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标题: 私域流量运营的八大触点 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2022-3-10 18:35
标题: 私域流量运营的八大触点
为什么有的商家觉得获客成本越来高，生意越来越难做？而有些商家淡定自如，甚至业绩猛涨，9个人的团队一年都能干15亿营业额
显然答案是：私域流量运营

私域流量运营的八大触点-1.jpg

下面重点讲一下私域运营的八大触点：
1、微信私信：私信是私域用户运营最关键的部分，通过私聊更加深入地了解用户，知道他们的痛点和需求是什么，用打标签、备注、描述对用户进行精细化管理。同时，为用户提供个性化的运营和精细化服务。
2、朋友圈：通过精细化的朋友圈知识内容持续输出和互动，打造人设建立信任。可通过活动策划，比如活动之前发送预售通知，活动推出时朋友圈浪潮式发售。
3、社群：按照服务类型不同，社群又可以分为VIP服务群和快闪群两种。VIP服务群主要是承载会企业品牌有认知度、使用过产品的老用户，对这部分的用户持续提供服务，社群的生命周期较长。通过社群的互动产生粘度，最终实现裂变分享，复购和转介绍。
而快闪群主要的目的是做活动，社群的生命周期很短，活动做完后马上就解散。做快闪群需要提前筛选对活动感兴趣的用户，根据主推产品设计套餐进行包装，用快闪社群作为成交的载体，最终通过秒杀、拼团等方式实现转化。
4、公众号：从功能上看，公众号是长内容留存的平台，用户可以在公众号收获价值，而这个价值靠的是输出的内容作为支撑的。
如果把公众号放在这个转化路径上看，其作用就是激活和获取用户，其中激活是用户从外部流量池到公众号之后的激活，获取用户是用户从公众号到添加个人号的转化，只有用户添加到个人号，才有上面的用户精细化运营和管理。
5、视频号：视频号是微信在短视频领域的重要布局，企业通过视频号输出品牌故事、高质量产品和极致服务内容、知识干货等，通过视频号内容推荐机制，提供视频的传播率，最终实现提高品牌曝光度和产品的热度。
6、小程序：小程序是做私域运营当中比较容易忽略甚至忽视的板块。当企业的用户达到一定量之后，企业就应该利用小程序去搭建微商城，去实现用户的复购裂变和转介绍。
因为现在的企业都不想去平台烧钱，也不想去花钱做投放，那么，最好的办法就是把精准的用户引流到微商城，第一，搭建微商城之后，后期的维护费用极少，其次，不需要给平台抽成，产品的利润更高，最后，通过产品体系和会员体系三大板块九大权益的搭建，可以让用户自动产品购买和分享。
7、企业微信：企业微信首次增加好友可以发送欢迎语，每天可以发3次朋友圈，每个员工号被动加好友上限达到1000+。
8、线下场景：企业和用户在线下场景的交流，比如主题分享会/论坛/沙龙/峰会等，增强企业跟用户、用户跟品牌之间的粘度，扩大品牌的知名度。另外，企业还可以组织线下培训会，更加深度服务用户的同时，实现活动转化和复购。
为什么要做私域流量运营？
1. 提高产品复购率；
2. 提高企业免疫力；
3. 提高品牌核心竞争力；
4. 提高客户裂变率。
总之一句话：自己手握流量来源，持续低成本获客，放大客户生命周期的能力，让自己成为客户的首选。
怎么做私域流量运营呢？
后面会专针对于具体怎么实操做私域流量运营专题讲解
1. 渠道
A、公众号，APP，小程序等自有全渠道；合作渠道。
B、导入方式：通过内容，活动，互推。
2. 落地：公众号，微信号，社群
A、把用户从各个渠道吸引到公众号或企业微信上。
B、把用户从微信公众号吸引到个人微信号。
C、把用户从微信公众号，个人号吸引到社群。
3. 转化：服务矩阵
A、服务：针对用户需求，建立服务矩阵。我们希望把我们的用户都变成有效用户，即愿意付费的用户，这部分人我们认为有价值的。
B、1V1：部分用户1对1直接转化为付费业务，包括我们课程，付费社群，会员，活动，APP推广服务等等。
C、社群：部分用户从微信公众号，个人号圈层到社群。通过社群，我们可以进一步转化其他业务。
D、朋友圈：部分用户通过朋友圈转化。比如定期更新朋友圈等等。
如此可以形成个人号，企业微信，社群，朋友圈的私域流量转化。以上涉及到个人号，企业微信，社群，朋友圈运营规则，后续我也会做个专题讲解。

我是申涛，一个懂技术的运营工程师，从事互联网12年，连续创业6年，公众号「私域流量运营」进运营社群（限时免费），学运营知识，领运营干货。

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