看本章之前请看：SSOOC-P模子，六点五力落地社群运营（一）

结构点：Structure法则力

本节关键词：

· 明白法则、远景幕布；

· 建立亚文化、塑造仪式感；

· 梯度产物、递进成交；

· 胡想门路、会员清单。

我们在前面提到过，所谓框架，就是套路、公式。这一节中，就来聊聊框架思维。

实在，在源远流长的中华文化中，很早就有了类似框架思维的概念。比如中国的古货币，自秦同一六国后就是圆形方孔，外圆，代表外在处事要圆通、随和、方便他人，讲求为人处世的艺术；内方，则意喻我们的心里要有法则和框架，不成吠形吠声，随波逐流。正所谓：外在圆融通达，内在朴直有原则，方为大聪明。

让我们安步时光长廊，把镜头从现代拉回现代，从东方拉到西方，看看特斯拉开创人埃隆·马斯克又是怎样谈“框架思维”的：

埃隆·马斯克号称“硅谷钢铁侠”，持续创建Paypal（互联网金融付出）、SpaceX（太空发射）、SolarCity（太阳能光伏发电）、Tesla（特斯拉汽车）等营业，在多个范畴获得了惊人的成就。在一次TED演讲中，主持人问他：这些企业如此天差地别，范围又如此之大，叨教您的奥秘兵器是什么？

那时，马斯克把成功归功于思维模子，他回答：“我想，存在一种好的思维框架，那是物理学的工具……有点像第一道理推论，总的来说，我以为存在将工作缩减至其底子本色，并从那边起头向上的理论，和类推推理恰好相反。”

马斯克提到的思维框架，就是一种我们处置信息、思考题目标思维结构。极光以为，应用这类思维结构，应当秉持“简单”原则，力图把复杂工作简单化，直指题目标本质和真相！老子在《道德经》中，也提到过“大道至简”，意指事物的道理、方式、法则应当都是简单通透的。

在工作和生活中，我们凡是会触及3类框架：自我框架，心理框架，行动框架。

◆ 01、自我框架

美国心理学家麦克利兰在1973年提出了著名的“冰山模子”理论，他将人们个体本质的分歧表示分别为概况的“冰山以上的部分”和隐藏的“冰山以下的部分”。而自我框架可以视作“冰山以下的部分”。

分歧的个体，其“冰山以下的部分”是纷歧样的，其差别具体表示在看待人、事、物的态度和原则上，其本质是我们的人生观、天下观和代价观的表现。

比如，在我们成就自我的进程中，经常会萌生出这样的自我框架：我想成为怎样的人？有些人的答案能够是这样的：我想成为一个对社会有益的、富有的、自在的、高尚的人……

再比如，一位从商的朋友，他的心里能够会有这样的自我框架：什么买卖不做？有些人的答案能够是这样的：犯罪的买卖不做、不成延续的买卖不做、没机遇做大的买卖不做……

假如，每当我们起头做一件工作前都可以先想一想：“这件事，能否合适我的自我框架？”那末，就可以解除干扰、抵抗引诱、找到同频、放大格式，终极告竣方针。想清楚了复兴头，就合适我们前人所说的“慎始”二字了。

◆ 02、心理框架

所谓心理框架，望文生义，就是我们心里深处对于事物停止认知的框架。

比如，一位男士想找到人生朋友，他在心里里能够就有这样的画像框架：与自己年龄相仿、边幅矜重舒适、黑直长发、身高160厘米以上、温柔贤慧、厨艺好、勤劳善良等。当他有了这样的心理框架，再去寻觅爱人的时辰，自但是然地会往这样的条件上靠。

再比如，袁文泽企业营销熟悉的一个进修型社群，其开创民气目中的社群成员是这样的：乐分享、有绝活、能轻松付出2万元的年费。当他将这样的心理框架用笔墨和说话显现出来，而且对外公布的时辰，吸引来的成员公然大大都都具有他所描写的才能和气力。

由此，我们可以看到，心理框架有什么益处呢？设定了心理框架，可以过滤掉不合适条件的人和事，进步婚配效力，同时还有益于吸引同频的人。

◆ 03、行动框架

什么是行动框架？就是做一件工作的行动步调。在我们工作生活中，处处都触及行动框架，比如：

· 做决议思考，会用到“六顶思考帽框架”；

· 做产物分析，会用到“波士顿矩阵框架”；

· 做合作战略，会用到“SWOT框架”；

· 做项目路演，会用到“SCQA框架”；

· 做项目计划，会用到“5W2H框架”；

· 提炼产物卖点，会用到“FABV框架”；

· 设想成交话术，会用到“SPIN[2]框架”；

· 撰写销售文案，会用到“AITDA框架”。

不管是项目路演、产物推介、项目计划显现、工作功效展现还是年度计划、培训分享，我们身在职场，几近天天城市为这些内容竭尽心机、挖空心机，有了行动框架，便可以化繁为简、高效完成！

框架思维：明白法则、远景幕布

那末，若何用框架思维来计划你的社群呢？要留意用好这3个框架。

首先，自我框架，你想做个怎样的社群？底子上，就是这个社群的愿景、使命、代价观的外在显现。大概，我们也可以了解为社群的定位。谈到定位，就是：

· 社群叫什么名字？

· 聚焦在哪个范畴？

· 建立这个社群的目标是什么？

· 经过社群运营，你希望获得怎样的回报？

· 社群领甲士物的IP若何定位？（详见2.2.1小节“定位你的IP”的相关内容。）

其次，心理框架，你想吸引怎样的社群成员？实在就是：

· 明白提出你的代价主张，以毗连同好，同频共振

· 明白提出进入社群的资历标准，吸引方针群体对号入座。

关于设备社群准入资历，我们来看看正和岛是怎样做的。

正和岛的会员资历：

· 具有健康、阳光、负义务的代价观，追求长大、酷爱进修、乐于分享；

· 是地点企业的开创人、董事长、CEO、总裁等重要决议者；

· 地点企业系自力法人企业，建立3年以上，且上一年销售支出须在1亿元群众币以上；投资类企业的治理资金范围须在10亿元群众币以上；或在新兴产业中具有未来长大性；

· 地点企业处置对社会有益的产业或奇迹，登岛前3年内无严重违法、违规记录；

· 认可并践行《正和岛会员章程》及适用于会员的制度法则。

最初，行动框架，若何制定社群行为的法则呢？我们常说，没有规矩，不成方圆。一样，对社群而言，没有明白的法则，一定一盘散沙，要末空气烦闷不敢超越，要末开放过甚，很快被低质量的无效交际所攻下。而建立了社群法则，并描画出一个可期的远景蓝图，必可聚沙成塔、有序成长。

凡是，社群法则的制定触及5个方面的内容：社群架构法则，准入门坎，退出机制，社群用户平常行为法则，社群建立者行为法则，如图所示。

这样，自我框架、心理框架、行动框架，3个框架、12个结构点，合起来就构成一份完整的社群纲领（会员章程）。下面，我们来重点聊聊行动框架，也就是社群法则的制定。

制定社群法则的框架

◆ 01、社群架构法则

社群的架构法则，触及3个方面：载体挑选，构造架构，生命周期。

首先是载体挑选，我们都晓得，家是一个虚拟概念，而屋子是家的载体。实在，正如家和屋子的关系一样，社群也是一个虚拟概念，我们需要挑选一个载体来承载数字化的社群。这个载体可所以微信群，也可以是QQ群，还可所以自力开辟的App。

假如利用微信群为载体来构建社群，由于每小我都有微信，信息触达途径最短，建群本钱几近为零。可是每个群的成员上限是500人，假如需要吸纳更多的社群成员，就要设想好微信群矩阵，如焦点群、联创团队群、合股人群、地区群、付费微课群、免费热身群、活动秒杀群等，停止多群联动。

而自力开辟App来构建社群，前期投入较大，产物原型设想、项目开辟测试、App安装推行等环节都需要时候，同时还需要装备产物司理和运维团队，以在前期延续迭代。固然，益处也是不言而喻的，那就是你自己具有完全的控制权。

一般而言，在社群载体的挑选上，我们可以用渐进迭代的方式，先利用微信群来运营，然后等用户数、运营经历均堆集到一定水平的时辰再自建App，将用户迁移曩昔。不管若何，挑选社群载体的原则是：最长途径，双向互动，渐进迭代。

总而言之，我们可以这样以为：社群是私域流量的载体，而微信群则是社群的载体。

社群架构的第二个要点，是构造架构。

大致上，社群的运营和治理触及以下几个岗位：

· 【社群建立人】可以了解为群主，他们计划和架构社群的未来，对社群成果和方针负总责；

· 【小秘书】又称小喇叭，辅佐群主做一些平常事务性工作，包括社群法则保护、消息公布、平常计划、项目对接等；

· 【定见魁首】又称达人，帮助社群延续地做代价输出；

· 【社群编辑】在社群中倡议话题或会商，并将有代价的内容汇总，以文章的形式输出，进而在公众号等各类自媒体中停止二次传布。

除了社群建立人和社群治理团队，再进一步向外围延长，可以把社群用户分为5品种型：

· 【付用度户】为社群供给资金，是社群扶植的晴雨表；

· 【焦点介入者】又称活跃份子，他们经常介入社群会商，帮助保持社群活跃度；

· 【潜水者】这个群体比力恬静，并不积极将他们的概念分享出来，一般不批评，不亮相；

· 【统治者】也称超级用户，他们在社群中很有影响力，在社群中具有较大的话语权和跟随者；

· 【联络者】他们是社群的毗连中心，将分歧的群组串联在一路，同时会拉新人进来。

除了以上这9类脚色，一个社群中还应当有哪些脚色呢？我们来看看下面这段“戏说社群”的段子。

经研讨以为，一个温馨的社群，一个活跃的社群，理想的组成是这样的：

要有一个傻不拉叽的群主；

要有几个风姿不减昔时的“万人迷”；

要有几名不甘老去的世俗愤青；

要有几个三天两头晒养生的专家；

要有几个有事没事经常对掐的好友；

要偶然不时蹦出几句冷诙谐的疑似思惟家；

要有把握各类小道消息的“内部”人士；

要有几个爱发“段子”的奇才；

要有几个比狗睡得晚、比鸡起得早的失眠者；

要有几个记忆力超强的“超级大脑”；

最好还要有几个文人骚客；

还要有几个视金钱如粪土、时不时发红包的爱心人士；

要有一位正襟危坐经常保持群规的“纪委书记”；

要有一位情愿受虐、经常挨骂被戏谑的好工具；

要有一位经常宴客、情愿买单的隐形富豪；

要有一位经常身在外洋、心系本群的时差师长；

还要有经常召集各类集会的“饭醉魁首”；

最初也要有多个一言不发、宁愿潜水憋死，也绝不退群的根本群员。

凡是，社群构造的扩大，一方面，看焦点群的流程能否通顺，能否构成一整套行之有用、可复制的运营标准；另一方面，也有赖于分社群群主的长大。社群建立人要成心识地挖掘和培育有潜力的分社群群主。

除了载体挑选和构造架构，社群架构的第三个要点，就是想清楚社群的生命周期。

俗语说“人无千日好，花无百日红”，社群作为一小我群的聚合体，也会有它的生命周期。就似乎“花开花谢、潮起潮落、缘聚缘散”一样，社群也会“群生群灭”。

47万微信群、2亿微信誉户，背后数字纪律揭秘

来自清华大学、康奈尔大学、腾讯公司和香港科技大学的研讨职员，采用了“机械进修算法”，分析了47万以上个微信群、2亿以上的微信誉户、6亿以上的好友关系和200万条以上的约请记录，揭秘了微信群背后的数字密码。

论文首先分析了474726个微信群样本的生命周期散布（数据收集日期为2015年7月26日到8月28日），得出的结论是，天天约有230万个微信群被建立；一个群可以具有的最永生命周期是34天；其中40%的群在一周之内变得默不作声。

论文还指出，微信群的生命周期，很洪流平取决于设立时辰的交际目标。例如，事务驱动的微信群，相对于经常集会的朋友群，有更高消亡的能够性。

一般社群城市经过一个创建、活跃、寂静、激活、再次寂静、再次激活、再次寂静……直至休眠、灭亡的进程。对于社群建立者而言，能否有用停止贸易变现，是一个社群能否延续经营的重要身分。

明天，建一个微信群几近没本钱，每小我都可以在很短的时候内建起一个群，建100个微信群也没有什么本钱，可见，搭建社群的本钱趋近于零，但运营和保护社群的本钱却在不竭高企。比如，若何获得种子用户、若何获得群体的延续认可、若何营建去除杂音的圈子和社群空气，若何让用户愿意自动帮你传布和转发……这些都需要投入精神和资本进交运维。

所以，对社群运营而言，具有的微信群越多，反而越是一个负担。有些微信群在建立之初，就需要定好这个群闭幕的时候节点。

凡是，对用户要实行“分级运营”。微信群分级运营的原则是：

· 焦点群，持久存续；

· 姑且群，即用即抛（如微课群，常常转眼即逝）；

· 重点用户群，重度运维；

· 一般用户群，一般运维。

我们来看看下面这个微课群的群规，其中第四条就明白地界说了其生命周期。

本群为网赢研习社【实战微营销】微课授课群，配合约定以下：

1.本群打广告秒踢，进犯教员、负能量秒踢！

2.本课程采纳在线微信群授课形式，用“1+2”形式停止，即1天授课，2天演练和答疑；在线微课用笔墨+语音+PPT分享，每次时候1.5小时，课程时代群员禁言。课程内容将以“群精华”的形式沉淀。

3.倡议大师在课程时代将本群置顶，并积极交换；不接待无意义的闲谈，免得稀释有代价的内容。

4.为避免信息过载，遵守“群生群灭”的原则，群有用期为7天；每周五早晨，每期课程群将闭幕；闭幕方式：移除一切群成员。

◆ 02、准入门坎

一个真正有代价的社群，一定是有门坎的。设定得当的门坎，有助于挑选出更精准的方针用户，也会使人加倍重视和顾惜进入社群的机遇。凡是，我们在心理框架中提出的资历标准，更多的是软性的目标，但准入门坎常常是硬性的。

社群的准入门坎，较常见的有3种方式：付费，朋友保举，完成使命。

首先，来谈谈准入门坎的第一种方式：付费。

付费是一种较为普遍的社群门坎，经常成为进修型社群的准入门坎，合适常识高度专业化的范畴。这类准入方式也反应出社群建立者对社群代价充实的自傲心。只要付费采办过产物或办事的用户，才有机遇进入这个社群，这样才能实现建立者想精准挑选方针群体的初衷。

例如，李善友教授的“混沌研习社”、李笑来教员的进修社群、自媒体大V凶悍一只猫的“凶悍行动营”、黄有璨的“三节课”，以及极光创建的“网赢研习社”，都是以付费作为准入门坎的代表社群。李笑来教员已经笑谈：“在我看来，社群年费是一个过滤器，它最少筛出了两种人：肯付费的人和能付费的人。”

假如要以付费作为准入门坎，建立之初就得了了：你社群供给的产物和办事不会被任何免费的社群产物所替换，也没有同范例、同品格的社群办事，它一定是具有怪同性、稀缺性及本身焦点代价的。

从运营的角度来看，付费后，大师就会重视，“由于这是我花过钱的”，人们普遍有这样的心理，越是贵的、来之不易的越遭到重视。付费能让社群成员更顾惜机遇、介入度更高，行为上也会加倍标准。同时，运营本钱有了根本保证后，就能放置专人负责社群的运营，从而供给更好的社群办事。

还有一点，愿意为代价付费的人，他们的进修才能、眼界、对自己的期待值都高于普通人，他们付费进入社群，除了进步本身才能，还为了熟悉一些和自己有共性的同类人群。他们经过在社群中延续的互动交换，从而高度强化了其身份认同感。

是以，我们可以说，付费是一种不错的挑选方式，遵守吸引力法例，让行为形式、生活布景、代价观比力接近的人聚合在一路，发生更多的“化学反应”。而社群门坎金额的几多，可由社群供给的代价决议。

社群准入门坎的第二种方式是朋友保举。

这类约请制的准入门坎比力合适较为私密的、中小型社群的成员引入。新人要想进群，就得有老用户约请，现有社群成员对保举进来的新成员比力领会，将加倍合适社群的用户群体特征。同时，由于有保举人存在，新成员加入以后可以很快顺应社群气概，对社群的黏性也比力大。

例如，秋叶教员的“69群”从差池外开放，都是约请制，谁都可以申请进入，但只要一个条件：你得有干货，才华就是门坎。有的小伙伴画思维导图又快又好，有的小伙伴手绘又美又帅，有的小伙伴摄影有天赋，就能被约请进69群。但社群永久不跨越69人，跨越69人就必须踢掉或换掉一些人，看起来很残暴，但可以保证社群的活跃度和杰出的新陈代谢。

创投圈有这样一句话：“办事得全国，保举定山河。”办事固然重要，你的保举人是谁，却更重要。偶然辰，我们会发现，想进入一个顶级的企业家圈子是很是困难的，由于光有钱不可，还得有保举人，有软气力！

冯仑在《理想饱满》一书中，谈到了香港马会的约请制：

“香港马会也是很是着名的俱乐部，有着上百年的历史，他们在成长会员上出格下功夫，采用的是约请制。你感觉你有钱去申请，人家还不见得采取你，他越这样就越会显得这个会员资历的代价高。

“现在经常有人找我帮手在北京马会订餐，由于只要会员才有资历订餐，而且结账的时辰会员本人必须参加，这虽然很麻烦，但他对峙这条原则，把他以为分歧适这个会所的人屏障掉，是以也确切做到了实在的物以类聚、人以群分，也保证了其支流定位。”

究竟上，北京马会用了两年时候，虽然只成长了不到500个会员，可是会员质量都很高。这就是约请制的结果。

最初，我们来聊聊社群门坎的第三种方式：完成使命。

完成了某个“使命”，方可加入社群，这样的门坎，也经常作为社群的准入条件。这类方式虽然不用付费，但对于希望进入社群的用户来说，也得有一定的支出。

比如，“十点念书会”的入群门坎是什么呢？它的准入门坎就是已经有过拆书履历，假如想进入这个社群，入群时必须交一份保举书单，且需许诺每周完成一篇念书笔记。经过这样的门坎挑选下来的用户，具有的共性是：履行力强、自觉性高，且对“十点念书会”高度认同。

再如，还有一种常见的入群方式，就是完成这样的小使命：保存构造方宣传海报——分享到朋友圈——截图——发回给构造方——完成使命，被约请进群；或是分享朋友圈后，集齐N个赞……

还有些爱好类社群，如摄影社群，以提交一份创意作品作为准入门坎，也非常成心机。

总而言之，“完成使命”这类准入方式，考验的是诚意、是耐心，假如连这样的小使命都不愿完成，那必定不是社群的方针受众，从这个角度而言，“完成使命”也是个不错的准入门坎。

◆ 03、退出机制

一个有生命力的社群，除了有准入门坎，还要设想好退出机制，以便让社群连结杰出的“新陈代谢”。

关于社群的退出机制，有3种情况：违规，自愿退出，负能量间接清退。

在社群内，假如向大师频频宣导和明白过群规后，还有人违规、影响社群一般次序，必须实时制止，需要时也可将其“抱”出群，以示惩戒（能否可以返来，视群规而定）。

别的，社群和社群成员都是静态长大的，假如社群成员最初是带着题目来的，当其感遭到题目已经处理时，大概说当感受不再需要该社群时，可以自行退出社群。

吴晓波念书会的方针人群，早期是企业家和各范例的商务人士。读点有代价的书，一向是吴晓波所提倡的。前期，其用户范例扩大到更大的范围，吴晓波频道也丰年轻化的趋向，但围绕财经、美好贸易这个整体偏向，并没有变化。这时，社群的首要职员酿成了“理性的中产阶级及常识爱好者”，吴晓波以为，他们才是未来中国经济升级的主力人群。

可见，人会长大，社群也会成长、强大、迭代，一切都是静态的。响应地，我们也要用静态的眼光去洞察和社群成员之间的关系。

不管设想怎样的群规或提倡怎样的社群文化，正能量都应当是首当其冲被推重的。有的人负能量很大，在群内成了一位“破坏团结的领军份子”，社群建立者可以利用权利，间接将其清退。

◆ 04、社群用户平常行为法则

明白了社群架构法则、进入门坎、退出机制，我们再来看看，社群用户的平常行为，该若何标准呢？

具体而言，触及两个要点：

· 硬性的，明白群规；

· 软性的，明白激励和否决的工作。

先说群规。社群是由人组成的，有人的地方就有“江湖”，有“江湖”就得定例矩，为了避免“江湖紊乱”，需要设立一个同一的行为原则，这就是“群规”。设立群规，有助于社群成员告竣共鸣，配合遵照和履行。

群规若何制定呢？依照“简单”原则，制定的法则只管简单易懂，力图让进入社群的新成员一眼就能看大白：这个社群属于什么范畴，社群内都是些什么人，进群能做什么，不能做什么。

分歧的社群，由于门坎分歧，社群成员对社群的顾惜和重视水平也是分歧的。一般而言，门坎较低的社群，群员行为较为随意，群规就要设想得严酷些；门坎较高的社群，群员的自我约束力较强，群规只须寥寥数语即可。

别的，即使同一社群，下面也设有分歧用处的分群，如焦点群、合股人群、付费微课群、姑且微课群、直播卖货群等，由于社群目标和工具分歧，每个分群的群规也应当做响应调剂。

不管若何，一套根基的群规一般包括以下几个部分：

· 硬性目标（必选的行动）：可要求群员进入社群后标准群昵称、入群后做自我先容等；

· 令行制止（不能做的行动）：明白制止的行为，如违反将有什么结果；

· 从属说明：如社群先容、活动预告等。

举个例子，某品牌产物型社群部属的“母亲节直播卖货微信群”，群规是这样的：

接待新朋友进群！

接待进入中国首届冬虫夏草“鲜草节”——冬虫夏草现挖现卖直播群，直播冬虫夏草寻草、挖草、刷草全进程，约请大咖坐镇分享，并开启秒杀、团购活动。

在本群存续时代，请大师遵照群规：

1.本群禁广告（下一秒抱出）；

2.禁互加骚扰（下一秒抱出）；

3.群内谈吐不得触及政治等敏感话题（下一秒抱出）；

4.群内接待会商“健康生活”相关主题；

活动预告：· 5月12日，母亲节，群内鲜虫草特价秒杀；

· 5月13日，特邀中国十大营销操盘手，分享“冬虫夏草，销售额从2亿元到80亿元的奥秘”；

· 5月14日，特邀三代中医世家掌门人，分享“1根鲜虫草，为啥即是3根干虫草”。

终极诠释权归×××品牌一切。

经过这个群规，我们可以领会到：这是个品牌企业为“鲜草节”建立的直播卖货秒杀群，在这个群里，有直播，有优惠活动，还有大咖分享，群规中明白了制止的行为，若有违反将立即“抱”出群；同时，还做了群内分享的相关活动预告。

再举个例子，进修型社群“网赢研习社”部属的某个班级群群规，是这样的：

大师好，为了连结本群积极进修的空气，挺拔几条群规以下：

1.群内的同学请实时点窜昵称，格式为：姓名+公司名；

2.本群接待各类话题会商，特别是收集营销及微营销；

3.爱发红包？Yes，Yes，Yes！心情靓，过生日，过节啥的，多来点红包雨呗，促进友谊；

4.擅自拉人进群？一定要私信群主赞成哦；

5.公布广告，拉票？No，No，No！不外要发个红包啥的，群主就睁只眼闭只眼吧；

6.教员分享的文档有常识产权，是我们学员的福利，内部参考一下，可不要向外分散哦！

让我们在网赢研习社相互陪伴，配合进步！

这个社群是网赢研习社的一个班级群，其中的群友相互都不陌生，群规用语略带调皮，但该有的入群要求和令行制止都说得很清楚。没有规矩，不成方圆，有了最根基的游戏法则，方可让大师在其中“愉快地顽耍”！

群规需要迭代么？答案是必定的！随着时候的推移、社群范围的变大，运营者本身的长大，以及对社群更深入的了解，群规也需要不竭完善和迭代。在群规的迭代进程中，始终铭刻“人性化”这个关键词，少些匹敌、多些提倡，相信你的社群也能越来越棒！

聊完硬性的群规，我们再来聊聊软性的“共鸣”。

社群的健康成长，除了应用笔墨内容（群规）停止标准，还表现在一些文化共鸣中，如：

· 激励聚焦群话题，否决无意义聊天，免得稀释有代价的内容；

· 激励积极介入、积极讲话，否决潜水；

· 激励分享文化，为社群做进献，否决言而不行；

· 激励毗连、将分歧的群组串联在一路，否决无效交际、假人脉；

· 激励合作、打造自构造，否决大家自扫门前雪，事不关己高高挂起。

每个社群都有其怪同性，激励什么、不激励什么，否决什么、附和什么，都需要从自己的现真相况动身，停止思考和提炼。既可以经过文化共鸣来告竣，也可以经过社群积分制度来指导，总之，虽然是软性的，也需要延续的宣导，以构成社群空气。

◆ 05、社群建立者行为法则

关于社群的法则制定，最初谈一点，就是：社群建立者需要留意什么？

我们首要谈两点：必做的事和不做的事。

袁文泽企业营销观察到，很多社群的建立者会出现一些不妥的构造行为。比如，有的把“建立者”的脚色移交部属，自己当甩手掌柜；有的凡事亲力亲为、忙得苦不胜言……

一个健康长大的社群，一个高效运营的社群团队，其中的每个成员一建都有明白的合作，每个脚色、每个岗位都相互领会、高效合作。就像一个生态系统完整的水池，有阳光、空气、水、动物、动物、细菌；大概像一同去西天取经的唐僧师徒，有的负责除妖、有的负责挑担、有的负责化缘、有的负责取经……

社群建立者就像阳光、就像唐僧，是无可替换的。那末，作为一个社群的灵魂人物，有哪些工作是社群建立者必须做的呢？

答案是：那些他人没法替换的重要工作必须由社群建立者来完成，如：

· 制定社群文化基调；

· 优化社群法则；

· 培育运营团队；

· 挑选合作伙伴；

· 扩大社群范围；

·开辟合作资本；

· 计划未来偏向；

· 观察思考等。

一般来说，“一小我，干不外一个团队”，建立者要想做好社群的治理，就必须组建和培育焦点运营团队，一件很烦琐的工作，分化到多人后，处理起来就高效很多了。那末，社群建立者不做什么呢？答案是：那些可替换性强的、投入精神多、收益少的工作。比如，群内互动、聊天；一对一免费办事等。

总之一句话，社群的建立者要去“做对的事”，而不是仅仅“把事做对”。

未完待续……