酒店航向标告诉你：酒店该如何玩转微信营销？

酒店营销，一向是酒店市场司理的一大痛点。随着移动互联网的迅猛成长，酒店行业斥地出了一条新的营销渠道——微信营销。

当前，我国微信誉户跨越7亿，其中常用微信付出的用户已到达5亿人，这对酒店市场来说，是一个庞大的流量进口。谁能尽早一步做计谋上的当令调剂，谁就会在未来的酒店市场上占据一席之地。

可是，很多酒店人不领会微信营销的本质，不懂微信营销的玩法，自觉的跟随酒店雄师，稀里糊涂的就走上了微信营销的门路，而终极的成果只能是劳力又伤神，没有翻开流量的进口，反而是投入了较多的本钱。

对此，我们征询了酒店营销范畴的先行者——杭州航向标科技，相关负责人热情的与我们讨起了“酒店若何玩转微信营销”这个酒店市场司理最关心的话题。

酒店营销航向标

首先，我们需要从本质上去领会“微信营销”

对于微信的运营本色来说，实在与传统的“会员制”大同小异。

对于现阶段的酒店微信运营来说，实在终极的成果，就是把一个个活动的客户，改变成我们酒店的忠厚会员，从而构成一套微信上的“会员机制”。我们可以称之为“微会员”。

相对于传统的会员卡会员来说，“微会员”对酒店的关注多更高，回头率也是非常的明显。酒店可以应用公众号不竭地推文和互动，拉近与酒店会员的间隔。从而更利于酒店品牌的建立，和二次传布。同时，由于基于微信的交际属性，很多客户的定见倡议可以间接的停止反应，不管对酒店还是客户来说，相同显得更加便利。

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微信公众平台到底能帮酒店做哪些工作呢？

打造了一条新的酒店预订渠道

在打点walk-in时，我们经常会发现，很多新来的酒店客人，由于不领会行情，不领会酒店内购置事，所以对价格严重缺少平安感。看到OTA上分歧价格的酒店，便选择了OTA停止预订。假如酒店有了微信预订平台，使客人可以清楚的领会到自己要住的房间的内部设置，那末，他们在价格上就不会那末与酒店“斤斤计狡奖。

功用强大的客服工具，帮酒店下降了大量的人力本钱

酒店人力本钱高，职员缺少专业的培训，是让很多酒店司理头疼的一个困难。特别是客服职员，假如面临客户的定见反应不能获得快速的答复，那末酒店的形象在客户的心中就会被大大的扣了分。应用微信公众号这个工具，就让客服职员与客人停止实时的相同，实时的处理客人的需求。

易于搭建差旅办事

借助微信平台，能让住店客人领会到最新的周边活动，让客人享遭到愉快的差旅生活。

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酒店若何玩好微信营销？

针对酒店，正肯定位

定位决议了偏向。假如酒店本身定位不明白，那末你就会离自己的方针行越远。酒店应按照自己的地理位置、装修气概、设备装备等，肯定自己的定位，挑选合适的方针市场。也就是说，我们需要晓得我们的上风是什么。同时，我们应当站在消耗者的态度上审阅酒店在消耗者心目中的职位以及哪些消耗者群体味愿意挑选我们，想清楚了这些，然后才能操纵现有的酒店资本获得相对应份额的方针客群。

学会对客户停止分类治理

我们首先要做的是对会员停止分类治理。可以先从活跃度来做分类，分为重点保护和待激活的会员，假如酒店在前期成长会员的时辰定位越精准，活跃会员就会越多，需要激活的用户越少。经过集约的分类可以做一些分歧的内容保护。假如进一步细分，可以经过渠道停止区分。例如，散客有：上食客、公司协议客、收集订房中心客、观光社散康寥。

只要经过对这些数据的分析，才能晓得哪个市场是首要的市场？哪些市场最有潜力？重要客人有几多？只要经过度析市场结构，制定各类市场细分的营销战略和行动计划。

市场需求什么，我们就去做什么

市场需求是什么？满足这类需要的方式是什么？这类方式的优点是什么，需要支出什么样的价格？与合作对手相比，这些益处是什么？在同质的合作中，酒店必须缔造自己的品牌，要缔造自己的品牌产物必须具有特点，产物的特点可所以差别性的（怪同性），也可以是产物相对于合作对手的上风。在现有酒店产物的条件下，酒店应当比其他酒店做得更好。这个“更好”是需要顾客认可的才行。

酒店航向标

酒店航向标专注于酒店行业品牌和供给链升级的全置换办事商。公司深知酒店行业“开源节省”的主旋律,从赋能酒店打造出众的硬件、出众的办事、出众的品牌助力酒店下降运营本钱，提升合作力。

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