一、布景分析

1、疫情的影响，很多小我门店开张，腾出庞大的线下市场。

2、DTC品牌大概是新兴的品牌连锁个人扑向线下，添补由于疫情封闭的线下门店。

3、线上的增加已经到达瓶颈，没法延续缔造代价，线下成长已成为趋向。

基于上述的布景分析，我们经过一张当前零售企业的营业架构图（下图）来分析传统的零售企业的数字化转型营业模子设想（新零售偏向），循序渐进做到多渠道、跨渠道以及融合全渠道。

下图是我们整理的传统的零售企业的信息系统架构图。

当前零售端营业架构

上述的架构图我们可以看出传统的零售企业的营业是经过量个的信息系统买通内部的营业流程，形成信息孤岛，各大新营业严重依靠传统的ERP和SAP，而SAP/ERP系统迭代速度慢，没法做到顺应快速的市场变更及新时代所要求的数字化和智能化，从而在市场合作中吃亏。

面临固化的企业信息化系统，我们若何循序渐进革新ERP可以看我别的一篇文章：飞骥中台：营业中台设想-从ERP升级说起。

我们接下来会按照上述当前零售端营业架构图，来一步一步构建全渠道融合。

二、全渠道演进阶段 企业全渠道演进的三个阶段

• 多渠道

经过电商平台、线下渠道和官方渠道，从无到有处理渠道题目，线下品牌跟进线上， 线上品牌拓展到线下。

• 跨渠道

不再电商平台、线下渠道和官方渠道拓宽销售渠道而是以这些为根本从营业层面上拆分库存、定单、财政和商品等模块。

经过定单通、商品通、库存通， 实现线高低单线下发货， 跨店下单物流发货， 线高低单门店自提等。 提升用户体验，下降企业渠道库存。

• 融合渠道

实现智能会运营到达会员融合、流量融合和运营融合，线上线下完全融合， 从私域流量运营的维度经过全渠道的会员系统连系零售全生命周期活动， 把品牌传布、社群营销、营销活动、导购办事，会员运营实现了营业闭环 。

三、全渠道题目标营业架构

• 建立企业营业中台

建立同享办事中心，实现分歧系统之间同享办事的沉淀 ，买通垂直营业的数据，为数据化运营打下根本。

• 同一会员系统

线下和线上分歧无缝式会员权益和办事 ，进步消耗者对于品牌的黏度和虔诚度。

• 全渠道营销

会员数据分析，精准营销，营销多渠道触达。

• 全局库存可视

总仓、地区仓、直营门店、电商仓、加盟门店仓全局可见，拉式补货消除高缺货高库存。

• 全渠道运营

实现零售定单在全渠道寻源，实现O2O，实现同一供货。跨店、跨渠道售卖，信息系统的前台只关注售卖，中台处置营业。

四、具体实施计划

• 构建会员闭环 将手机号作为凭据天生唯一通行证，可以流转于各大营销平台，实现全渠道会员的同一，实现精准营销。

会员系统设想

• 构建定单闭环 消耗者经过各个触点下单，定单智能分派物流、预占及寻源，找到合适发货法则的仓库发货，出物理仓外，也可以将门店看成履约的仓库，实现全渠道。

定单中心设想

• 构建业绩结算闭环 同一渠道/渠道终端货权转移的结算模子 支持全渠道之间相互的货权关系的转换

财政系统设想

• 构建渠道商品结算闭环 经过虚拟商品的销货和退货，实现品牌加盟商和品牌直营间的结算闭环。经过虚收虚发来做库存的邃密化治理

渠道商品结算

五、营业架构调剂

当前传统零售企业的营业架构

当前营业模子

经过上面我们的营业迭代和更新。我们可以从当前零售端系统现状（见上图）调剂为（见下图）全新的营业架构，实现会员通和结算通。

会员通和结算通

更进一步我们可以再次调剂营业架构（以下图），到达会员通、结算通、商品通、定单通和渠道通。

全渠道营业架构

六、竣事语

经过上述的举一反三，我们可以看到一个全新的营业架构。新的营业架构真正实现会员通、结算通、商品通、定单通和渠道通。这类营业上的融合使得企业不管是内控和对内部市场的响应都将是庞大的进步。