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按照智研征询公布的《2020-2026年中国珠宝行业市场行情监测及未来远景展望报告》猜测，2024年我国珠宝金饰行业市场范围将跨越14000亿元，市场范围庞大。 据京东消耗及产业成长研讨院统计，2021年有跨越6成人士为“悦己消耗”，珠宝金饰是其中增加最快的品类之一。 珠宝行业具有非刚需、复购久、重资产、重办事等特点，针对这些行业特点，珠宝品牌若何在交际平台发力，搭建私域流量池与顾客高效毗连，进步复购率呢？ 一、社群运营，增强顾客粘性2020年头，疫情致使销售严重下滑，Z品牌珠宝策动全部导购将原本小我微信上的老顾客加为企业微信好友。并组建社群，激励员工自动与顾客互动，向顾客保举合适的产物。 短短4个月时候，网店逐日阅读量高达470多万，占网上销量的35%，成功度过疫情难关。 今朝Z品牌珠宝已具有跨越350万名企业微信好友，跨越10000个顾客群，品牌会员复购率高达50%。 品牌公众号：用户初次关注该品牌公众号时，自转动出会员相关特权及粉丝社群保举，公众号推文末端也会指导用户进入宠粉群支付“30元优惠券”。
公众号菜单还有“四周门店”专栏，经过获得用户定位保举四周门店，将线上流量导流至线下门店。
同时还可以配合企微官方办事商--芝麻微客的“门店活码”功用，按照用户扫码时的地理位置保举四周门店社群和伙计微信，用户扫码进群支付专属优惠后可以去线下门店核销，实现线上线下双向引流闭环。
粉丝社群：粉丝社群基于用户爱好分类，除了常见的福利群，还有文艺圈、爱喵群、穿搭群、爱美群、减脂群等，每个社群供给分歧的社群活动。
群内会构造晒单有礼、逐日金价、珠宝养护等活动信息，对用户的题目也会实时解答。 一系列常规运营行为让社群在向爱好化、多样化成长的同时，也连结了周大福的品牌特点，经过对用户供给专业有温度的办事，让社群连结活跃。
经过邃密化运营社群，可以将分歧需求用户分层运营，例如针对已采办的用户，可在群内推送产物调养技能、售后专属办事等；针对已阅读但未下单的用户，可以推送产物种草、晒单分享、品牌文化、新人专享优惠，进步用户对品牌的信赖度，指导采办。 小法式：小法式分为粉丝社区和官方商城。 在粉丝社区，用户可以分享平常，介入晒单，介入活动获得金币，金币可以兑换该品牌商品，首页banner图也有指导粉丝进社群的提醒。 在官方商城，设备了会员制度，按照会员品级，会员专享特权也会有所分歧。用户消耗会有积分，积分可在小法式商城内兑换电影券、护肤品套装、该品牌产物等。客户还可经过积分抵现，这不但能有用进步会员复购率，也能增加粉丝的保存率，从而提升客户的虔诚度。 二、私域直播，进步用户转化对于珠宝这类重视用户体验、夸大用户办事的产物，经过直播可以全方位的展现产物的上风，经过主播与顾客的互动处理信赖题目，是以商家逐步利用直播来营销产物。 C品牌珠宝借助小法式直播，深耕私域流量运营，在微信私域内完成了17场直播，累计GMV8000万。 一方面，C品牌在朋友圈广告、搜一搜品牌区、视频号“四周直播”保举、线下门店停止私域导流；另一方面在官方公众号、官方视频号、线下导购、门店社群、模板消息、会员短信停止宣传推行，引发会员关注并导流至直播间，为直播预热。
芝麻公众号助手的“模板消息”功用，支持依照用户标签、用户来历停止精准群发，例如对于复购次数较多、消耗金额较高的忠适用户，可以重点推送高代价新品重要活动、深度会员活动，供给高级会员特权专属办事，加深预会员之间的感情联络。而对于刚刚打仗珠宝行业、领会品牌不多的新客，可以推送珠宝与衣饰搭配的技能，配合一些时髦都雅、又易转化的珠宝产物。
在直播间内，设备送代价跨越5000元的钻石项链、黄金产物作为福利引流，经过裂变玩法，指导用户约请好友助力抽奖。 终极实现公域导流至私域、私域内裂变引流的完整途径，当晚直播间热度最高到达850万。 珠宝行业未来贸易形式正走向线上线下相互融合的形式，经过线上赋能线下，线下反哺线上的循环，构建并邃密化运营私域，搭配“企业微信+社群+视频号”做组合利用，终极将用户引流至小法式和门店停止转化变现，不竭进步用户转化和客单价。 |
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