l 建立品牌的知识产权有助于缩短品牌与客户之间的距离,使品牌更贴近客户,建立亲密关系。小罐茶的客户主要可以分为个人和企业两类,因此推出了“福利官”和“大客户经理”这两种形象角色,为不同的客户群体提供个性化服务,满足各自的消费需求。
l 为了更好地向顾客传达私域增值服务的特点,小罐茶社与小程序商城合作,定期在社群内分享积分兑换、优惠折扣等商城会员专属福利活动,以促使社群会员更积极地参与兑换。同时,吸引更多客户加入商城会员并享受福利。
l 充分利用私域优势,实现便捷互动和吸引大量用户,私域营销与天猫、京东等平台的策略略有不同,侧重培养顾客每周三次的光顾习惯和独特的专享感受。以小罐茶为例,推出了每周三的会员专属日,会员可享受限时优惠、额外礼品和积分回馈等尊贵待遇。持续地为私域客户提供个性化福利,增进他们对品牌的忠诚度,使客户形长大期留存于私域平台的习惯。
l 为了提高用户参与度,加强用户对品牌的忠诚度,小罐茶会在私域社群定期举办签到、茶叶知识测试、分享等多样有趣的活动。同时,结合产品介绍和促销优惠,促进小程序的销售转化。