企业微信的微信客服功能如何使用？

企业微信在前段时候推出了“微信客服”的功用，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户办事。

前言

企业微信在前段时候推出了“微信客服”的功用，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户办事。可是很多用户对于微信客服的功用领会还不是很周全，比如：微信客服功用有什么特点？若何利用微信客服功用？接入微信客服的方式有哪些等等？下面就为您停止具体的解读。

什么是微信客服功用？

企业微信推出的微信客服功用，可以为各行各业的客户办事场景供给支持。这个功用用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户办事。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，在各触点留下“联系客服”的进口；客户点击便会自动跳转到微信，在熟悉的微信聊天场景中完成客服征询，而且用户可以在微信里免加好友倡议征询。

微信客服功用有什么特点？

微信客服功用，具有这些特点：一是可以间接关联企业微信；二是有丰富的接进口，可以供给微信内外场景的接入才能支持；三是和微信聊天有分歧的征询体验；四是开放API接口，API收发信息。

若何利用微信客服功用？

开启微信客服功用

企业治理员登录企业微信治理背景，在“利用治理”页面点击“微信客服”，开启“微信客服”旁边的按钮后，便可以设置客服账号。

然后在“客服账号”一栏点击“建立账号”，来指定接待职员。

建立客服账号时，企业治理员可以挑选展现的视频号，设备接待职员、接待法则、接待上限、接待时候、智能答复、超时竣事聊天等内容。

接入场景

微信客服功用供给丰富的接入场景，企业可在微信内的视频号中接入，在微信内其他场景接入，在微信外接入，在客户群、客户单聊中接入。

1.在视频号中接入

seoikjN6">点击“在视频号中接入”，进入页面后，点击“去接入”，企业治理员可以挑选视频号和要接入的客服账号。接入后，可将视频号的“私信”升级为“联系客服”，客户点击即可倡议征询。

2.在微信内其他场景接入

点击“在微信内其他场景接入”，进入页面后，点击“去接入”，企业治理员可以挑选需要设置的客服账号，复制客服链接后可以设置到以了局景：在网页接入、在公众号菜单接入、在小法式接入、在搜一搜品牌官方区接入、点击微信付出凭据接入。接入后，客户点击客服进口即可倡议征询。

3.在微信外接入

点击“在微信外接入”，进入页面后，点击“去接入”，企业治理员可以挑选需要设置的客服账号，复制客服链接后可以设置到以了局景：在APP接入、在微信外的网页接入。接入后，客户点击即可跳转到微信并倡议征询，客户可以享遭到和微信聊天分歧的体验，还有新消息提醒。

4.在客户群、客户单聊中接入

点击“在客户群、客户单聊中接入”，进入页面后，点击“去设置”，增加“保举客服”，这样当需要客服帮助解答客户题目时，可在聊天中自动保举微信客服，客户点击名片即可向客服倡议征询。

若何停止聊天？

当企业将微信客服功用接入到响应的场景后，客户点击客服进口倡议征询后，客户可以间接在微信内停止征询，而企业可挑选在微信客服治理背景答复客户征询，也可以开启在企业微信来同一接收和利用微信客服。

利用微信客服的益处

企业利用微信客服功用，可以享遭到它带来的一些益处。

1.客户只要点击客服进口，便可以间接倡议征询，不需要增加客服为好友后才能相同。微信客服进口可以使企业最大化地获得跟客户相同的机遇。

2.在客户端，客户间接利用小我微信跟企业相同，相同体验像跟朋友聊天一样，脸色、语音、图片等等完全不用进修，非论年龄与学历，只要会用微信便可以停止相同，完全没有门坎，办事客户的范围更广。

3.企业可以设备多个客服账号，并指定新征询消息的接待法则，是轮流分派还是余暇分派。

升级办事

企业在建立客服账号时，可以设备“超时竣事聊天”，最多可以设备为“48小时”，也就是说假如客户在48小时内未发送消息，系统将自动竣事聊天。

为了避免系统竣事聊天后，客服没法向客户倡议消息，使得客户流失，客服可以利用企业微信的“升级办事”增加客户，从而留住客户。企业微信的“升级办事”是指客服可以向客户发送增加办事专员或加入客户群的约请，让客户增加后享用更好的办事。

对接企客宝SCRM系统后有什么益处？

企客宝SCRM作为首批企业微信对接手事商，今朝已经周全完成企业微信数据对接。企业开启微信客服功用后，可以在企客宝SCRM系统中对一切客服账号停止同一治理，可以获得客服账号链接和二维码，也可以更新客服根基信息。还可以增加客服账号大概停止删除操纵。

除此之外，在企客宝SCRM系统中还可以保存客服接待的客户信息，检察客服与客户的聊天记录，对客服聊天停止汇总，还可以检察客户的满足度评价，很是方便。

总结

以上就是关于企业微信客服功用的内容。企业微信的微信客服功用为企业接待客户供给了便当，方便用户在需要时立即找到客服，从而增加了公域流量转化的能够性。

以上就是关于企业微信客服功用的内容。在利用时，会发现企业微信的运营功用还不够完善，不可以高效地运营客户，您可以借助企业微信办事商的一些功用来补充。比如：在利用企业微信办公时，借助企客宝功用，可以快速提升企业微信的运营结果。

企客宝作为首批企业微信对接手事商，今朝已经周全完成企业微信数据对接，您可以在企客宝系统中，整体阅读您公司企业微信一切账户的微信客户信息（头像，昵称，备注，增加时候等字段），还能周全统计您的销售员工经过企业微信和客户相同的情况，很是方便。除此之外，还有渠道活码设备、客户朋友圈集成等适用性功用，帮助企业高效运营客户，提升客户办事质量。

企业微信的功用远不止于此

经过以上先容，您应当对企业微信的客服功用有了深入的了解。企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不但在OA治理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功用。出格在企业微信办事商的扩大开辟，企客宝SCRM 系统周全满足您对客户治理，营销治理的周全需求！

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