运营的3个方法论：过程法、要素法、分类法

研讨了这么久的营销和运营，我越发深上天认可一句话:”天主不掷骰子。”这是来自爱因斯坦的一句名言。

我是一个极端相信科学的人，我相信好的运营模子、目标、战略对于理论一定有重要感化，火爆的产物、活动背后绝不是随机地做做推行可以带来的。

海盗模子、漏斗分析法、马斯洛的需求条理理论……，我相信大大都运营人在平常工作中都或多或少应用过这些方式。

我平常总爱琢磨自己的工作，喜好从中总结出一些事理理论，能够是由于学经济学身世的原因吧，我们的论文大多来自于社会理论而非尝试室，这养成了我从生活工作中做研讨的思维惯性。

明天，我要分享的不是具体模子的利用，而是我在研讨营销运营理论进程中所总结出来的三个方式论，希望能给大师总结平常工作带来一些参考。

一、进程法

1.进程法的概念

我们可以从笔墨猜测进程法一定与这些关键词相关：前后逻辑、趋向、流失。

字典上对进程是这么诠释的：事物成长所经过的法式。法式和法式之间是相互关联的，有着明显的时候前后关系。如动物发展必必要经过“种子→发芽生根→出苗→长大开花→成果”等进程。

这跟我们的运营研讨有什么关系呢？我们都晓得，非论是做内容运营还是活动运营，感化的客体不过产物和用户，而用户在认知上是有进程的、产物在“发展”上一样遵守进程的道理。而我们的先辈们提出的很多理论正是经过“进程法”这个方式论总结出来的。

2.几个常用的进程法运营模子

2.1海盗模子（AAARR模子）

这是用户利用一个产物的前后逻辑总结出的纪律，也可以看做一个产物的成长阶段。它可以指导我们在运营一个产物时先做什么后做什么。因本文首要想转达给大师的是总结理论的方式论，是以，对于模子自己我不再赘述。

实在包括我在前面文章所写到的“AIDMA”、”AISAS“的典范营销模子都是基于”进程法“的方式论总结出的。让我们再简单看两个。

2.2.生命周期分析法

这是典型的生命周期四个阶段，一样也有很典型的”进程性“。每个进程的用户、产物都有分歧的特点，我们可以做针对性的战略运营。

3.漏斗分析法——经济学的边沿递加效应

这是一个很是简单的电商用户购物流程，也是一个典型的”进程“，我相信大师都见过，它可以清楚地告诉我们产物或运营的哪个环节出了题目。

一个进程不但会出现数目上的衰减，用户的留意力也是，由于时候的代价是衰减的。具体模子的利用不是本文的重点，只做简单举例用，下面让我们来会商一下要素法。

二、 要素法

1. 要素法的概念

还记得我是怎样描写进程法的吗？

我们可以从笔墨猜测进程法一定与这些关键词相关：前后逻辑、趋向、流失。

这就是要素法，将一个概念用几个关键词描写出来。在做运营营销时，我们只要做好某个要素模子的一切方面即可到达”理论上的方针“。

2.几个常用的要素法运营模子

2.1. 文案写作4要素

文案写作的4要素法不但适用于写运营文案，对于我们平常的工作邮件帮助尤其庞大，我现在的每一封邮件都在依照这个理论构想、誊写、检查，屡试不爽。这4个要素别离是：

读者：你的受众是谁，这会决议文章的腔调、措辞、文法。

目标：你要若何改变受众？文章中的每个部分都是为了指导受众通向这个目标，任何没有带来帮助的内容都应当删除。

行为：你期待受众有什么反应？目标试图在受众心中激起变化，而行为则是受众需要采纳的现实行动。如读完某篇文章后，把票投给某个候选人，或分享这篇文章给其他人。（这是运营人经常需要斟酌的题目）

印象：读者会怎样看待你？任何你写出来的工具，城市反应出你这小我，会另读者发生一个对你小我、部分、公司的印象。

也许偶然辰我们的邮件仅仅是抄送某个读者，不希望他发生某种行为，但这无关紧急。

当写完邮件或文章后，我们可以用这样一句话停止检查，提醒我们作品能否直达主题：读完这篇报告或文章，受众领会了某个目标，他们能够会采纳你期待的行a为，并对你或公司留下你期望的印象。

这是利用要素法总结出的一个简单好用的理论，它可以指导我们写文章、写邮件、做运营。

4P、6P要素理论，这里不细说了。它们指产物、价格、渠道、促销（4P）；公共关系、政治权利（6P），类似的还有PEST分析法等。

三、分类法

1.分类法的概念

字典是这么诠释“分类”的：依照品种、品级或性质别离归类。

分类可以说是各学科研讨的一个根基方式，比如生物学依照界、门、纲、木、科、属、种对物种停止归类；经济学依照研讨工具大致分为宏观、微观经济学；法学依照研讨工具分为经济法、公司法、劳动法等。

那末，我们运营人该怎样应用这个方式去总结平常工作呢？

2.几个常用的分类法运营模子

2.1. 二分法（矩阵法）

二分法（矩阵法）的研讨方式在各个范畴都很普遍，比如我们常听说的波士顿矩阵、SWOT分析。

这个方式很是好用，就是将两个变量组分解四个象限，每个象限都代表一种场景，以此展开分析。比如，我在分析京东商家背景这个产物时，依照入驻时候和系吐渌解水等分红四个用户范例，在以此去做产物设想。

2.2.金字塔分析法

金字塔分析法很多人应当都用过，它可以依照事务的重要性和前后逻辑停止分类总结。如：运营人经常用到的马斯洛需求条理：

之所以能将金字塔方式做的分类叫金字塔模子，这是由于它不但有分类，更有“递进的逻辑”。

我们在写文章、做活动时也可以依照这个方式去思考，也就是著名的麦肯锡金字塔方式：

2.3 .同期群分类分析法

同期群是指在规按时候内对具有配合行为特征的用户停止分群，如“在2018年6月第一次采办”，“在2018年10月第二周对产物的利用频次起头下降”，去延续观察他们的目标变化。偏重分析生命周期不异阶段的分歧群组之间的差别。避免因整体数据的“都雅”带来认知误差。