“上海虹桥站”微信小程序上线 多项智慧服务助力春运

1月10日,2020年春运正式拉开帷幕。长三角铁路估计发送搭客7960万人次,门生流、务工流、探亲流高度堆叠,大大考验车站的办事质量和效力。上海虹桥火车站作为华东地域范围最大的铁路客运关键,做好了驱逐春运大客流的各项预备工作。当天,“上海虹桥站”微信小法式正式上线,这是全国首个聪明车站小法式,努力于周全提升2020年铁路春运客运办事质量,让搭客享用加倍“便利、牢靠、高效”的出行办事。

今朝,“上海虹桥站”微信小法式已具有与电子客票和车站大屏同步信息查询办事、“心尚”爱心办事、温馨导航办事、小红帽搬运预定办事、随身办事台等功用。搭客经过翻开微信搜一搜,扫描站内办事台、宣传展架、座椅扶手的小法式二维码,搜索关注“铁路上海站”微信公众号等三种方式,即可快速找到“上海虹桥站”微信小法式,开启春运美好旅途。

据悉,今年迎来首个电子客票春运潮,上海虹桥站在2019年11月20日便已启用电子客票。在没有纸质票的情况下,搭客可在“上海虹桥站”微信小法式绑定12306,同步电子客票,快速查询检票口、座位号以及车次信息,方便搭客便利进站搭车。

面临高频的询问需求,“上海虹桥站”微信小法式“随身办事台”功用支持线上笔墨或语音查询。搭客可快速获得检票口、车站营业打点及公共设备的具体位置等信息。其中,语音查询可以智能识别多地方言,极具人文关切,也大猛进步了询问办事效力。

针对老幼病残孕及需要特别办事的乘客,“上海虹桥站”微信小法式“心尚爱心办事”功用供给优先辈站、辅佐搭乘、便当出站和轮椅担架等线上预定办事,暖和重点搭客的回家路。

记者领会到,“上海虹桥站”微信小法式由国铁吉讯公司开辟运营,于2019年11月进博会时代推出试运转版,试运转时代累计体验用户冲破10万人,随身办事台共答复搭客询问1500条,温馨指路阅读量超13000余次,成功帮助21名搭客找回丢失物品,帮助9位重点搭客进站搭车。在今朝办事的根本上,“上海虹桥站”微信小法式将延续迭代,推出站内导航、车站贸易、站内餐饮、行李寄存、失物寄递等办事,满足搭客多样化、智能化的出行需求,

谈及与国铁吉讯的合作,铁路上海站副站长戎强华说,国铁吉讯是铁路第一家混改公司,兼具铁路及互联网基因,在高铁出行聪明化方面有着丰富经历。“上海虹桥站”这一小法式经过现代互联网技术,实现了出行智能化、办事流程线上化、站内治理数字化的办事才能,是高铁网加互联网“双网”融合的优异鼎新功效。国铁吉讯CEO潘运滨说,本着“让铁路出行更美好”的使命,发现铁路行业在生产运营进程中碰到的题目,然后用智能化的手段、新兴的技术去处理这些痛点,做铁路行业数字化升级的助手,是公司的首要使命。(光亮日报全媒体记者颜维琦)