运营工作中的黄金 3 件套，写计划，改计划，履行计划。

之前有个工作我一向挺困惑的，为什么收集上大师都在恶作剧说，说再尽力也比不外做 PPT 的。后来我大白了，这句话，似乎是真的。一切带报告、计划、功效显现的工具，都是向上展现的通道，写得好真的很重要。

是以，作为一位及格的运营汪，写得一手好计划，是必必要修炼的才能。在修炼的路上，关于若何写一份完整的运营计划，比来有几点自己的思考，写出来与大师分享探讨一下。

1

为什么要写计划？

我感觉离开这个题目零丁去聊若何写计划是没成心义的，所以这个“哲学题目”必须优先探讨。听到过很多对工作的界说，但我最认可的一个是这样论述的：社会就是一个题目标调个人，一个布满题目标“渣滓场”，公司/老板愿意付钱给你，焦点目标都为了让你来处理题目标。而计划，就是一份显现你自己做一件事之前的思绪和计划。

是以，写计划的首要目标有两个：

1.让带领/客户晓得你的想法和思绪

2.可以让自己做到三思尔后行，前期的履行杂乱无章，有据可依。

很多人写计划之所以疾苦，是在于总是感受这份计划是在给客户写，大概给带领、老板写的，写得好的驱动力，来历于时辰记着是在给自己写，帮助自己梳理思绪，后续更好的去放置自己的工作。

2

撰写运营计划的思绪

既然明白了撰写计划的目标是展现干事思绪并计划履行，一切计划的撰写都应当时辰记着这两个点。

1.若何展现思绪？简单来说，就是你在什么布景下做这件事，你要告竣怎样的方针，怎样权衡你告竣方针的成果？

关键词：布景、现状、方针、成果

2.若何展现履行计划？思考你要告竣这件事的具体履行战略是什么？（人、事、财、资本、时候排期等）有没有风险预案。

关键词：履行战略、风险治理

写计划的根基逻辑大要都是这样的，本节内容没什么特此外，保证结构完整性我得拎出来停止思绪的说明，才好停止下一节论述。

3

操纵运营思维反推计划

客岁写过一篇文章：若何用”运营思维“挑选跑步装备？连系自己的爱好论述了若何肯定方针、拆解方针、资本盘点、调研、制定计划以及若何 check 调剂。

而在我们写计划中，这套思绪也一样适用。而若何培育、操纵「运营思维」这个话题值得我们探讨下。

由于我平常自己写一些工具，偶然也帮身旁的朋友提一些力所能及的倡议，有朋友问过我，我看你写的运营的工具还挺有那回儿事的，像你这类的运营感受、思维是若何进修的呢。我也处置运营这件事没多长时候，很多工作、细节也还在进修中，但脑海里只是有一个大要的框架。

之前在书中进修到一个思维方式值得大师领会一下。

当你提到苹果的时辰，你首先想到的是什么？有的人想到了是吃的苹果大概苹果罐头大概是乔布斯手中的手机，这样的思绪实在是相对庞杂的。而正确的拆解「苹果」这一思绪应当是

同理，现实运营进程中若何停止思绪拆解和方针拆解，只要目标明白，思绪都是相通的。

比如，在在线教育行业这一阶段我们的运营方针是要提升学员的续课率，那可以将续课率的影响身分全数梳理出来，以下图：（只是举例，因公司和分歧目标的差别，表述纷歧定正确）

前一个目标的率越高则漏到下一层的数据越高。梳理完影响身分后，我们继续往下拆解影响因子，比如，在作业提交率上，我们可斟酌到的影响因子有：

1.作业难易水平（内容）

2.作业系统操纵复杂水平（产研）

3.触达频次（运营）

4.触达内容（运营）

5.触达方式（运营）

6.完成作业的嘉奖机制（运营）

.......

以上每一个环节还可以继续往下拆，首要就是需要斟酌每一层的影响作业提交率的影响因子，梳理出来后，再连系盘点本身资本，制定计划。如，职员合作、时候节点排期、运营预算和所需资本等。

若何平衡资本与效益，可以参考「运营立方体」的概念。（有机遇再讲）

以上举例偏 C 端，在 B 端场景照旧适用，不外将目标换成托付满足度、好评率等。

作者：小慢同学v 一位运营汪的平行宇宙