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1.冷静冷静占据先机 顶级销售员处于逆境时（比如遭到顾客异议或是对价格存有异议时），由于自己的自傲心与缔造力他们总是可以连结冷静，集合全数精神找出处理顾客异议的最好法子；而失利的销售员却更担忧落空定单，他的不安与严重情感也影响了客户。 2.“无声的常识”带来得当的行为方式 顶级销售员贮存了丰富的书面常识与理论经历，在任何情况下他都能找到最好的而且已经经过考证的战略；而失利的销售员只能想到一些最根基的战略。 3.感性地表达压服力 在倾销商谈中，顶级销售员勇于开释自己的感情，其压服力到达了一个很高的水平；而失利的销售员缺少感情表达才能。 4.以积极的回忆实现自我证实 顶级销售员在窘境中（比如碰到艰难的合约谈判时）首先会想到的是过往成功的销售事例，这些都证实了他的才能；而失利的销售员在这类情况下更多想到的是过往失利的例子。 5.以性情与职业的调和分歧而到达自傲 顶级销售员寻觅的是那种小我才能与职务要求完全合适的工作，这样他就会把工作当做一种使命；而失利的销售员挑选销售这个工作更多的是由于偶然，事前并没有认清自己的上风与优势。
6.处事果断赢得快速成功 顶级销售员要尽快获得成功，他们会顿时起头应对最为辣手的工作（比如联系新顾客）；而失利的销售员却会挑选一切能够的手段（比如电子邮件攻势），避开那些辣手的工作。 7.信赖的气力使小我形象加倍光彩照人 顶级销售员信赖自己，信赖自己的产物也信赖产物给顾客带来的利用代价，他们可以把这类信赖之情传递给顾客；而失利的销售员既不能出格认同他的职业，也不能认同他销售的产物。 8.凭创新理念区分于一般销售员 顶级销售员要与众分歧，是以他们总是会斟酌全新的、创新性的、分歧平常的营销战略；而失利的销售员即使是在多变的市场情况中照旧沿袭守旧，不能灵活应对。 9.尽心尽力实现方针 顶级销售员给自己建立方针而且会果断不移、因地制宜、勇往直前地实现这个方针；而失利的销售员总是胡想着成功，却不能抖擞精神付诸行动。 10.以积极的自我劝告克服失利 顶级销售员晓得在窘境中（比如遭受一系列失利的冲击）经过悲观的心里对话去激励自己采纳积极的新方式，认清新机遇；而失利的销售员却由于灰心的心里对话使自己堕入沮丧与放弃的情感当中。 11.安稳的豪情根本到达持久成功 顶级销售员首先擅长与顾客建立持久杰出的合作关系这门艺术（很少靠纸上谈兵）；而失利的销售员却以为劝说顾客最为重要。 |
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