平台80%的业绩都是由20%的顶尖技师完成的,平台留不住顶尖技师,只能开张的悲催创业故事。 4月初,陕西西安的张总在抖音上看到了我们的视频《为什么要挑选出优异的技师,上门推拿平台创业血泪史!》,以为我们在上门推拿APP运营这方面很是专业,可以帮助平台挑选出优异的技师,进步上门推拿APP平台的复购率。张总客岁在西安运营了一家上门推拿平台,可是由于一些提成份配和报酬的题目,有一部分技师不满,挑选离职,加入合作对手平台,还把自己的老顾客也带到合作对手平台,这对于张总的平台是一次严重的冲击,由于这些技师的离职,引发了平台技师的离职潮,顾客越来越少,最初平台都入不够出了,张总只能先封闭平台了。因而张总就找到我们征询,若何可以挑选出优异技师,若何留住优异技师,从而进步平台的办事质量和复购率? 客岁1月,作为开了10多年传统推拿店的老板,张总很灵敏的发觉到了上门推拿APP平台的商机,因而很敏捷的搭建起了一个上门推拿APP平台,由于张总自己在推拿行业就待了10多年,手上的技师资本很是丰富,所以张总精挑细选了25个手法好,会聊天的技师入驻平台,为了方便治理,张总还是像治理传统推拿店一样,给一切的技师同一的提成比例,4:6,平台占4份,技师占6份。 上门推拿APP平台刚起头运营的时辰,由于平台的技师都是精挑细选出来的,办事质量很是好,平台的定单天天能有100多单,技师们都忙着接单,堆集顾客,一般一单是300元,平台一单抽成120元,技师可以拿到180元,25个技师每人天天接4单左右,一天就能支出720元,一个月就是2万元左右的薪资,平台一个月也能支出36万元左右,还不用像传统推拿店一样交房租和水电费,传统推拿店每个月能赚10多万就已经是很是不错了,张总感觉自己做上门推拿平台算是做对了。张总在尝到长处以后,就起头大力拓展平台,吸纳了70多位技师进入平台,还花了10多万去做宣传推行,原本一切都是欣欣向荣的样子。 可是天成心外风云,2个月后,张总平台的第一批25位技师们个人“造反”了!由于张总自觉标吸纳了70多位技师入驻平台,致使平台的定单底子不够分!每个技师也就分到1-2单,这就致使第一批技师们的支出,从每月2万多,锐减到八九千,因而技师们就个人“造反”了。虽然张总也花了10多万去做宣传推行,引流了很多客户到平台,可是这对于有100多位技师的平台来说,底子就是无济于事。老技师们要求张总,要末进步提成比例,要末就把第二批的技师踢进来。 张总很为难,进步提成比例不能否是能,可是假如进步了老技师的提成比例,那新技师们必定也要造反,如果提成比例都提升了,那平台就没赚头了。把第二批的技师都踢进来也是不成能实现的,张总假如这样做了,在推拿行业的名声就毁了,今后再也招不到技师了。这两种方式,对于张总来说都很难实现。 因而平台的老技师们都个人出走了,全都加入了合作对手平台,而且还把平台的老顾客也都带曩昔了。平台只剩下了一群刚打仗上门推拿平台的新技师,在手法和待人接物上面不是很专业,而且此次老技师的个人出走,让新技师们也有样学样,威胁张总要末进步提成比例,要末自己就离职。最初平台的技师全都无意接定单,都想着进步自己的提成比例,办事质量低到不可,平台的口碑越做越差,定单也越来越少,张总只能无法封闭平台了。 经过这件工作以后,张总感觉自己在对于若何治理上门推拿APP平台优异技师,若何留住平台优异技师上面还很是需要进修。张总在抖音上看见我们的视频以后,就和我们停止了一个深入的相同,征询若何可以挑选出优异的技师,若何可以留住优异的技师? 处理方式: 若何挑选出优异的技师? 若何留住优异的技师? 只要挑选出优异的技师,赐与更高的薪资和更好的报酬,才可以留住优异的技师,激励普通的技师不竭提升自己,向优异技师进修,让平台的办事质量越来越好,顾客越来越多。 挑选并留住优异技师的方式 上门推拿系统的技师品级制度,可以经过技师在平台的办事市场,定单量,退单率,加钟率,储值积分和洽评度来判定技师的优异品级。越是高品级的技师,提成比例越高,可以到达80%甚至是100%的提成。将高品级技师和低品级技师的提成比例区分隔,可以让高品级技师死心踏地为平台工作,也可以激励低品级技师尽力进修提升自己,向高品级技师职位迈步。 |