户量后，这个自媒体就成为了你面试的“证据”。以前，我做行政的时候很闲，我就利用了闲暇的时间，为公司做了一个H5节日贺卡，老板很喜欢；自己还建了一个自媒体，做了1个多月，有了1000多个粉丝，其实这1000个粉丝一点也不精准，但当时的自己并不懂运营，还是高兴了一把。也是这1000个粉丝，敲开了我的运营之路。身边这样的例子并不少，我认识的一个刚毕业的朋友，就是在大学里自己建了一个大学社团微信群，将该社群运营到了100人，里面都是当地各大学的学生和一些在职的互联网人，这个群让更多想进入互联网公司的大学生能够与从业者交流入职的心得经历，很有价值，也因此，他毕业后就直接进入了一家在线教育公司做了社群运营。

其实，运营入门并不难，但很多人觉得运营很杂、很难系统地学习，是因为他没有真正动手开始过，永远只停留在学习理论知识上。因为一直很喜欢运营，也打算持续做下去，所以我和几个小伙伴花了6个月时间做了一套运营课。如果你感兴趣的话，不如点击这个链接，试听一下我们的课程：快速上手运营工作（新上线99元） - 网易云课堂

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游客 2022-4-26 13:09

翻看了前排高赞回答，确实都很详细、很系统性地谈运营思维体系的知识。
但说实话，我认为当你看完高赞答案里的运营知识，到最后还是不能百分之百理解，并且可以正确运用。
为什么？就跟咱女生刚开始跟着美妆教程、学化妆的状态，是一模一样的道理啊，朋友们！！
什么意思呢？看美妆博主的化妆步骤 = 看运营相关的书、知乎上各种运营理论知识拿起化妆品往脸上化 = 自以为是地做自媒体账号、策划运营活动
最后的结果就是：为什么我按照教程化的妆还这么丑？为什么我按照书上的内容，可还是做不好运营？
所以，根据老妹儿过去三年多的运营经验告诉你，边尝试做一个自媒体账号，边学习运营知识，是最实用、最有效的方式，也避免出现“按照书上的内容，可还是做不好运营”的窘况。
而且重点是，在刚开始学习运营知识的时候，掌握好运营的底层思维才是最重要的。
这个底层思维就叫“营销思维”，可以指导你怎么解决一个具体的运营问题，具体包括：怎样说服用户、怎样和用户讲故事、怎么将用户进行转化路径，怎么进行数据分析等等。
问题来了，怎么通过做一个自媒体账号，掌握营销思维？具体来说就是这五点：1.定位：你的自媒体账号定位是什么，能带给用户什么价值？2.选题：你的自媒体账号日常内容规划是什么？3.内容：你的内容通过文字or视频的形式产出？4.引流获客：你要通过哪个渠道、用什么方法获取用户？5.数据分析：你的内容数据怎么样？
所以，接下来老妹儿根据3年多的运营经验，我会按照上面的思路分享实打实的干货，并且我花费了几乎十多个小时，分别给以上五点整理检索出知乎里2篇最好、最详细的干货文章。
【内容超级干，强烈建议点赞收藏一波再看！！】
一、学习如何确定定位开始做自媒体账号的第一件事情，不是怎么注册一个自媒体账号，更不是怎么写一篇文章，拍一条视频，而是明确定位。
定位是什么？简单理解就是，第一时间能让用户想起你的标签。举个例子，看到李佳琦，你能想到的关键词就是“口红一哥”。
所以，想要用户第一时间认识你，就必须先问问自己：你擅长/想做哪个领域？
这个领域是否值得做？
用户的痛点是什么？
你能给用户解决什么样的问题？
按这个思路探究下去，就可以形成一个定位。
举个例子，之前老妹儿准备做一个关于教师资格证的自媒体账号，当时我是这么考虑定位的：目标用户：账号面向的用户是教师资格证学习党。痛点问题：通过调研，了解到教师资格证领域的受众很多，也关注公众号，同时发现用户的痛点在于不知道怎么学习，想了解学习方法。解决方法：提供教师资格证的资源/学习经验和方法分享。
最终，我开始尝试做了这样一个公众号：

在这里，老妹儿给你推荐一本经典书籍：

一句话概括这本书的核心观点，就是：不管是个人IP，还是产品，最重要的是找到一个你可以拥有的，在用户心智中独一无二的定位，然后围绕这个定位去寻找和实施战略。二、学习如何制定选题在明确了自媒体账号的定位后，第二步就是选题，也就是日常内容规划，主要解决日常内容产出的问题。
对于任何一个自媒体账号来说，提前做好内容规划非常重要，这样才能避免出了两三个内容，就没东西可产出的尴尬情况。
就拿老妹儿之前做教师自媒体账号的选题来说，我一般会去新榜搜一搜竞争对手，从而寻找选题的思路。

我分享两篇收藏了很久的选题干货教程，里面的制定选题方法，亲测有用：说实话，选题就是一场动物狂奔我最推崇的爆款选题方法！三、学会产出优质内容确定了内容选题后，就到了第三步——优质的内容产出以及内容的呈现形式。
首先是要选择内容呈现的形式，这里涉及到两个问题：1.你的内容是以文字、图片（比如条漫）、音频、视频还是其他方式呈现？2.根据内容呈现方式，选择哪个自媒体平台发布。
这就涉及到你对目前主流的自媒体平台内容形式是否了解了，老妹儿简单给你列举一下：文字类：公众号、头条号、百家号、大鱼号、网易号、知乎号……视频类：抖音号、快手号、视频号、头条号音频类：荔枝FM、蜻蜓FM、喜马拉雅
如果你不知道选择哪个自媒体平台，你可以来看看这篇干货：想做自媒体，平台怎么选？（内附：完全评测指南）
需要注意：无论你选择哪种呈现方式，本质上来说，就是在锻炼你的写作能力。
试想一下，你拍一段vlog或是剧情向视频，是不是需要写文案脚本？你录制一段非朗诵向的音频，是不是需要文字稿？

所以，文笔不好没关系，多看多练习才是王道。
强烈把这本书安利给你，小白必看：

针对写作能力，我在之前的一篇回答里，详细出了一篇如何提高写作能力的教程：读什么书能快速提高自己写作能力？四、学会如何引流涨粉自媒体人最怕、最担心的是两件事情：1.精心制作的内容发布后，没人看，也没人关注2.稍微有点成绩就被平台判定违规
毕竟你辛辛苦苦写完一篇文章，拍完一条视频，最终目的就是让别人看到你的内容，让别人关注到你。
所以当你有几篇文章、有几条视频后，就可以考虑，在不违反渠道的引流规则下，从外部流量平台去导流，积累种子用户。
举个例子，像我之前做过教师资格证的自媒体账号，为了吸引更多的用户关注，特意制定了吸引用户的公开课和资料大礼包福利。

能够做到给自己的自媒体账号引流涨粉，既能满足你的成就感，还能锻炼你的策划能力，更重要的是能在你的简历添上加分项，能够给面试官证明，你是具备相对比较成熟的运营思维和经验了。
推荐你去看两篇干货：限时速领 | 抖音冷启动运营技巧.zip520知乎商家带货日销过千，有什么引流神技是小白必须知道的？五、学会如何数据分析其实一开始，老妹儿刚做新媒体运营的时候，根本不懂数据分析的重要性，当年的我，想当然的以为，把内容发布数去，就万事大吉了，结果很多事情
还有一项重要的工作是跟踪数据，包括说阅读数/收藏数/分享数等数据，并根据进行自媒体账号内容的迭代。同样的，推荐你看这两篇干货：当我们在说「数据分析能力」的时候，我们在讲什么？怎么培养数据分析的能力？
六、学习其他高阶运营对于零基础小白来说，定位、选题、内容、引流、数据分析其实是最最最基础的运营知识，完全可以通过做一个自媒体账号和运营干货知识相互搭配着进行学习的。
但是，现实中的运营工作，还包括了活动策划、渠道投放和BD这三部分，但运营小白在平常的日常工作中，比较难接触到，同时也无法通过做自媒体账号的方式进行锻炼学习。
所以最后的最后，我找了几篇关于这三个板块的干货文章，推荐你去阅读学习：活动策划：如何写出一份优秀的活动策划与执行方案？
渠道投放：目前有效的广告投放渠道有哪些？
BD：BD 的主要工作方向是什么样的？在互联网创业公司中，做一个优秀的商务拓展（BD）需要具备哪些能力？

好了，分享完毕！
老妹儿3年前刚入行时，在尝试运营自媒体账号，自己啃运营相关的书、甚至关注了很多专门教新媒体运营的学习机构账号，最终选择半撇私塾进行学习哈。
所以呢，最后的最后，我可以推荐几个非常良心、专业的运营课程机构：
针对专注新媒体运营入行：半撇私塾针对运营技能提升：三节课、运营研究社
希望大家都能活学活用，举一反三，早日成为新媒体运营行业里的顶梁柱。
最后，码字不易，你的点赞、喜欢、收藏一次三连，就是给柚之的一次鼓励呀！

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游客 2022-4-26 13:09

谢邀。运营的技能，归结为一点，就是千变万化，存乎一心。运营的知识，其实需要广泛的学习各种知识，包括营销、文字、心理等等，但是最重要的是实操。只有通过实际的运营工作的积累，才有可能从中发现问题、积累经验。而运营对产品的帮助，无非是帮助你更清楚的了解用户和培养逻辑思维的能力。

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游客 2022-4-26 13:08

理论和概念相信大家听的很多了。接下来用案例给大家介绍三个拿来就可以用的运营方法。学会方法，可以更快的帮助我们上手运营工作。

No1：帮助你做好具体的运营工作的“五步法”举例
人物：小七（做了半年运营了）
公司：幼儿在线教育
岗位：新媒体运营
事件：最近，公司打算组织一场“亲子冬令营”活动，邀请家长和孩子一起体验各种有趣的游戏，同时还会邀请著名的幼教达人来分享经验。这个冬令营需要用户支付一笔不小的费用参与，这也是公司线下营收的来源。活动前期，需要在线上预热并开展报名，小七的工作是写一篇文章发到公司的微信公众号上，介绍这个活动并吸引用户报名。回到这个案例上，如果是你来操盘，会怎么做呢？相信很多人都会花时间去思考内容怎么排篇布局、有什么热点可以结合、文案用什么风格、排版怎样才优美、配图选哪些才有吸引力、还有文末一定要重点提示大家点击阅读原文填写报名表。对了，一定要起看了就想点进来的标题~南北说运营回到这个案例上，如果是你来操盘，会怎么做呢？相信很多人都会花时间去思考内容怎么排篇布局、有什么热点可以结合、文案用什么风格、排版怎样才优美、配图选哪些才有吸引力、还有文末一定要重点提示大家点击阅读原文填写报名表。对了，一定要起看了就想点进来的标题~我上面说的，相信是大部分新媒体运营习以为常的工作思路，但其实是有问题的。原因在于：你对于要解决的问题还没有足够深入的理解，就急着给出解决方案了。下面我们用五个步骤来重新思考一下小七的任务，来对比一下。

第一步：目标把目标具体成要让用户产生的行为，而不是抽象的概念。
什么意思？
老板要的是让更多用户报名，这个目标不能泛泛的理解，优秀的人总能够比别人想的更深一层。“更多用户报名”只是想要达到的结果，为了产生这个结果，你需要：1.更多的人看到文章。
2.更多的人点击文章进来看。
3.更多的人点击文章末尾的阅读原文。
4.更多的人填写好表单。
5.还更多的人把文章分享出去形成社交圈的传播...
好了，这么一分解下来，你就知道写这篇文章，是要想着如何通过内容的巧妙设计让用户产生上述的各种行为，这些才是目标，而不是顶着“更多的用户报名”这个抽象的目标去空想。（PS：运营说白了就是促使用户产生某种行为，往大了说是拉新、促活、留存、转化，往小了说一个非常具体的点击动作都有可能是运营的生死线，当然产品大哥们也要给力啊！产品是坨屎，您不能逼着运营变着法地激发用户吃下去啊，那太坑人了）第二步：用户好了，废话不多说，你思考清楚“要让用户产生哪些行为”后，你要清楚“用户凭什么要那么配合你”。这个时候琢磨用户就起作用了，要花心思去调研用户，还要去查阅用户的行为数据。很多人都会选择做个电子问卷列一堆问题，然后发给用户填写，其实这并不能帮助你做决策，甚至会误导你。调研正确的方式是：先访谈、再问卷、再访谈，要经过这个“否定之否定”的哲学式循环才能得出有价值的决策依据。这里就不展开说了，有时间单独介绍我们的调研方法。回到例子本身，如果我们要让用户产生上述行为，把目标和用户对照起来：
目标：1.更多的人看到文章。
2.更多的人点击文章进来看。
3.更多的人点击文章末尾的阅读原文。
4.更多的人填写好表单。
5.还更多的人把文章分享出去形成社交圈的传播..用户：1.用户会在什么时候看你公众号？（用户访问的高峰期）
2.什么样的标题会吸引用户点进去？（可以总结过去的标题数据看看）。
3.这场活动有哪几个点最能让他们动心？（他在孩子这件事上最关心什么？）
4.如果报名参加，他们会有什么顾虑？（比如时间，价格，如何消除这些顾虑？）
5.什么原因会促使他们转发这篇文章？（价格上的优惠还是别的什么）。
你平时和用户泡久了，答案就会自己冒出来。再不济的话，你可以建一个铁杆粉丝群，拿不准的可以和他们聊聊，不过仅做参考，不要让他们替你决定。第三步：方案其实你把目标和用户琢磨透了，方案都是自然而然的。放到这个例子上，方案就是这篇文章怎么写，什么时候发，标题怎么起一类的。OK！你知道了要让用户产生哪些行为、知道了用户凭什么会产生这些行为，写这篇内容就变得非常容易了。不过有趣的是，我们特别喜欢跳过前面两步，直接从方案着手思考，一开始就想文章具体怎么写，今天有什么热点可以结合...这其实是一个思维习惯的问题：跳过问题本身去直接想怎么解决。这种观念在我们脑海中根深蒂固，我们经常会听到有些人说自己有一个特别棒的创业点子，他会一直强调自己打算怎么做，做好了还可以延伸出什么，却很少听他们描述想要解决的痛点本身是否存在，具体有哪些特征，于是乎我们发明了个词叫“伪需求”。第四步：分析；第五步：迭代时间关系，最后两步放到一起简单讲下。我们开始执行方案后，你会发现有些地方和你预料的不一样。这其实是一件非常好的事情，这意味着你即将学到新的东西，比如案例中有可能会出现女性阅读者占据80%，或者某一个地区的阅读量猛增，你要通过数据分析和用户反馈去解释为什么会出现这样的情况。整个事情结束以后，你还应该去分析有哪些异常、下次再去做我该怎么优化等等……这样不断总结和打破过去的思维，才能让你进入螺旋式的上升轨道。五步法简单讲了一遍，我们初步知道了怎么具体执行一个运营行为。其实这个方法就是一个做事情的思路，并不神秘，也没有多高大上。我现在提两个问题：1.案例中，我们为什么要让更多的用户报名，老板是怎么想的？
2.你能不能把所在公司的运营系统用一种方式清晰的描述出来（你想去的公司也行）。运营它并不是一个个单个行为的随机排列，而是有逻辑的组合。要想知道这个，就需要学会下一个方法：漏斗法。No2：用“漏斗法”看透公司的运营体系写了太多了，先放张预告，点赞多一些再更吧，也欢迎大家私信与我交流。

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游客 2022-4-26 13:06

运营知识、思维导图，书单推荐答案了已经有很多了，我讲点学习素材之外的内容，主要是怎么学。

其实我认为新人哪怕读了很多书，依旧很难高屋建甄的理解体系化的内容，你对内容运营讲解留存、促活，他们会懂个概念，具体的应用仍旧一知半解的。你对活动运营讲解渠道，它还是不熟悉CP、CTR、CPC等。

运营是一门多领域交叉的职业，从市场营销、用户心理到内容文案、数据分析。无所不包。因为复杂，所以繁杂。诸如客服接待，文案整理，报表计算，上述的工作我也都日复一日地做过。很多人的成长也止步在这一段时间。

我告诉你的是一套个人的学习方法论，它注重的是学习的过程。你可以当成我的术。不敢说是灵丹妙药，希望能对大家有一些帮助。
——————
有一天在群里我们讨论商品活动。活动有瑕疵，主要是没有明确的讲解活动的流程和细则，在活动发布后有同事反馈了才发觉，是非产品运营的同事反馈。

（图是群里的截图）
这句话很简单，我把它记了下来：第一步没搞懂就不会继续，就不会付钱。
我以这个例子引申讲一下运营知识体系的构建。主要是三大技巧：抽象、关联、演绎。
抽象什么叫抽象呢？我自己是这么定义的：就是通过分析和总结多个实例，体现出对象的本质或者规律。苹果之于水果；葡萄之于水果；衣服之于穿着；帽子之于穿着。短句的后者都是前者抽象出来的概念，是对前者高度的质的概括。
回到开始的例子：第一步没搞懂就不会继续，就不会付钱。
如果用户反馈相关的问题，都是怎么描述的？

活动没有说明清楚，大家都会遇到这一系列疑问，对吧？看似问题互不相关。但一句话就能总结概括出来了：第一步没搞懂就不会继续，就不会付钱。
抽象的文字再专业一些，比如你要出本书骗钱，那么优化一下：用户的心智对疑惑事物永远报以谨慎态度。能骗不少转发和点赞呢。
在这一套学习方法中，抽象＝概括。
为什么掌握抽象呢？因为人擅长自上而下的思考，而不是自下而上。抽象更容易从高层的概念构建体系。

如何抽象？就是将事物无关的表征都剥离出来。商品条款，确认收货，咋付钱，有没有陷阱？这些用户乱七八糟的疑问，就用一句话通通概括：搞懂没？
职场新人不太会抽象，不说经验和工作方法、不深入思考不是一个好习惯。如果你真的从事过客服工作，你就会知道，反馈问题的工作每天都做，但很少有人能概括问题。今天反馈四五个问题，明天反馈七八个问题，有多少人能总结出：活动页面让用户没搞懂？
回到活动最开始的策划，策划页面，考虑条款细节，考虑说明文档，考虑按钮页面的摆放。不论怎么设计怎么策划，核心的流程思想都是一句：如果我是用户，我能搞懂不？
将［我是否能搞懂］代入用户角度移情思考，然后再拆分出各个细节去策划，这是好运营与普通运营的分水岭。
能不能往高一层抽象？
能！
有用户第一步没搞懂，就会有用户搞懂，有用户不会继续，也有用户坚持继续。更高一层的抽象是概括更多的用户类型。
于是引出更高一级的抽象：用户购买一样商品，20%会下定决心购买，20%不拖泥带水的关闭页面离开，60%处在犹豫的中间态。
这句话说明了三种情况。第一步没搞懂就不会继续，就不会付钱，对应的是60%的用户，也就是犹豫用户。20%的冲动用户，是价格不敏感或者硬核用户，俗称的买买买用户。20%的非购买用户，既可以是理性用户，也可以是非需求用户。

第一步的抽象，我们概括了用户行为上的疑虑，将其统一为没搞懂。第二步的抽象，我们概括了用户行为的类型，没搞懂就变成了类型中的一种。在此知识体系有三层结构，一层比一层细节。
还能不能更高一层的概括？其实是可以的，我们还能概括目的，把购买商品提升到用户的行为，或者将操作步骤更细分等等。靠谱的知识体系一定是自上而下的金字塔结构。
抽象是很典型的经验主义导向，讲究的是利用、复习和总结，目的是构建出一个完整知识体系。运营新手说自己搞不懂运营体系，一是运营本来就很复杂，二就是不会抽象，知识点是独立的碎片，而不是结构。
接下来讲关联，它和抽象是好基友。
关联用一个好玩的例子开头。
苹果、橘子、袜子、香蕉、白菜、西红柿、围巾、鸡蛋、葡萄、西瓜、柠檬。你能在十秒钟内记忆它们，然后准确复述吗？挺难的，不是么？
那我们换一种方式，看一下下面：

再尝试记忆一下，是不是发现简单了不少?
大脑是混沌的，但对关联性的事物非常敏感。一开始记忆这十一钟仿佛无规律的事物很吃力，但是将其分类成水果、穿着、蔬菜。就方便很多。关联不仅能强化记忆和学习，也能加强认知能力。
［诶，这个怎么付钱啊，点击哪个按钮进去］，［付了钱怎么确认收货啊］，［条款是不是有点问题？］，［快递这里能收到货吗，要多久？］仔细研究就会发现，这些用户的情绪都是疑惑，是未解，互相之间是有迹可循可关联的。关联是抽象的基础，因为只有事物之间有关联，才能从更高层次解释。
从更高一层的抽象看，20%的立即购买的用户，情绪是冲动、非理性或狂热等等，20%的不购买用户，情绪是理性、冷静或者排斥。60%的中间用户，则是疑惑、担忧或者犹豫。
虽然用户心智不相同，作出的反应不同，但在购买商品这事上，都有情绪的外在体现。这就给了我们抽象的基础。
关联是找出事物之间的规律，并且归类。它和抽象的区别是，抽象是上下结构的总结，关联是平行结构的联系。

将情绪分类和关联完成，则抽象具有了边界性。假如我们很难把一个知识点抽象，那么考虑从关联入手，找出事物之间的联系。这是一种快速抽象的方法。
在运营体系中，用户的行为、用户的心理、用户的逻辑等，都是有普适性的。可以作为抽象和关联的基础去思考。
关联也可以拓展抽象的边界，发散思维。比如我们有冲动、理性、疑惑的情绪。那么用户会不会有贪婪的情绪？当然可能，比如商品的优惠，商品的促销等，都有可能将60%的一部分转化到冲动。这是关联的另外一种用法。
抽象和关联都是一体的，是好基友。简而言之，你想掌握运营的知识理论，先看一下碎片的知识互相之间有没有联系、共通或者规律，然后尝试更高一层去总结它们。
演绎上面的例子，可以粗略的理解为归纳，也就是许多个例总结成原理，我们从最开始的例子，演变成了一个结构化的知识。接下来做的则是演绎。
归纳和演绎是哲学的两个思考流派。
麻雀会飞，大雁会飞，海鸥会飞，它们都是鸟，所以鸟都飞。这是归纳。
鸟都会飞，因为麻雀、大雁、海鸥都是鸟，所以它们会飞，这是演绎。
当然我没有能力讲哲学，我这里的演绎是简化版的演绎。也就是你需要将抽象和关联的知识体系运用到实际中。
关键是用。
你有了理论，或者学会了粗浅的理论，其实并没有多大用处，你还不会应用，发挥不出知识的价值。老祖宗教我们举一反三就是这个道理。
再来重复一遍理论：用户购买一样商品，20%会下定决心购买，20%不拖泥带水的关闭页面离开，60%处在犹豫的中间态。
现在想一下运营中有哪些场景可以用这个理论解释？
［我参加淘宝双十一吗，我是哪一类用户？］
［用户下载一款APP，是不是也按照20%，60%，20%区分？］
［用户投资理财，是不是也按照20%，60%，20%区分？］
多联系工作中的场景，你就会发现体系的影子。比如用户投资理财，20%愿意购买的肯定有贪婪、述求、期望等情绪。犹豫购买的用户，绝对会有安全性，合理性的疑虑。不购买，要么是太保守、要么是看不上。这个和商品的购买，逻辑是共通的。那么作为运营策划，你怎么去打消用户的疑虑？页面设计考虑了这些点吗？怎么能转化过多用户去购买？
随着应用的纯熟，自己的知识体系会愈发强大。好的理论都应该不断被使用。同样看一堆书本，学霸能考100分，普通人也就70分。是学霸发明了这些书本的知识定理？没有，他们只是会运用。
运营的知识也是这个道理，而且更难，因为没有书籍能真正透彻说明白运营，所以运营才是重实战重经验的一个工作。好运营不是工作了多少年看了多少书，而是在某个时刻，想起来应该用什么知识。
我强调演绎，就是将理论知识放到更广阔更实际的场景。
一是纵向观察，自己归纳出的运营体系是否正确，是否还能深入挖掘或者修正。
二是横向观察，去学习，看其他产品怎么应用的，其它产品怎么设计，书本上的知识我怎么消化成自己然后去用它，我能学到什么？
我们可以将学习想成一个输入和输出系统，演绎就是不断的输入，将现实遇到的问题放到自己的知识体系中，最后不断将案例检验。
经验决定了知识体系深度的下限，上限是由应用技巧和学习决定的。
抽象、关联和演绎是三位一体的技巧，我不敢说它有多少强大，但对知识的学习相信还是会有帮助的。如果说还有比此更优秀的技巧，那就是不断学习的心吧。

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游客 2022-4-26 13:06

我前阵子写的一篇文章《没有经验，如何找到第一份运营工作？》恰好能够体系化回答题主问题。全文核心要点：1.从事运营动机是否想清楚了2.互联网企业需要怎样的运营人？3.寻找第一份运营工作的四个步骤：时间截点、运营必备知识体系、获取运营经验、面试筹备
下面详细阐述题主关注的问题：运营新人必备知识体系、获取运营经验、面试筹备
一、运营新人必备知识体系在笔者看来，对于运营，最起码要掌握：对运营的理解（包括运营演化历史、定义、知识体系）运营工作的边界、模式协作部门
我强烈建议所有有志于从事运营的人首先都要先了解运营的发展历史，不知过往，何懂将来？荐文不谢：运营简史：你想知道及不想知道的一切
有关运营的概念，笔者个人是这么理解的：通过对运营资源（人力、资金、渠道）的最优化配置、运作，持续提升产品与用户的亲密度。（简单来说就是通过各种手段让用户与产品的关系从陌生人变成天天约见的好基友，基友越多越好）。
下表是笔者自己搭建的基础运营知识体系索引，诸位可通过书籍、搜索网络资源自行学习及扩充。顺带一提，搜索信息的能力本身也是运营的一项“基本功”。

说明一下，上表中所提到的仅仅是运营的基本入门知识，若要深入研究运营，这些知识还远远不足。看了这些内容，是否突然意识到运营没那么“低门槛”又或者觉得“运营好难”了？其实这是件好事，一份毫无门槛、没有深度的岗职是不会有很大的前景与价值的。

当然，作为以“找一份运营工作”为目标而言，无需对上述内容均学习的非常透彻、精通，只需要有初步的感性认识、能明白是怎么回事即可（例如上面提到的学科若要精通每一科至少需要几年，这是不切实际的）。笔者一直认为，最好的掌握一门知识，还是得重视实践，从实践中获取完善。

运营工作属于典型的“目标驱动型”工作，这一点上很类似传统行业销售的工作，其工作的最终成果，无论是产品的新增用户数、活跃用户数还是其他内容类指标，都是最容易量化的。这些都意味着运营人需要有强烈的“主动”、“结果导向”、“争取资源”、“组织协调”的意识。

运营工作中会产生协作关系的企业员工主要包括两类人员，一部分属于产品“内部”的人员，主要包括产品经理、技术研发、设计等，另一部分则属于产品“外部”的人员，例如公关、品牌、商务等等。从打交道的人员之多，也侧面反映出运营在互联网企业中的中枢地位。

二、获取运营经验“实践环节”与上述的“体系化学习”完全可以并行开展，脱产学习的效率其实并不高。
谈到“实践”，是否看到此处可能会有点困惑了：我还没找到运营工作，又怎么获取运营经验呢？
其实运营工作的实质是维系产品与用户的关系，换句话说，要获取运营经验，我们只需要找到可供我们运作的“产品”即可，然后通过各种互联网的方式进行产品运作，这就是获取运营经验的切入口。
有些朋友可能又会说，哎，我不会开发APP，也没有朋友给我整个APP出来，哪里来的产品？

事实上，由于刻板印象的心理作用，不少人先入为主的将APP与“互联网产品”视为对等概念了。然而这个理解是狭隘且偏颇的，事实上，产品的概念远不仅仅是APP，非常多的东西都可以是产品：
你在淘宝开一家店，你这家店就是一个“提供某商品销售服务”的产品；
你英语好，能为学生做英语家教，那么你本人也是个“提供英语培训服务”的产品；
你善于搜集整编人们乐意学习的干货内容，并在公众号上推文，那么你的公众号就是个“提供干货内容服务”的产品；
你在某些专业领域上具有较深的沉淀，那么你在知乎上开个账号，专门回头这类问题，并不断提升这个账号的关注人数，得赞数等，那么你这个号也是个“提供某领域专业答疑”的产品。
是的，一旦我们放开对产品的狭隘认知，就能够轻松的找到获取运营经验的切入口。有了产品，运营经验不就水到渠成了？
随着你对“产品”的包装、在互联网各种社交媒体的曝光、持续影响着潜在用户，吸引潜在用户关注、与用户互动……这整个过程就是你的“运营经验”了。
目前，业界对新媒体运营能力的认可度较高，新媒体运营岗位的需求量也较大，外加运作一个微信公众号几乎可以零资金成本，笔者建议诸位朋友大可将“开启个人公众号”作为运营练手的起点。
运作公众号的整体思路如下：选定一个你擅长的内容领域（做你擅长的能事半功倍）申请个人公众号：命名、简介、制作内容
找准这个领域的目标人群分析他们在线上的用户密度在用户密度高的地方持续进行内容曝光，并引流至你的公众号结合每篇文章的阅读、分享、收藏等数据持续优化公众号内容、交互同时不断地参考“运营业界的优秀方法”测探更高效的运营策略

相信不用多久，你的公众号订阅用户数，阅读数就能小有所成。而这一系列的努力本身就是实实在在的运营经验，应对互联网公司运营岗的基本工作是没有什么大碍了。这些“运营工作”都可以直接写在你的求职简历上，相信很快，你就能接到运营面试通知。

类似的道理，你运营一个个人微博账号、知乎账号、甚至是娱乐类的（如唱吧）的个人账号等，不要束缚自己的思路，只要内容较为聚焦，能吸引到较多的关注，都可以作为“运营经验”。
三、面试筹备关于何时开始进入更新简历、筹备面试的环节，笔者的建议是“别太早，但也别太晚。”
这可不是一句废话，如果更新简历时间太早，若频繁地接到面试邀请，不仅会因为“尚未成熟”而错失机会，更重要的是会极大干扰你实践基础运营的专注度，延长时间截点。
那么，什么时候才算是准备就绪，可以进入面试筹备环节了呢？
笔者认为，一个最好的标志是——你开始发自内心领悟到互联网运营的道道，对一些互联网书籍谈的观点能够开始有所触动时。
达到这个层面，意味着你已经初步具有互联网思维、意识，能够与互联网同行较好的理解、沟通、共事了。同时在面试环节也能够初步说出自己的心得体会，极大增加面试通过率。
最后，在着手筹备运营面试的环节，我们再次将目光聚焦于前面提到的招聘单位的三个要求：“愿做事”、“会做事”、“做成事”，若能用心进行“运营体系化学习”、“运营实践”，我相信“会做事”、“能成事”基本上没大问题了。
倒是 “愿做事”，笔者想要多说两句。有些读者可能会在想，“愿做事”不就态度问题嘛，面试的时候表表决心不就行了。可是用人单位，尤其是靠谱的用人单位，往往是抱着宁缺毋滥的心态招聘，不可能会如此感性的被你的“如簧巧舌”给打动。
笔者曾经面试过大量的运营人，感触很深的一点是，不是我们用人方不愿意给没经验的准新人机会，而是大部分准新人确实充满“不确定性”。
当我问及一些候选人为何投身运营时，他们的答复居然是：“运营简单”、“没有专业门槛”、或者说“运营好玩”、“工作压力小”、“收入前景不错”……诸如此类不靠谱的答复。这让人很难相信抱着此类心态的候选人，当需要他完成繁琐细腻的运营操作型事项时，他能坚持多久。
那么，你应当如何证明你“愿意”做运营呢？
李少加认为一个好的答案应当是：你用心投入时间体系化的学习了运营，对这份工作的优缺点都有初步的感触，然后依然选择运营作为职业生涯的起点。唯有此，才能在心态层面让打动面试官。这也是为何笔者认为你需要对运营工作有了自己的心得体悟后再准备面试的原因之一。
体系化的“运营入门”请参考：
运营入门：全攻略，且不仅是入门
具体面试的技巧，可以参考笔者之前的文章：

面试通过率提升80%的两个关键，别再错过好岗位了
陷入“低价值工作”中无法挣脱，可以参考：
工作没有成长，如何自救
而有关运营人的职业成长，可以参考：
运营人的五重境界，你到哪一重了？
了解运营工作的一些“真实”苦逼，可以参考：
运营的那些破事儿：满纸荒唐言,一把辛酸泪*答主简介*
李少加，科学作家，品牌知识公众号「少加点班」主理人。偶入互联网，著书《进化式运营》，离行。
现专注认知及教育领域的「未知的未知」，以摧毁“常识性真理”为己任，偶亦涉猎美、色、死生、理论物理。
作者一切研究成果均发布于公号（少加点班），受读者偏宠，我幸，被藏着掖着，我命。

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游客 2022-4-26 13:05

运营是一个能够运筹帷幄的职位，一般很少有公司会招小白。想要做运营应该要学习什么呢？1.学会如何写文案别人想要了解你的产品首先就是通过产品的描述来看到这个产品如何，而产品描述与文案息息相关，如果你的文案能够打动客户，让客户购买你的商品，你就已经成功了。所以作为一个合格的运营，当我们从产品经理的手中接过产品的时候，如果写一段牛的文案来包装它，是需要在运营的过程中去做的。
2.思考如何留住用户很多运营只关注怎么引流效果好，在我们一边关注怎么引流的时候，也要花更多的心思去思考怎么把用户留下来，因为留不下来的客户一文不值！你引得再多也是枉然。用户来了我们到底怎么去维护？用户为什么来了看了我们的产品之后就走了？用户除了我们满足的第一需求，还有哪些需求是我们可以挖掘的？应该以什么的样的心态去和用户交流互动？有没有考虑过你的产品的复购率和口碑传播？为什么用户量上升了，但是成交率却下降了？这些都跟用户留存有着莫大的关系，也是运营要去花时间思考的。
3.学习数据分析运营整个过程其实是非常严谨的，每一个决策都是有依据可循的，这就是数据分析。怎么判断用户喜欢A还是B？怎么计算出转化率？怎么知道用户点击哪块区域或者哪篇最多？为什么要做出这样的调整？上面的问题我们都是可以通过数据分析来解决，而不是个人的意淫武断做出的。所以通过数据表象，看到事情本质的东西是每一个运营朋友需要掌握的东西。
4.策划完整的运营方案，建立自己运营思维这个就要靠你在工作中的实战了，每当你创建一个运营计划，都要有完整的方案，想法。
我在这里也分享一张思维导图，里面介绍了运营需要做的相关工作：

知乎压缩画质，需要的可以联系微信：6236402，备注：思维导图，无偿分享。
如何学习呢？1.可以读一些关于运营的书籍，了解基础知识。2.找一些运营论坛参与讨论。3.如果想更系统的学习，还是需要找运营大神带你，或者是报名课程。4.有动手实操的机会更好，实践是检验真理的唯一标准。
如果题主想了解更多运营知识，也可以看看我录制的课程，里面有不少关于运营的干货。我的微信：7401997，备注：学习视频，无偿分享。

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游客 2022-4-26 13:04

在众多互联网的岗位中，运营可能是最亲民的岗位了。
不像前端、运维、开发这些专业，有一定的技术门槛，在互联网产品相关岗位中，运营入门对专业要求比较低，因此很多传统企业转互联网的往往会从运营开始做起，我身边也有很多人总说着想做运营。
那么运营到底是什么呢？
从广义的角度来讲，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
而事实上，运营下的工种百变而多样：
我们最常见的运营应该是“新媒体运营”，那些企业微信、微博账号背后的撰写者、管理者，也就是我们俗称的“小编”，他们在发布推广产品必要的信息之外，也通过这些图文内容向外输出、塑造人格化的产品，比如最为人津津乐道的杜蕾斯微博微信账号，就是优秀的品牌塑造者。同时，因为他们依靠自己制作内容进行安利活动，因此他们也被称为“内容运营”。
像虎扑、天涯、知乎，这类UGC内容比重很高的论坛产品，用户产生内容，需要运营不断刺激、引导用户发声、产生优质内容的工作，因为与用户关系密切，就是“用户运营”。
与“用户运营”很像的是“社区运营”，像贴吧、明星论坛等社区的管理运营团队，经常需要做一些抽奖、征文、抢楼活动以活跃社区用户，带动社区气氛的运营，就被称为“活动运营”。
另外还有一些B端的产品，因为主要面向企业商家，运营还需要承担商务的工作，先把客户拉进来，再通过运营手段留住客户，这些运营就是被称为“商务运营”。
运营站在产品和市场的中间，如果说开发、设计让一款产品从0到1，那么运营就是让产品从1到10、100乃至1000，运营不能凭空生出花，但能让已有的花长的更好。
虽然运营工种五花八门，但工作考核的kpi，也不过三点：
1、拉新2、促活3、留存
无论是微博小编一条条或萌或酷的微博，还是社区运营所做的各类活动，他们的目的就只有这三个数据指标。
拉新，也就是吸引新用户进来，或是关注企业账号，或是下载注册激活，把原本不用自己产品的用户转变为自有用户，就是拉新。找到用户在哪里，分析用户需求，再用转发抽奖微博、优质内容、域外广告等方式吸引新用户，提升新增用户，都是拉新的手段。
促活，就是提升用户在产品内的活跃度，以微博为例，点赞、评论、转发都是考量指标，而像知乎、豆瓣这类产品，则涉及到用户的打开、使用等行为习惯，用户活跃度越高，意味着用户更频繁的使用你的产品，也就表明用户黏性增大。社区化运营，强化产品氛围，都是提升用户活跃度的方法。
留存，就是保证新增用户在被激活之后，能一直成为你的用户，时不时想起来用一下，如果说拉考验的是运营的推广能力，那么留存则是用户真正接触产品后的反馈，常见的“次日留存率”、“7日留存率”都是留存数据的关键指标。一般推广好而质量差的产品，用户留存率都比较低，而相对拉新，留存才是对产品发展更为关键的指标。
综合岗位职能和数据指标，运营的价值总结为以下三点：
1、沟通用户2、塑造品牌3、扩展边界
前两个都比较好理解，运营是距离用户最近的人，特别是用户运营，每天通过内容、活动与用户发生直接接触；同时，这些运营手段也在逐渐地对用户和外界塑造着产品形象。最后一个“扩展边界”是什么呢？在社会分工愈发细化之后，新趋势是各个岗位的工作界限越来越不明晰，如上所言，一个好的运营，可能需要兼具产品经理、品牌推广、商务合作等多种技能；同时，为了达成“拉新、促活、留存”三座大山的目标，获取用户、留住用户的手段、平台也在不断扩张。五年前，我们难以想象微博的转发抽奖和微信的H5小游戏，但现如今却已是运营界稀松平常的手段。可以说，有互联网的地方就需要运营，而互联网的发展则让运营的工作边界也不断扩张，反推互联网产品的前进。
理解了运营的工作之后，我们才能进一步分析，一个好的运营，应该如何入门？
1、书籍《定位》定位 (豆瓣)被誉为“有史以来对美国营销影响最大的观念”的一本书，阐述“定位”观念的产生，剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因，给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。案例和文字都很通俗，出入门者可作为运营推广、市场营销的教科书。《从零开始做运营》从零开始做运营 (豆瓣)如果说PM界有《人人都是产品经理》这样的热销书，那么运营界的对标书籍当属《从零开始做运营》。运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？为什么我做的运营活动收效甚微？从这本书中，你全都可以找到答案，是本完美的基础读物。作者@张亮-Leo♂ 拥有近十年的运营经验，是知乎“运营”话题下的最佳回答者，自己也开设公众号张记杂货铺，专门发布与运营相关的干货。《无价》无价 (豆瓣)如何定价，可能不是运营的工作范畴，但如何让你的用户接受既定的价格，这场心理战是不少运营同学不得不面对的。相对于前两本运营基础书籍，《无价》的内容更专注于心理学，
通过57个心理学实验，为我们揭示了经济行为学后背的谜底，建议经常从事促销、价格战等电商/类电商运营工作的同学翻看。《引爆点》引爆点 (豆瓣)每个做新媒体运营的同学一定对热点事件又爱又恨，紧跟热点可以借势带热产品知名度，但热点出现不一定是上班时间，大晚上加班作图写文章也着实让人头疼，“新媒体运营根本没有下班时间”。而这本书就是以社会上突如其来的流行潮为切入点，从全新角度探索了控制科学和营销模式，如果想做病毒性传播，不妨先钻研这本书。
2、资源网站：91运营：91运营网 - 分享互联网产品策划,网络营销,移动互联网,电子商务运营干货互联网运营综合类网站，运营资讯、新媒体运营、数据运营、用户运营等等内容都能在此找到。TOPYS：TOPYS | 全球顶尖创意分享平台 OPEN YOUR MIND运营狗必备技能之一——文案学习专业网站。数英网：数字媒体及职业招聘网站盘点互联网圈最新的、优质的数字传媒的案例。199IT：199IT互联网数据中心艾瑞网：http://www.iresearch.cn互联网数据资讯分析网站App Annie：https://www.appannie.com/优化、研究苹果市场排名重要、权威的工具对社区运营感兴趣的，也建议钻研豆瓣、知乎、天涯、小红书等社区的发展轨迹。
课程：《产品运营》微专业：http://mooc.study.163.com/smartSpec/detail/1001127001.htm?utm_source=2045618&utm_medium=cps&utm_campaign=affiliate知乎大V用户@张亮-Leo♂、@黄有璨、网易运营主管徐宇星、马晓琴、《互联网运营之道》作者金璞五个金光闪闪的大咖联合出品的课程，自带金字招牌。按照云课堂微专业一般的编排，会以新浪微博、知乎、三节课、网易邮箱等产品为案例，用一个季度的时间，体系化地讲授运营的各部分的内容，以线上录播课程为主，穿插有直播、答疑、实战内容。插坐学院：http://www.chazuomba.com/index/互联网新媒体运营微型课程集中营，时不时都能能看到各界运营大咖，线上单门课程以免费直播形式为主，线下课程则以短期收费居多，专攻运营的某一方面，价格从百元到千元级别都有。馒头商学院：http://www.mtedu.com/是一个包含互联网产品、运营、营销、创业等多方面的课程，以线上免费课程为主，此外，也接受用户投稿发布经验文章。
微信公众号：杜蕾斯（youlovedurex）：新媒体营销、借势典范严肃八卦（yansubagua）、石榴婆报告（love16po）、王左中右（iiiidea）:高质量内容产出者，就连广告也做得令人痴狂，对内容运营感兴趣的值得钻研黄的世界（owen_hyc）、张记杂货铺（zhangleo1983）、鸟哥笔记（niaoge8）：关于内容运营的种种经验分享李叫兽（Professor-Li）:偏市场营销的内容推送，但对背负拉新需求的新媒体运营的启发很大。
3、最简单的学习方法——自建一个微信账号去运营从0粉丝开始，用上面学到的内容慢慢摸索内容运营、用户运营等等方式，用文章与自己的粉丝打交道，用自己的方式塑造个人品牌，有一点经验之后，这个账号甚至还能成为你的下一份工作的面试作品。

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游客 2022-4-26 13:02

你面试的是产品助理，产品助理其实更多的是在执行上面，所以你在设计和用户体验上想法好完全是可以胜任这个产品助理的。
但是如果没有良好的逻辑能力和思维能力，你成长不了好的产品经理，因为一般公司招产品助理，都是当做真正的产品经理；来培养的，所以面试公司才会拒绝你，潜力不够。
现在的你，需要系统的学习逻辑能力、学会提需求，简单的去学运营知识很难系统化培养你的逻辑能力，最好的办法就是，你现在去研究目前上所以互联网产品，比如微信、抖音、今天头条、淘宝的产品分析报告，系统做几个产品报告，竞品分析，你就可以大大提升产品的敏感度。
要从市场、产品定位、用户人群、运营策略整体来分析产品，不要停留在产品的功能上面做报告。如果你要系统了解。记住，产品经理和运营总监思维差别有点大的，你在知乎问运营，最后可能只会运营，你就很难系统理解产品的世界了，虽然说优秀的产品经理，都是厉害的运营大佬，但是，知乎讲运营的大部分都没做过产品。关于运营，你看这里就明白了。
童毅：如何从零学习并且入职互联网运营？

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游客 2022-4-26 13:01

不同的人关注这个问题，想要的内容可能完全不一样。
如果你现在打算进入互联网行业做运营，或者你是一个刚刚入职运营岗位的新人，工作完全找不到方向；面对各种碎片化运营干货不知道如何系统地建立运营知识体系，下面的内容可以帮到你。
了解运营工作的步骤非常重要，因为捋清思路是你开始学习运营知识的前提。我们把运营工作进行分解，把其中的关键点提炼出来，先针对性地学习。
一、一个产品必经的5个运营环节一个用户从第一次了解你的产品，到最终成为你的狂热用户，在这个过程中，运营工作到底发挥了哪些 “ 化学作用 ” ？
比如一个用户刚刚了解一个产品，对这个产品得信任感是零分；另一个用户已经非常信任和了解一个产品，他对这个产品信任感是一百分；这个零到一百分的过程中其实就是筛选运营的过程。
我们可以先把运营工作进行分解成具体的环节。运营工作环节指的是从用户接受你的产品到用户对你的产品非常信任的过程。
我们先来了解用户对产品产生信任的过程，分成5个运营环节：

① 用户获取：我们想要围绕用户、围绕人去做工作，首先要有能力去获取用户。
② 建立联系：获取用户之后需要先与用户建立联系，接下来才能做用户反馈、深入了解用户的需求、建立社群、做任何与用户相关的工作。
③ 促进活跃：建立联系之后我们需要提供用户需要的内容，也就是做促进用户活跃的工作。
④ 提高留存：即使我们做了活跃用户的内容和活动，用户也可能会流失，口碑传播的基础是用户留存，留存指的是用户持续的使用产品，意味着我们需要把用户团结起来，持续地给用户好处，比如你可以做社群，让用户持续的使用产品，当用户对产品更了解、更理解产品价值观、更信任产品的时候，用户才可能对我们的产品进行口碑传播。
⑤ 口碑传播：当产品到了口碑传播这个阶段，意味着用户已经变成产品的市场推广人员了，老用户会帮助产品带来新的用户，这样就完成了用户流量的闭环，也就是达到了用户自增长的状态。
所以整个产品运营过程，就是用户对产品建立信任的过程。

用一个图来直观的了解这个过程，我们把用户对产品的信任度设定为一系列分值。
0分：用户刚刚了解产品10分：用户对你有一点了解，知道你是做什么的，口碑也不错，然后继续了解你的产品10~40分：与用户建立联系，非常直观的输出我们产品的价值观，告诉用户我们是怎么做服务的40~60分：但是40分还不能使用户成为付费用户，我们开始促进用户的活跃，我们直接帮助用户解决他在工作中遇到的具体问题，用户认为这个产品确实是负责任的，这时候他变成了付费用户。60~80分：当用户成为付费用户后，我们持续的帮助用户学习课程、答疑、互动，真正帮助用户，用户持续得到支持，持续使用这个产品，留在产品里面，这个就叫做提高留存。80~100分：此时用户对产品已经非常信任了，用户认为产品真正帮到了他，所以用户自愿去宣传这个产品。
整个运营过程就是用户对产品提升信任的过程，现在我们对运营环节的组成有了概念，接下来用一个数据图强化这个概念。

用户获取：我们通过市场或者市场运营的工作为网站带来了1000个用户建立联系：我们和其中100个用户建立了联系促进活跃：我们去发布活动、发布内容，吸引用户来互动，最终有50个用户参与了互动提高留存：但是用户仍然可能会流失，用户认为产品帮不到自己就会选择离开这个产品，剩下30个持续使用产品的用户口碑传播：这30个人就是产品的核心用户，他们对产品非常了解、使用这个产品的时间最长、对这个产品最信任，他们把这个产品向朋友推荐，结果这30个核心用户帮助网站带来了300个新的用户，这300个用户又会进入建立联系的环节，然后重新进入对产品产生信任的过程。
① 用户获取可以在文章里，植入产品的链接，当然不能做一个骗人的产品，要始终对效果负责，这是第一步，我们通过市场运营来获取目标用户。
② 建立联系因为和用户沟通是最简便最直接传达产品价值观、让用户迅速对产品建立信任的方式，所以我们在对外发布的文章视频里都植入了一个QQ群号，在不同的宣传渠道设置不同的QQ群，看哪一个渠道的引流效果最好，用这种方式和用户建立联系。
③ 促进活跃运营人员每天都在社区论坛、QQ群、微信群这些渠道和建立联系的用户发生互动。你一定会发现虽然有100人加群，但是实际和我们互动的只有50人。
当然运营人员会想方设法的制作更优质的内容、提供更好的服务，去做用户喜欢的活动，目的是增加愿意互动的人数。不论是网站产品还是网站的运营人员，开展工作的时候都要真正的帮到用户，让用户切实地感受到这个产品有价值。
④ 提高留存和产品互动的50个用户里有20人渐渐离开了网站。最终剩下30个用户，这30个用户会经常参加产品的互动，他们经常会给产品提出一些建议，经过这样的过程产品才能在用户留存这个指标上表现出色。
⑤ 口碑传播这30个用户非常认可产品的价值观，他们也经常试用产品，对产品很了解。他们在各个渠道去推荐产品，相当于得到了30个推广人员，他们的推荐带来了300个新的用户，网站没有花1分钱进行推广，但是获取了流量增长。朋友推荐这种推广方式是所有产品都非常希望达到的状态。
好了，接下来我们说说细分之后的运营岗位工作，都有哪些侧重点：
运营岗位一般分为用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营，这些具体的运营方向中，精力应该放在上面核心工作上？这些核心工作包括哪些知识？先学习这些核心知识，再往外扩展其他的技能和知识。
二、运营工作的侧重点是什么？具体的运营方向，工作重点是什么，这是个微观的角度。我们来看每一个具体的运营岗位应该如何分配精力。
1、用户运营

用户运营的工作目标是用户留存和口碑传播，用户运营工作需要让用户找到归属感。我们可以通过用户运营的方式，通过做一个社群让用户找到组织、找到归属感。
用户留存指的是用户持续的使用你的产品；口碑传播是指用户使用你的产品，满足了自己的需求之后，自愿为你的产品做宣传，来达到口碑传播的效果。口碑传播的本质其实是传播产品的文化和气质，产品文化意味着产品的质量、产品的价值观、产品的沟通方式、产品对用户的筛选。
做一个社群就像你建立了一个城市，城市需要人民也需要规则，好的机制可以鼓励用户把社区做得更好。对产品来说，你可以通过社群时刻找到你的用户，社群对今天任何一个产品来说都是非常重要的工具，当我们有一个新的产品上线，都可以通过社群第一时间传达给用户，社群里每一个用户背后都有一个自己的圈子，这些圈子都是非常碎片化的宣传渠道，很多时候可以借助社群把产品信息传播出去。

2、内容运营

内容运营的主要工作目标是通过内容的数量+质量，做到开源和节流。开源是指通过内容数量吸引用户关注，节流是指通过内容质量让用户持续的消费产品的内容，让用户对产品产生粘性。
低质量冲数量会让用户觉得这个产品不能帮到他们，进而离开这个产品。如果脱离用户去做内容运营，自己的工作就是制作一个接一个的内容，这是错误的运营思维方式；一个好的内容运营可以调动用户产生内容。比如我们制作了一个内容，但是并不能评估这个内容产生的效果，这样就属于无脑的制作内容。
内容敏感度是一个内容运营的核心技能，当你对内容非常敏感的时候，知道应该制作什么样的内容进行传播；也知道怎样调动用户做出好内容，帮你完成制作内容的KPI。内容运营需要思考应该通过什么样的规则去调动用户产生内容；因为当产品可以调动用户产生内容的时候，会有成千上万篇内容涌现出来，极大地满足了用户对新内容的需求，这才是从根本上解决问题。

3、社区运营

我们的产品可以提供给用户一个场所、一个社区讨论和找寻他们想要的信息。社区运营也像是建造一个城市，社区代表一个城市，社区的版块相当于一个个卫星城。
用户沟通是社区运营工作的基础，当你非常了解用户的时候，才可能设计相关的社区规则、活动和内容，这些工作都是以用户沟通为基础的。设计社区的机制相当于任何城市都需要一个规则，当越来越多的用户来到你的城市之后，机制会告诉他应该怎么做，激励机制会鼓励用户去做你希望他做的行为，这些机制对用户有好处、对产品的内容有好处、对宣传产品有好处，这些机制会帮助你节省很多人力工作。

4、市场运营

市场运营，主要工作目标是帮助企业、产品带来新的访客、带来流量。市场工作最容易犯的错误是，把曝光（微博转发、微信阅读）等同于有效流量。微博转发和微信阅读数这些数字并不意味着什么，市场运营需要做的是为产品带来一个又一个真实的流量，这些流量有可能会变成核心用户，也有可能会变成付费用户。
做好产品引流工作，会涉及到这些工作流程：用户调查—内容制作—渠道选择—数据分析—调整优化。做好市场运营工作，最重要的步骤，也是工作的侧重点是：用户调查、数据分析。

5、商务运营

商务运营，主要的工作目标，是帮助企业促成与其他产品的合作机会，带来流量和美誉。商务运营是一个“ 四两拨千斤 ”的工作，搞定一个企业用户，意味着搞定一片资源。
建立联系是一个敲门砖，如果不能建立联系，后面的合作就无从说起了。合作方案意味着你有一个非常好的想法，能把你的产品跟合作方的产品结合到一起，这是商务运营的一个核心技能。

6、产品运营

产品功能测试的结果指的是，运营人员首先人为的给用户提供一个服务，当很多人认为这个服务很好的时候，可以把这项服务变成一个功能，那么这个新上线的功能就是基于用户反馈去制作的。用户反馈和用户行为流，一个是通过数据，一个是通过沟通为产品经理提供产品的反馈。数据会告诉产品运营：用户点击不同页面的次数，用户更喜欢哪个页面。用户反馈也很重要，因为很多信息是不能通过数据直接传达给我们的。

运营工作有很多以小博大的机会，以小博大就是以上每个运营岗位的侧重点。学习某一个运营岗位的知识，可以先把精力放在这些侧重点上，通过这些侧重点的努力，帮助自己个公司带来更多的价值。以上带你了解了一下运营工作最重要的5个环节：用户获取、建立联系、促进活跃、提高留存、口碑传播；以及各个细分运营岗位的工作侧重点是什么；算是帮你把学习运营的重点都标记好了。转行学习前先看看这些，咱不打没有准备的仗~小暖老师：跳槽转行做运营，需要准备些什么？小暖老师：零基础小白，如何进入互联网市场运营、市场营销岗位？小暖老师：如何高效地入职新媒体运营？

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游客 2022-4-26 13:00

理论+实践+总结1、理论方面：先完整的看完几本运营书籍，建立对运营的基本认识。通过看书，你会了解到什么是运营，运营每天都做什么，需要具备那些技能？什么是运营？运营就是为产品服务的，将产品的价值传递给用户。产品是从0到1，运营是从1到100、1000、1万另外的说法，运营分为“运”和“营”，“运”是让产品运转起来，“营”是营销，让产品实现更大的价值运营工作分类：互联网运营工作主要分为：产品运营、活动运营、内容运营、用户运营四大类，也根据行业、公司性质分出很多细分岗位，像新媒体运营、社区运营等、商户运营。看到你的问题中想从事产品相关岗位，那建议选择产品运营。产品运营：就是根据用户体验，挖掘用户需求，不断优化某产品，将优化建议反馈给产品和技术，并通过一系列运营手段，提高某产品的相关数据。运营所需要的能力：数据分析：如何获取数据（数据统计工具、数据埋点），如何分析所需数据，相关的分析方法论（用户生命周期价值、AARRR模型等）用户研究：了解你的用户，包括用户特征、需求、来源、渠道、反馈商情调研：市场调研、竞品分析渠道建设：选择合适的渠道和方式进行投放宣传活动组织：活动的统筹、策划、进度安排内部协调：协调和沟通能力，和产品、开发、UI、市场的配合项目管理：整个项目的协调组织、规划、进度安排运营所需的思维方式：流程化思维：通过梳理流程，将一个任务拆解成多个步骤，分阶段完成精细化思维：通过大量的细节和琐碎事务，最后对总体运营任务出一个神奇的产出，例如精细化推送、特定用户营销杠杆化思维：先做好某一件事（破局点），再以此为杠杆，去撬动更多的事情和结果发生。生态化思维：搭建一个生态，建立用户生态图。例如主播发视频、图片、直播提供内容，观众通过点赞、评论、分享来消费内容产品运营所需工具：脑图工具：MindManager、Xmind流程工具：visio、在线ProcessON原型工具：Axure、Sketch、在线原型墨刀数据统计：百度统计、友盟、CNZZ、百度指数、淘宝指数其它：PS、excel 、ppt、H5相关运营书籍推荐：《从零开始做运营》、《运营之光》、《我在阿里做运营》。简单说一些这三本书。《从零开始做运营》很适合运营小白，内容简单、结构清晰，适合建立自己对运营的初级认识，对深层次的运营内容参考有限。《运营之光》很适合做内容运营的同学，尤其是做内容型产品的运营，里面有很多作者关于运营的一些思考和感叹，看这本书仿佛和作者聊天一样。《我在阿里做运营》书比较薄，主要写的是在天猫做运营，比较适合做电商运营的人群。进阶类：《流量池》、《增长黑客》、《爆款文案》。营销传播类：《营销管理》、《参与感》、《定位》、《影响力》、《乌合之众》、《思考快与慢》。建议你也看看产品相关书籍：《人人都是产品经理》、《上瘾》相关的学习网站：运营产品相关网站：人人都是产品经理、运营派、鸟哥笔记、GrowingIO；互联网行业：36氪、艾瑞网、易观智库、Talkingdata；微信公众号：运营研究社、休克文案、秦路、运营狗的工作日记；视频课程：网易云课堂、腾讯云课堂、三节课、暖石。2、实践部分就是参与到在具体的运营工作中。如果还没有运营工作，也可以通过互联网进行实践，现在互联网很方便，做运营的渠道很多，并不一定要在工作中。想做自媒体运营，可以先注册个微信公众号，发几篇自己写的文章，对某件事件的看法。想去做游戏运营，可以先写几篇对某游戏的看法，或混迹于某游戏论坛，发表一些文章。想做产品运营，先学一些相关的软件，像Axure、visio、其他原型工具等，这些都是做产品必须会的。另外，做一些竞品分析、行业调研文章等，人人都是产品经理网站上有很多这样的文章。由于运营的工作比较繁杂，刚做运营时，经常有运营是不是“打杂”的观念，建议先想做好手头的工作，珍惜每一次实践机会，然后去挖掘，能不能把这个工作做得更好。3、总结部分在日常运营过程中，对运营的思考与总结。像我们做活动运营时，每一个活动结束后都有复盘，就是针对这个活动，从活动策划到活动结束后的全复盘，这个活动有什么亮点、不足、后续该如何改进，通过总结，为后续的运营提供经验。做运营，要不断去思考，像做产品运营时，需要去了解用户，挖掘用户的需求，来不断的完善产品，给用户更好的体验。还有，在日常工作中，有很多运营方法论需要去学习，来提高运营的效率。

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游客 2022-4-26 12:59

在回答这个问题之前，我翻看了排在首页的所有回答。所以，我在这里，只说能够实际落地的方法。一、在学习相关的知识、技能之前，首先应该建立系统的运营思维体系

学过运营的同学应该都知道，运营的工作是很杂的，可能会涉及到渠道、产品反馈的收集、与用户接触和沟通，也有更深层次的活动策划、文案撰写、数据分析等，如果不能建立有效的运营体系，等同于一盘散沙，可能做了很多执行的工作，但是由于思维上的错误，往往会事倍功半。营销思维的核心：有效流量很多做运营的同学，往往只关注了其中的一个点，而忽略了产品整体的逻辑和策略，所以往往会出现明明很努力，却没有达到想要的效果。就拿市场运营的工作来说吧，如果你只关注外部流量的获取，而忽略产品本身的特点与卖点是否能充分对接，比如你的产品是做高端定制的笔记本，而你去主攻悟空问答和主攻知乎可能结果就会不太一样。

因为悟空问答相比知乎来说更接地气，内容也更加娱乐化一点；而知乎更偏重于理性和思考，所以人们普遍认为知乎给到的答案会更有权威，自然购买的欲望会更强一些。

其次，内部流量的转化也是运营人员必须要关注的点。产品的体验，内部是否有让你的目标用户感兴趣的东西，他们在使用、购买产品上的路径是否合理，各个过程是否能够把握住用户的意识阶梯的上升，不断给他制造惊喜？

作为一个运营人员都是应该考虑进去的。

比如你是做微商城的，用户想要购买笔记本知道了你这里有便宜优质的笔记本，当他进入你的微商城之后，发现这里不仅有便宜的笔记本，还有各种便宜的配件，而且还提供额外的服务，那么一定比他进来发现你这里只有笔记本更好，用户再来光顾你的可能性也会更高一些。

当然，如果能适当做一些活动，比如购机送优惠券、送积分之类的，对于提升用户的活跃也是非常有效的。（简单的例子，并未深入阐述，仅作为思维上的引导）所以，总结下来就是：完整的运营体系，应该不仅仅关注产品的某一个点或者转化的某一个环节，而是要从用户获取——用户转化——用户活跃——用户留存——口碑传播这样多个环节深入思考的，每一个环节都有很多的手段，但其思维方式大致是一样的。无非就是：用户调查（用户特征、需求、渠道等）营销内容的制作（广告、活动、其他）渠道投放（选择渠道、选择适合渠道的内容、方式等）收集投放数据，看看是否跟调查的结果和预期吻合如果不吻合，再分析，重新调整内容、渠道等这个过程反复，最后才能形成一个正向的循环如果只关注其中的某一个环节（比如内容制作，如果效果不好，单纯分析到内容质量的问题上，而不去考虑渠道、内部转化的问题，实际上并不能解决根本的问题）。关于系统的运营体系，也许你看过很多文章，但我敢肯定，都是相对碎片化的，即使是我的回答，也是一样，一个人是很难在一篇文章的时间里讲清楚所有事情的。如果你想学习运营知识，不妨去这里看看系统的互联网营销思维应该是什么样子？他们的CEO花了将近三年的时间来打磨和更新课程，远非市面上哪些圈钱的培训课程可比，邀请几个所谓的大牌名师，制造几套课程，然后包装出来就卖钱了，也许你当场听了很有用，下去之后依然什么都不会。二、建立了运营体系之后，还要具备落地执行的能力一般来讲，很多人都卡在了懂很多道理，但却不能落地执行上面。比如，你通过某一节课程看到了文案要学会说人话，可你在实际写作过程中就是不说人话，如果是这样，即使重复一千篇，你的水平可能还停留在初级阶段。比如，你通过一篇文章知道了活动要营造参与感、仪式感，可你在设计的过程中却有意忽略了，那可能效果就会出现折扣。回到落地执行的东西上来1、用户获取进入运营行业，也许最大的难题之一就是用户获取了。准确来说，应该是有效流量（会购买、使用甚至分享你的产品的人）的获取了。世界上，渠道那么多，线上的（QQ/微信、微博、百度、今日头条、爱奇艺、知乎、各种垂直论坛、网盟）、线下的（地铁、公交、电视广告、报纸、传单、活动等），你总是没有办法把所有渠道都收刮的。所以，你在获取第一批种子用户之后，先得知道，他们是从哪里知道你的，他们会活跃在哪些渠道。这个过程就是需要你去做大量的用户调研工作，最终通过数据平台也好，结合自己的调研结果，找到属于自己的最有效的流量获取方式，然后综合比对投资回报率（ROI），选择出最优的渠道+内容来获取流量的方式。当然，这些都是属于外部流量的获取上，更多的偏重于市场工作，但作为运营来说，也是很有必要知道的。2、用户转化用户转化说起来很简单，无非就是让用户进来后，被你的产品所吸引，然后选择注册或者是购买你的产品。类似于——你进了一家超市，一进去就找到了自己想要的东西，所以最后决定购买。当然也有可能，这家店很吸引你，但是进去逛了一圈，发现并没有你想要的东西。所以，流量很重要，但是转化更重要。如果你在线下打了一篇广告，获得了100W的曝光，但是最后只有几个人来咨询，那岂不是要被气得吐血。如果你希望把这个过程做得更好，这一篇实战案例，值得你一看：月消耗200万+的信息流优化师，教你如何科学做投放！（深度长文）我就以一款APP为例，谈谈转化的流程，最终，我们运营应该怎么样优化转化。（当然实际的转化比这个过程更复杂，我这里仅作示意）

可以看到，在用户转化这个过程中，涉及到了大量的转化点，运营需要做的事情就是，在每个点都恰到好处地去植入能够促进用户转化的手段。（比如当用户要离开时的弹窗挽留、用户要取消订单时的挽留、注册之前的弹窗告诉注册之后的好处、红包分享促进用户分享（美团外卖）、、、、、、）运营就是利用这样种种的手段来提升各个阶段的转化率，减少流失，甚至是形成口碑传播。这个时候，你得稍微具备点数据分析和文案能力了，从数据反馈来找到优化的点，同时用数据思维来测试不同文案的效果，以决策最终采用何种文案。如果你还不会，这个网站倒是可以看看。关于数据分析，他们开放了网站后台来让你练习，用实战可以提升你的数据分析能力。如何做出指定广告追踪关于文案，这里讲到了最常用的文案类型和构思方式，都是实战总结出来的，能够带来实际效果的文案方法，而非动不动就是big idea之类的东西。（这里并不是说big ieda不好，而是说，你的主页是运营，文案很重要，但并不是非要成为小马宋那样牛逼的文案。）你更多需要思考的是整个运营体系内的东西。3、用户活跃如果做好转化工作，用户活跃也是值得思考的。毕竟，如果是做生意，肯定是希望用户在这里购买了产品，还希望他持续来光顾你的生意，这点可以研究下这篇帖子。运营案例 | 21天销量同比增长5倍，看生鲜超市如何玩转社区O2O在这个环节，可能没有办法有非常固定的模式来参考，但是不管是通过活动、还是通过内容质量、口碑来提升用户活跃，其方法还是在运营体系之内的。没想明白的可以想一想，为什么我这样说？4、用户留存用户留存一直有一个数据定义，叫作留存率，是通过时间来定义的，是指这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。顾名思义，留存指的就是“有多少用户留下来了”。其实，留存率我认为归根结底，是对产品是否满足用户预期的一个评判。如何提升留存率，这篇文章也许值得你一看。干货！如何提升用户留存率？方法论+案例 - 专栏 - 创业邦好了，以上就是作为运营的大部分内容了。至于如何学习，我们可以总结出来，运营对知识的需求，大致分为了这样几类：1、成体系的运营体系，优秀的用户思维和数据思维。2、文案能力，一个好运营一定得具备最基本的文案能力的，也许你的文案没有big idea，但一定是从用户角度出发的文案。3、数据分析能力，这个毋庸置疑了，在传统媒体时代，数据分析也许很难。但在互联网时代，数据分析已经成为了运营必备的技能之一。GA/百度统计/Growing IO/友盟，你总得会一样。4、活动策划能力，活动策划作为拉新、促活的重要手段，运营当然得具备了。5、优化转化能力，除了关注外部的流量、活动的拉新，内部的优化转化也是很有必要的。当然这个就需要用心，需要细心站在用户的角度来思考问题，多和用户沟通交流，挖掘用户的需求和心理。（PS：这个可能是操作起来最难的技能了）所以，我推荐以下几个网站，可以帮助你学习运营知识（可直接点击进入）：1、暖石网优势：800节理论+30多实战训练，还附带实操作业批改、指导、简历指导，有专属的班主任全程跟踪学习，基本可以覆盖0-1年的运营新人学习需求，效果非常好。缺点：价格相对比较贵

2、互联网运营P1系列课程-三节课优势：《运营之光》作者黄有璨创办，比较偏基础，不过价格相对便宜缺点：课程内容面向新人，后续还需要继续提升

最后，还是给个赞啦，愿你早日成为运营大咖！我的其他回答：打不死的小强：转行互联网一年半，从差点被辞退，到月收入翻3倍，想把所有经验告诉你

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游客 2022-4-26 12:59

大家好，我是每日优鲜的 CEO 徐正，我将基于每日优鲜的运营，分享我的运营经验和心得，今天，我将分享的是智能化运营的策略。
All In 在新技术上，我们大概有这么一些感受，都在讲大数据，都在讲 AI，都在讲什么云，到底大数据企业管理中能做什么？
我自己有一个感觉，是说 IT 技术解决了公司内大规模作业的执行效率，DT 技术，帮我们解决了公司内大规模的决策效率。
举个例子，我们大概有 2000 个微仓不到，每个微仓经营 2000 款商品，2000×2000 大概就是 400 万，一年有 300 多天，三四一十二，就是每年我们要算 12 亿次数字，什么数字呢？明天这个型号的商品 SKU 在这个微仓要备多少个，备多了，没卖完就会产生损耗，备少了，客人来了，买不着他想要的东西，产生了营销的机会成本。
所以，这个数字准很重要，一年有多少次呢？12 亿次，如果我们的 3 亿每年再涨 3 倍，这个数字是不可想象的。
在 40 年前有一个人出了一个解决方案，7-11，这得用新技术解决，那时候说要用 IT 技术解决这个问题，就找日本富士通定制 POS 机，让它的店长通过这个新技术可以做到店长补货，所以这就写到了他的创业史里，思想核心发展原则中，如何建成这个其中会谈到他的技术「店长补货」。
但这件事情放在便利店有多难呢？我们把这个问题大概还原一下，他的商品放在他的货架上，比如薯片至少至少可以放 15 天。OK，一个店长每天都可以补一次，说我今天要让后台大仓给我店里补多少个薯片，第二天那个大仓就会有干线车给他送过来。
所以，他有 15 枪打一个靶子打准就好了，基本上来讲就是小学水平+责任心能补好，大家理解这个意思了吧！小学水平+责任心，再加上公司为你打造的富士通定制版 7-11 POS 机，一定能做好。
但是小学水平，加上这个 POS 机，能不能补好关东煮呢？这个问题就变得有意思了，关东煮是每天要打准，这 1 枪就要打准，不是 15 枪打准，这时候难度就上来了。
所以，大家可以看看这个答案，可以找任何一家 7-11、全家、罗森等便利店，你去点他的关东煮，怎么点呢？他那个海报一格子一款，海报对应的后面那个炉子就一个洞一个，所以你快一点知道他缺货率，就是下午 5 点，还有一波晚高峰前，你去说一样来一个，你就知道他缺货多少款。
我自己亲测，缺货率基本在 50，亲测 50，当然随着这些年，很多人说大专生、本科生，起码是高中学历，不仅会加减乘除，还会 sin cos。所以，这个跟他没有关系，这个数学题他解不了，这是奥数题，这时候大数据做这个东西就变得很有意义了。
所以，我们在组织中，我们很多存在的海量的、分布式的，有很多小朋友在做的决定都应该数字化，智能化，比如刚刚讲的补货算法，比如刚刚讲的智能的定价，传统的零售企业会怎么做？
操盘手负责这个品类的，买完货，定一下，定一下就是 A 今天大白菜卖 9 毛 9，但结果是什么呢？A 店可能大白菜都卖光了，剩了一堆青菜，B 店呢？大白菜可能还有很多，9 毛 9 都卖不完，所以为什么不能根据实时的每分钟的客流量去 location 你的每一款商品在那个秒针下的价钱呢，那你的效率就会变的更高，那这种定价的决定，在组织中一年要决定多少次呢？你去算一下，有多少人要做多少次这样的决定。
所以，这在我们内部来讲就是一年 100 万次以上的决定，100 万次以上的计算的决定全部都数字化，一个决定立一个项目组，一个决定立一个项目组，把这个题型，把这个数据，把这个场景模型化。
所以，在我们内部推智能化运营，就是只要超过 100 万次决定的事情，年 100 万次以上的，都要把它智能化，那每一个这样的决定，就是一个场景，那把这个场景所要的数字化连接起来，数据找过来建立模型，用算法去把它做好。使用 App 查看完整内容目前，该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看App 内查看

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游客 2022-4-26 12:58

作为一个1个月转行运营，2年做到运营经理，跳槽薪资涨幅200%的人，我总结了自己入行运营的思路方法，以及转行失败的人常犯的误区，累计用18个小时写完这篇文章，全文近6000字，内容绝对干货实用。只要你按照我的方法做，你的成功就是必然的，且薪资不降反而大幅上涨。为了让更多的朋友看到后找到转行运营的突破口，请点赞置顶这篇文章，让更多人理解运营的底层思维，找到真正有效且高效的转行运营和升职加薪的方法。和往常不太一样，这篇文章我想从转行失败的常见误区切入，分三个部分，从底层思维到实操路径来理清这个问题：一、如何梳理清晰的求职目标？
1、运营岗位那么多，有什么区别和联系？
2、哪类运营岗，更适合我？
3、重要提醒：切勿别岗位名称扰乱节奏？
二、如何制定清晰的学习目标？
1、如何提升求职能力？
2、如何提升专业能力？
3、如何提升通用能力？
三、如何高效学习成功转行？
1、如何找到学习重点？
2、如何分配学习精力？
3、怎样学习最有效？误区一、没有清晰的求职目标没有清晰的学习目标，根源通常是没有清晰的求职目标。所以在谈如何从零开始学运营之前，第一件事就是要明确你的求职目标：你可能会说，我的目标就是互联网运营啊！那你就可能在一开始就给自己挖了个大坑。

因为随着你漫无目的在知识海洋中遨游时，你会逐渐发现，运营岗这么五花八门，你根本没有办法在短期内学完这么多内容.......所以你要做的第一件事，不是一头扎进去就开始学习，而是先明确你的求职目标。可以从以下3个方面去梳理：1、运营岗位那么多，有什么区别和联系？

打开招聘网站，你会发现有用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、数据运营、产品运营、游戏运营、电商运营......进一步地，还有社群运营、增长运营、直播运营、短视频运营、品类运营、社区运营等。

怎么区分和判断呢？首先我们来看几个中高阶运营岗的jd，你可以思考一下，他们有哪些共同的特性？

稍微提炼，我们就会发现，不管什么运营岗，文案撰写、活动策划、数据分析是共通的显性专业能力要求，隐性能力要求（字面隐含的）则包括竞品分析、用户调研等专业能力以及学习能力、沟通能力、独立思考能力等通用能力，还有抗压能力、自驱力、目标导向等特质和产品思维、用户思维、数据思维等思维。

同时不同运营岗也有一定差异性，比如电商运营除了看重文案撰写、活动策划能力之外，对商品选品、店铺运营等能力也有要求；新媒体运营除了有内容选题、撰写和活动策划能力之外，对新媒体平台的规则和推广也有要求；而对社群运营来说，除了文案、推广、活动这些基本功之外，社群转化则是关注的重点。再进一步，同样的岗位在不同的公司、行业，工作内容也是有差异的，比如有的新媒体运营岗侧重通过活动做用户增长，有的侧重内容运营，有的社群运营岗侧重转化，有的侧重增长，有的电商运营只需要做转化，有的还需要做增长，有的产品运营侧重产品，而有的侧重运营......这个需要进一步结合更多信息来综合判断。2、哪类运营岗更适合我？想知道你适合哪类运营？除了充分了解运营各类岗位的情况，还需要花时间去了解自己，包括你的性格和优势，甚至更深一层，你还可以去向内看你想要的是什么？1）前置思考：我是否适合运营？这是个大的话题，涉及职业定位，甚至人生目标，如果你对自己是否适合运营还不太确定，可以通过这张图找到线索：

我另外写了篇文章，里面有更详细的方法和工具，协助你判断：怎样知道自己适合做什么？独家极简3w法教你轻松做决策13 赞同 · 2 评论文章2）中段思考：我适合哪类运营岗？如果你是转行的同学，建议结合你的性格和优势去考虑，尤其要多关注你的竞争优势。一般来说，如果你对写作不擅长，且毫无兴趣，那么新媒体运营这块可能不太适合你，因为大部分新媒体运营都是内容驱动的，但如果有活动驱动的新媒体运营，或者是直播视频的形式，或许你可以尝试。如果你没有计算机、统计学、数学相关背景，数据运营可能不是一个可行的选择，就算你找到了“数据运营”的工作，但实际工作内容就是简单重复的数据统计，谈不上分析，也和运营没啥关系。如果你更倾向于独立完成工作，而不是整天和人打交道，那么商务运营可能不太适合你；如果你逻辑思维比较强、有一定计算机背景，那么产品运营或许是一个不错的选择.......在转行这个重要的职业生涯转折点，你一定要沉得下心来梳理自己和外界的关系。设定合理的求职目标，是成功转行的前提。3）重要提醒：切勿被岗位名称迷惑当我们明确了求职目标之后，请注意：本质上我们明确的是工作内容，而不一定是岗位名称。市面上很多公司的岗位名称和工作内容往往不是一回事，所以你需要进一步判断。比如打开拉勾网，看到这两个岗位都叫产品运营，但工作内容和要求差距很大。

仔细看会发现，第一个更偏用户增长，第二个更偏产品运营；第一个面向c端，kpi会重一些，主要是用户增长率，没有实战经验一般拿不下这类岗位；第二个面向B端，kpi主要是项目制，偏重促进产品，再看薪资对应初中阶，假如此前有实习经历以及项目经验，加上充足的面试准备，是有可能拿下的。所以岗位名称不重要，你得仔细看岗位内容。误区二、没有清晰的学习目标对于小白或者新人来说，并不建议你一开始学太多、学太久，因为学了这么多，你也不可能立马变成中高阶运营。你只要牢牢记住：现阶段的你，目标不是立马成为全栈式运营，而是在最短的时间内获取一份有利于你职业生涯成长的运营工作，重点是让公司相信你的能力和潜力。

所以当我们明确了求职目标之后，如何进一步制定学习目标是高效转行的关键。不同于单纯的求职跳槽，转行是更加复杂的工程，它是你对全新职业身份认同和塑造的过程，除了专业能力的补充之外，更重要的是自我认知、优势挖掘、职业定位、简历面试，以及部分通用能力的补充，并且分阶段在转行前和转行后设定不同的能力提升目标。适者生存，优胜劣汰，一个人是否能够成功转行实际上是他适应能力的集中体现，而适应能力是生物最高级的能力汇聚精华。很多人想要转行，但却不能承受转行过程的痛苦，很大原因在于他们并没有重新开始的勇气，更不知道转行实际上涉及到多项能力组合，眉毛胡子一把抓，没有拆解成可执行的动作，当然成功不了。实际上求职转行需要的能力至少包括求职能力、专业能力和通用能力这3类。1、提升求职能力很多人一求职就开始写简历、参加面试，实际上这是对自己不负责任的做法，因为每一次求职都应该是对职业生涯的一次审视，更不用说转行了。

求职能力至少包括自我认知、优势挖掘、简历撰写、面试准备、薪资谈判这5个部分，更进一步还有JD分析、公司分析、行业分析、岗位分析等能力。

你为什么要转行做互联网运营？
你的求职目标是哪类运营岗？
你在转行的过程中有哪些优势？
哪个行业、哪类公司更有利于你的发展？假如以上问题你还没有明确的答案，真的不建议你盲目行动。关于如何提升求职能力，高效求职，推荐你看看这篇文章：做了100个案例后，我总结出一套可复制的高效求职套路（升级加强版）8 赞同 · 2 评论文章一个明确的答案是，机会总是留给有准备的人，不然来了你也接不住。我的学员在接到“得到app“面试后，对方甚至给了一个非常详细的面试问题清单，并且说明这么做的理由是：过去有大量的候选人因为没有充分准备，让公司错过了优秀的人才，除了建议强准备之外，能做的就是提前给出这份面试清单。

面试官都为你着急，你还不好好准备

所以就算你真的是人才，你不充分准备面试官没看出你有多合适，他也下不了用你的决心，更何况今天我们探讨的是转行的情况。因为，在最短时间内让企业真正理解你的优势，向企业成功销售自己，这本身也是优秀公司真正需要的人才。2、提升专业能力既然要转行运营，那么运营专业能力必定是要补充的，但是转行前和转行后的侧重点不同。转行前，你的第一目标是基于你的求职目标获取一份工作，那么要补充哪些能力呢？有一个简单高效的方法你可以参考：我们前面提到，不管什么运营岗，文案撰写、活动策划、数据分析是共通显性专业能力要求，隐性能力要求则包括竞品分析、用户调研等专业能力以及学习能力、沟通能力、独立思考能力等通用能力，抗压能力、自驱力、目标导向等特质和产品思维、用户思维、数据思维等思维。

所以我们可以继续拆解，运营通用的专业能力可以是：1）通用运营知识涉及文案撰写、活动策划、数据分析、竞品分析、用户调研等。所谓知识，仅仅代表你知道，比如运营文案的方法论、撰写的步骤，比如活动策划的模块、各阶段的侧重点等。2）通用运营技能而技能是代表你能做到。只知道是远远不够的，做到的程度代表了你理解的程度，因此这是企业考察的重点。对于转行的同学来说，通常企业会出面试题目或者看你的面试作品，以此来进一步判断你是否能胜任。因此面试作品或者案例整理，是你突围的关键。分享一份《运营面试作品制作导图》，指导你全流程输出高质量面试作品。

本文首发于公众号：苏卡洛（ikarro）3）通用运营思维涉及产品思维、用户思维、数据思维、目标思维等。运营思维，是运营人之间最核心的差距。思维不是短期就能建立的，对于转行的同学来说，能在短期内理解这些思维的含义和应用，并且在面试的时候能够和面试官在一个语境下沟通即可。很多从传统行业出来的人，甚至工作四五年的人都完全没有互联网思维，在转行或者换工作的时候，和面试官鸡同鸭讲，怎么可能找得到好工作呢？说到这里，我还发现一个常见运营新人的操作误区：用力过猛，报名专门的数据分析课。数据分析是运营的基础能力，这点没错，但是，入行前专门学这块其实没有太大必要，更建议从以往经历中挖掘能体现数据思维的事件，如果没有影响也不大，因为你不是去做数据运营或者数据分析师。因为像用户增长、数据分析这类实践性更强的专项能力，更适合在入行后，根据工作中遇到的问题，有针对性地补充学习。3、提升通用能力通用能力在求职转行中常常被忽略。有数据显示，最被企业看重的通用能力中，学习能力和沟通能力位居前两位。

实际上，你能够完成企业面试作业或者做出一份高质量的面试作品，已经是你学习能力的展现，并且这背后还隐含了你转行的决心和极强的成就动机，后者聪明的企业更看重。而沟通能力包含两方面，一是书面沟通能力，对方完全可以从你简历撰写去判断，一份毫无逻辑、毫无重点的简历，没有人看得下去，二是口头沟通能力，一方面是面试沟通中所展现出来，一方面对方会从你过往经历去盘问，如果你口头表达能力比较弱，那么你一定要提前好好准备面试、多练习，沟通能力真的很重要。由此，你已经可以执行出一份落地的学习目标，这是你高效求职的开始。分享一份《最全大厂运营求职地图》，帮助你进一步制定转行运营和学习目标。

本文首发于公众号：苏卡洛（ikarro）误区三、缺乏高效的学习方法除了清晰的求职目标、学习目标之外，高效的学习方法也是保证高效求职转行的关键。在转行过程中常见的低效学习的表现主要有以下3种：1、没有学习重点因为没有清晰的求职目标，不会制定学习目标，很多人学习效率也很低，比如一上来就买了各种运营课，一头扎进去，一学就是半年一年，这样的情况比比皆是。其实大可不必这么费时费力。在专业能力这个层面，你只需要抓住我们前面讲的运营通用的专业能力就可以，至于每类岗位差异化的要求，适当做补充即可。先尽快拿到心仪工作，然后在工作中进行下一阶段的学习，做中学，学中做，这样是效率最高的。当然既然是从0开始学，也不建议只啃书，对于转行的同学来说效率太低了，跟人学是最快的。2、不会分配学习精力我曾经多次问过这个问题： “ 在职业发展中，专业能力和通用能力的占比，你认为是多少？ ” 这里的通用能力涵盖求职能力，因为求职能力是个庞杂的类目，所以前面单独拎出来讲。大部分人的回答是，专业能力占比60%，70%甚至更多。但实际上，除了一些专业性极强的职业（比如医生、工程师），大部分职业依赖通用能力更多，约占到70%，而专业能力仅占30%。然而在求职转行的过程中，大部分人忽略了自我认知、优势挖掘、职业定位、简历面试、学习能力、沟通能力、运营思维等通用能力，把资源全部投入在运营知识和技能的学习上。这也是很多转行失败的原因。3、没有输出和反馈美国著名学习专家爱德加·戴尔在1946年提出一个高效学习模型—学习金字塔。研究表明，只“听课”，两周之后学习的内容只留下5%；通过“阅读”可以保留10%；通过“听和看”，剋保留20%；而通过实操演练，吸收可达到75%。一种是被动学习，一种是主动学习、参与式学习，效果是完全不同的。输出的方式可以有两种，一种是作品案例输出，一种是面试作业（作品）输出；反馈的方式分两步，第一步是跟人学，让老师给予即时的反馈，帮助你矫正动作和理解，更进一步是将你的作品投入到市场，接受市场的反馈。以上，是融合我自己转行运营和帮助200+同学之后的再次提炼总结，不敢说对每个人都管用，至少从我的操盘经验来讲，很多不仅成功转行，而且薪资不降反而上涨。之前写过几篇回答，大家可以结合起来看：跳槽转行做运营，需要准备什么？
新媒体运营面试有哪些问题,需要注意哪些事项？
社群运营和用户运营有什么区别？
产品和运营，做哪一个更有前途啊？
应聘互联网公司的简历应该是怎么样的？
互联网公司的用户运营面试，一般都有哪些建议呢？转行必然是一个掉层皮的过程，之所以会考虑转行，往往是工作中遇到痛苦，这些我都经历过，但痛苦即是渴望，相比生活的痛苦，转行的痛苦是暂时的，大部分人缺乏的只是一份勇气。如果这篇文章能帮助你答疑解惑，欢迎在评论区告诉我哦，祝你早日成为你想成为的人，一起折腾，继续加油～----------------------------更多求职跳槽、职业转型、行业分析、互联网运营-精华干货，推荐阅读：跳槽转行做运营，需要准备什么？这年头，到底做运营还是销售好啊？未来，哪个行业比较吃香？如何在一周内快速摸清一个行业？怎样知道自己适合做什么？如何高效地找工作？本科生如何写个人简历？面试后这样做复盘，妈妈再也不担心我“裸奔求职”了！-------------------P.S：如果你觉得这篇文章对你有用，欢迎花一分钟三连走起：1.点赞，这会让我更有动力更新内容；2.关注我，第一时间阅读我更多关于互联网求职、转行的内容；3.欢迎关注我的公号「苏卡洛」，不定时送福利：零基础转行运营必备超全资料，完整版（高清）46 赞同 · 14 评论文章我是苏卡洛，职场教练，求职私教，互联网运营经理，已帮助200+学员找到满意工作，最高薪资涨幅133%，最快10天转型互联网，斩获阿里、腾讯、京东、新浪、讯飞、高顿、B站、跟谁学、百词斩等公司offer

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游客 2022-4-26 12:56

先学理论，再get技能，最后用学到的这些运营理论+技能做出真实有数据的运营项目，完整地走完这个学习流程，一个没有任何经验的新手就算得上是入门啦~这是我自己亲身验证过的方法——我原来是做销售的，经历各种心累+看清自己在这条路上没有发展之后，裸辞学运营，用时2个月拿到了4份offer，到现在入职快2年，职位是运营主管。就我个人感受而言，运营知识理解起来并不算难，关键是系统化地学习+实际上手运用，尤其是新手小白，前期基础打得好，后期成为一名正式运营能少走不少弯路。分享我完整的学习过程，适用于0基础的小白参考。阶段一、先给自己建立系统化的框架我自己的感受是，系统化地搭建运营知识框架让我的学习有目标、有条理、效果更好，而不是一团乱麻似懂非懂。一开始我并没有get这个窍门，而是在网上一通乱搜，看些零碎的几千字的文章，结果我越看越糊涂，还是不知道该如何下手。后来才知道这是必然的，搜到的这些所谓的干货文章有的针对小白、有的针对已经入行工作的人，质量参差不齐，内容只涵盖某一两个点，我们运营门外汉要把这些碎片化的知识整合，难于上青天。这期间我偶然浏览到了知乎这个平台，开始在上边找大神、找优质回答。找了一些大家都推荐的专业书籍和学习机构，从头开始学。怎么搭建知识框架呢？有两点经验分享给你：①找一本专业书籍（比如《从零开始学运营》），把书的目录多翻几遍，照着目录去学习准备，get具体的技能。因为目录相当于书的框架，而运营学习的框架就相当于运营专业书籍的目录。这条适合有时间、有精力、学习能力强的小伙伴。②直接报一套课程（只要它教学计划够系统，一套就够了，学多则乱），最好是带视频课、带作业的那种，让老师把精华讲给你，通过做作业的方式实际运用。这条适合赶时间急着找工作，但执行力学习能力稍弱的小伙伴。
真不想承认，我选了第二种（emm……必须得承认自己是普通人，自制力差学习能力差的普通人）。时间上，我大概花了2周左右。跟着课程学习的时候，理论部分的学习要点，我整理出来了，分享给小伙伴们，搞清楚下面这些点就可以进入实际上手做的阶段了。

阶段二、边学边get技能，上手实践理论+学到的技能这一部分我自己花了大概1个多月，而且是全职。因为到这步就不是单纯地学习了，而是实际去做运营工作，以得出成果为目标，关乎到我之后能不能找到工作，所以耗时有些长。（我学完之后，可以拿着运营出的成果去面试，弥补我这个0基础转行小白工作经验上的不足）现在回想起来，非常庆幸自己完完整整、认认真真地走完了这个阶段，虽然过程有点虐，但非常值得——花一个多月，从0到1，把自己从一个小白练成了一个具有半年工作经验的运营从业者。
过程分三步：初阶·新手玩家难度：★需要解锁的技能要点：网感、报选题、素材收集、列文案框架、标题开头的撰写、简单的图片动图视频的制作、主流媒体后台的操作、排版。需要完成的任务：会申请媒体账号、会写短文案、会判断产品定位、会报选题、会搜索、会运用工具制作图片动图视频、会写文章结构、会起标题和开头。总的来说这部分难度不大，通过刻意练习完全能掌握。
中阶·普通玩家难度：★★★需要解锁的技能要点：转化路径的搭建、媒体矩阵的搭建、文案的写作、数据分析需要完成的任务：至少掌握3个主流媒体平台的基本运营手段、把一个全新媒体账号上所有能担负起转化功能的地方都设置完毕、完成产品文干货文观点文情节文的撰写
高阶·高级玩家难度：★★★★需要解锁的技能要点：带有转化目的的文案的写作、竞品分析、竞品调研、社群运营、活动策划需要完成的任务：能把渠道A上的用户引流至渠道B或其他、写带有转化功能的文案、竞品调研分析报告、社群运营机制/方案的撰写、活动方案的撰写阶段三、运营出一个有数据成果的主流媒体账号其实阶段二部分实际上手做的项目都是为第三阶段做铺垫，阶段二和阶段三是同步的。现阶段市面上的主流媒体平台大概有这几种：文字类，微信公众号、知乎；视频类，抖音、快手；音频类，喜马拉雅、蜻蜓FM。建议新手可以各找一个去运营。我当时公众号做得不错，在找工作阶段把它作为我的运营作品，拿到了4份offer。拿个人微信公众号的运营来举例说明好了。我当时跟着课程一边学习思维+技能，一边做的。课程有布置作业，大概以运营一个公众号做主线，过程中穿插写文案、做外渠道引流、做用户调查（考察用户思维）、做数据分析、运营工具学习等等这些环节，所以一套作业做下来，我的公众号就成形了，并且获取了一定数据——运营1个月，真实粉丝500+。（数据是评测你是否掌握运营能力的标准之一）

以前的数据找不到了，这是现在我运营的一个公众号的数据

进入到找工作阶段，我直接把运营公众号的经历（就是完成作业的过程）结合互联网思维赶紧利索地写出来，像这样：① 用户调查，2017年6月开通了个人公众号，通过询问身边的同学，制作调查问卷，确定了公众号定位和内容方向。② 内容制作，前期主要是丰富公众号骨架，制作部分内容，按照用户的需求制定了简历、职业规划、时间管理等板块。③渠道选择，就是微信公众号。④ 数据反馈，1篇内容给公众号带来XXX名精准粉丝，这叫数据反馈。⑤ 调整优化，通过跟粉丝私聊，建立社群，表单问卷收集的用户反馈信息，根据这些反馈进行内容更新，同时优化后台的菜单功能和自定义回复。⑥ 结果，公众号零成本获得了XXX名垂直粉丝。同时，还通过这些步骤的不断优化，建立了一些社群，举办了一些小规模的活动，这些都是宝贵的项目经验。我赤裸裸的项目成果：（这不是我转行的时候运营的订阅号，是我现在的小号，之前的订阅号因为一些原因不能放出来）

面试时，我直接把订阅号分享给面试官看，并且可以自信满满的说：“从0到1运营公众号1个月，粉丝破千，推送5篇文章，文章最高的打开率高达50%……”再回过头来用招聘信息检测自己的能力：订阅号的文案写作和发布（要求）→我写了文案并推送（证明）自媒体的更新与维护→坚持更新，与粉丝联系互动，把控舆论导向数据的统计分析汇总→根据以往文章的阅读数、文章打开率等数据指导接下来要写的文章的选题。
我具备互联网思维，具备文案撰写、数据分析、沟通等等能力，所以在面试应聘之前，我已经不再是0经验的小白了，而是一名及格的运营。正在学习的小伙伴不妨自己做一个账号去检验自己的运营能力。最后，放上我自己用到的，以及当时收集整理的一些学习资料。1.首先是书籍这些是我看过的打基础的：《从零开始做运营》、《运营之光》虽然书里的很多概念、技能在实际做的过程中用不到，但可以补充一下理论知识，面试的时候跟面试官聊很唬人。帮你了解用户的：《乌合之众》、《不要让我思考》、《用户力》帮你了解传播原理的：《引爆点》、《长尾理论》关于写文案的：《华尔街日报是怎么讲故事的》关于排版设计、审美的：《给大家看的设计书》思维类的：《思考，快与慢》、《精益创业》
2.其次是课程一次性帮题主把互联网运营的学习网站都盘点一遍。注：建议你根据自己的学习时间和自身情况选择适合自己的网站进行学习~本回答不提网站名字，但是附带有链接，有需求的话自己点进去了解即可（文字下带下划线的都是平台链接，可以直接点击进入）A 在线学习网站类网站一这个是我当时跟着系统化学习的网站，有互联网职业规划课、思维技能课、配套的作业练习还有后面的面试求职指导，提供一站式教学服务。优点是课程系统、一站式教学；缺点是更适合从零开始学互联网运营的小白，如果你是入行2、3年的人，需要另外报其他课程继续学。网站二它家主打的是领先的实用技能学习平台，我使用过后感觉还蛮对口互联网从业者的。可以在首页搜索【运营】、【互联网运营】，或者从导航栏中可以找到相关课程。优点是上边的课程比较丰富，各阶段学习者都能在上边找到对应的课；缺点是课程零碎、且质量参差不齐，运营新人想筛出好课比较困难。网站三专业的在线教育平台，跟网站二类似，不过没有网站二全面网站四提供线上线下两种教学方式，可以根据你自己的情况去灵活选择。优点是名师教学，课程选择多样性，除了新媒体运营的学习还提供譬如管理、公关、策划方面的课程；缺点是它家专注于新媒体运营的教学，把新媒体运营需要的各项技能拆开了，单独开了几套课程，有些不是互联网运营通用的。
B 微课平台（微课的意思是课程的体量比较小，适合碎片化学习、专项学习）平台的使用方法：在搜索框搜索【运营】【新媒体运营】找到适合自己的课程平台一是一个基于知识社群的APP平台平台二一款基于很好用的免费知识直播平台平台三是一个专注大众知识分享的平台,全平台所有功能终身免费使用平台四实时互动教育平台,为独立的知识传授者、分享者提供完善的在线教育工具和平台能力,为求知者提供丰富的知识内容和一起学习的社群环境这四个平台功能比较相似，建议从中选择1-2个使用就行了，平时在通勤路上，晚上睡觉前刷一下即可，只做知识补充功能用，还是以系统化的课程为主。
3.一些分享运营知识、技能的垂直网站运营学堂梅花网鸟哥笔记姑婆网爱运营艾奇学院市场部网
4.互联网行业咨询型网站36氪虎嗅网钛媒体创业邦i黑马亿邦动力网
5.一些适合新手小白关注的互联网运营微信公众号（直接在微信上搜公众号名字即可关注）张记杂货铺《从零开始做运营》作者的个人订阅号，推荐打算转行做互联网运营的小伙伴看看这本书。跟书中的内容相比，他个人订阅号里发表的文章和观点都是围绕当下的热点、案例、现象，时效性很好暖石网暖石的官方号，内容适合零基础打算转行到互联网运营的童鞋，包括职业规划、运营技能干货、运营方法、简历面试技巧、转行互联网案例等等脑洞运营定期分享各种提升运营工作效率的工具软件、实用网站、小技巧鸟哥笔记分享移动互联网、App运营推广类精品文章，立志往App运营方向发展的小伙伴可以看看运营狗工作日记《超级运营术》作者，分享自己做运营以来的经验和感想，涉及一些底层的思考方式和工作方法，已经入职运营岗位的小伙伴可以看看李叫兽前百度副总裁，有一段时间，运营圈里的人曾把他的文案方法论当做典范，想要在文案方面精深的运营小伙伴必备运营公举小磊磊内容包括分析营销案例中运营方法、运营技能进阶方法、商业评论先码到这儿啦，后续还有干货再来补充~如果我的分享对你有帮助，点个赞鼓励一下我吧~猜你还想看这些：想跨行业从事互联网运营工作，从哪个职位开始比较好？转行该如何重新选择行业？小白如何从零开始运营一个微信公众号？

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