|
《中国经济周刊》记者 马铭悦 你有过一小我看病的履历吗？ 收集上传播的“孤独的十个品级”榜单里，一小我看病做手术“荣登”孤独十级榜首。实在，对于一些人来说，单独看病不但仅是孤独，偶然辰更是无助。 今年4月27日，江苏无锡的一位鹤发老人因看病没有智妙手机，执意要从出口进入，被阻止后下跪的视频在收集上发酵。还有一些残障人士、独安闲外地工作的青年、单独带娃的宝妈等社会群体，潜藏了庞大的就诊陪伴需求，也是以催生了一个新兴职业——“陪诊师”。 他们代患者预定、取号、取报告、帮手开药跑腿，也陪患者候诊、检查……在小红书、抖音、贴吧等交际平台，搜索“陪诊师”这个关键字，可以看到很多人把它包装成冷门、赢利且自在的新兴职业，悄悄松松月入过万。可是，这份职业真的如此轻松、高薪吗？
“陪伴烦闷症患者，全程像奸细一样” 35岁的小李做陪诊师有两个月了，今年年头，他领会到这个行业，起头在网上搜索信息观察行业的市场远景。3月底，他公费报名进入成都一家公司停止专业进修，开启陪诊师之路。 “一位患者有烦闷症，不想让任何人伴随就诊。他妈妈从网上找到我，希望我能全程随着他，而且不能让他发现。这个进程真的像奸细一样。”小李对《中国经济周刊》记者说，“首先要保证他能顺遂地看上医生，我只能像奸细一样，跟在他旁边，又不能让他本人晓得。等他看完医生回去，我就想法子再次回到诊室，去跟医生相同，领会明天治疗的一些情况，报告给他的家人。” “进入诊室要过很多关，由于没有相关挂号手续，所以得挨个和人相同。幸亏医生对这类情况很是了解，相同也没有题目。前面还与患者妈妈电话相同了半个多小时，具体地说了情况，还要听听患者妈妈的倾吐，抚慰患者妈妈、出出主张，减缓她的心理压力。” “你能够只看到一位烦闷症患者，而我作为陪诊师看到的却是一个家庭。妈妈一小我苦苦支持着家庭，你能够设想不到她作为家长的压力有多大。这些都是普通人看不到的。”说起这段特别的陪诊履历，小李明显冲动了很多，“做了陪诊师今后，会看见更多人世疾苦和温情，这类心情没法用说话表达。” “感同身受” Megan在三年前领会到陪诊师这个职业，做这行有两个契机。 最起头，她朋友的朋友要去医院做小手术，找不到陪护，她没什么事儿就陪着去了。陪护进程中发现，很多人单独看病不方便，倘使有人做陪诊就挺好的。Megan联想到自己已经一小我带两个小孩去医院看病的心酸和无助，“我带着两个孩子，怀里抱一个，另一个要注射，那时，注射的孩子又要上茅厕，怀里的又不听话、哭，这时就很解体，心想倘使有人可以帮着看一下孩子就行了。” Megan因而上网查了一下，领会到陪诊师职业。 “我陪诊的履历中，大部分是年轻人占比比力多，由于他们更舍得花钱，一般老人不会自己下单需要陪诊师，都是他们的后代因工作抽不开身，才下单让我们去陪他们的怙恃看病。”Megan对记者说：“一小我看病确切不方便，也很无助。我不忙的时辰，只要有人需要就会去做。” Megan还分享了两段让她印象深入的陪诊履历。 “我有一次陪宝妈带孩子看病，她怀了三胎，老迈五岁，老二3岁，平常都是自己带小孩。那天，老二发热到39℃，老公需要上班没法伴随。由于远嫁，怙恃没在身旁，和婆婆关系也欠好，只能自己怀着小宝带两个小孩去医院输液。”Megan回忆道，“我们聊了很多话题，从家庭、小孩到远嫁的心酸，以及婆婆的不了解，再到她一小我带小孩看病的无助。” “还有一次陪一个22岁小女生做流产手术。她为了男朋友来到贵阳生活，相处进程中发现二人分歧适，原本筹算分手，却发现意外怀孕了。她决议自己去做流产手术，但又比力惧怕，所以找我陪她一路。” “手术后第三天，我去看她，启发她和家里相同。她让我给她妈妈打电话，由于她没有勇气向家人说这些事。”Megan说，“她妈妈终极把她接回家疗养，走的时辰，一向感激我能帮她们把母女之间的心结翻开。” “干这行有风险” 璐璐在交际收集上偶然刷到，有人自称全职做陪诊师，并先容陪诊师月支出可以到达1.5-2.5万，陪人看病、挂号、排队拿报告，工作时候比力自在。 看着很是诱人，璐璐有点心动了，因而私信对方，问怎样可以加入。对方说，他们有正规的培训内容，前期会停止派单，需要交2000元培训费，“我没有多想，由于确切想进入这个行业，想进修若何更好地办事客户，就报名了。”璐璐对记者说。 虽然培训内容看起来很丰富，但学下来，璐璐并没有太多收获，后来领会到，这些人是专门做培训的，就是为了赚取培训费，所谓的教员底子没有做过一天陪诊师。“我似乎被割韭菜了。”璐璐无法地说，“培训内容很多，大多以专业护士的课程为主，也有办事流程、法则等，可是真到办事客户的时辰，只要紧吃紧救能用上。培训时，对方也会放置一两个伤风、体检之类的“客户”让我们陪诊，培训竣事后很少派单，偶然派单的终极成果都是：客户赞扬，缘由是办局势度欠好，接着他们再被削减派单。” 璐璐对记者说：“实在是底子没有客户。”
常见的陪诊师培训套路 “还有一些培训课程首要就是教你怎样在网上引流，可是终极引流结果都欠好，后来才搞大白，实在他们是卖课的。”璐璐先容说。
林林总总的陪诊课程 花冤枉钱买课，这只是成为陪诊师的第一个风险，第二个常见风险，是谨慎客户的病情能否具有沾染性。 小李告诉记者，他一个同业曾接到一个票据：帮病人送病理切片。前面得知这个患者是HPV传染。有从护士转行过来的陪诊师就提醒这位同业，叮嘱他工作时一定要带一次性手套，碰到能够具有沾染性的，万一手破了，就比力危险。“所以，在陪诊前一定要充实领会患者病情、病史，提早做好作业，特别是疫情时代，不管打仗任何患者都要做好响应防护办法。”小李说，陪诊师不但需要具有一些医疗常识和急救常识，还要有庇护自己的认识和才能。 第三种常见风险是——遭受碰瓷。 大力就碰到过碰瓷的就诊人。“接客户的途中，他表示得很不舒服，现在回忆感受有点夸张，看样子都需要‘急救’了。我不是医护专业，只懂一些简单的急救常识，无法之下只能赶紧把他送到医院，实在也不是很大的题目。成果客户居然报警了，让我补偿他，说是由于我办事不周，致使他突病发情。在差人调解下，我还是赔了他几百块钱。这一单我免费才30元/小时。”回忆起这件工作，大力心不足悸：“后来再也不做陪诊师了，吓怕了。” Megan的朋友也碰到过类似情况，“有一位老人跌倒了，我朋友陪着去医院，老人给了她2000元钱缴费，但老人的家人来了今后非说老人给了她3000元。那时没有摄影录像，所以还赔了1000块。”Megan还提醒，也万万不要帮客户代缴费，不但很有能够要不返来，也有能够被讹。 别的，对于公司来说，签订免责协议可以放在办事流程之前，但对于小我陪诊师来说，就很难操纵。 “一般从公司的线上平台下单，都需要签定免责协议。但一些我们间接相同的客户，客户嫌麻烦，能够就不会签这些。可是假如在聊天时发现这个客户胡搅蛮缠，大概说有一定风险的话，我们能够就会拒接定单，这也是风险躲避的一种方式。”小李说。 “加入公司的益处就是，我们有法务团队，以及售前、售后客服，让全部陪诊的程加倍顺畅，帮助客户和陪诊师躲避很多风险。”乐福陪诊开创人贺丹对《中国经济周刊》记者说，“我们在接单时，客户都要跟平台签订协议，将双方义务约定清楚，这样一来，陪诊师在办事进程中不必提心吊胆，客户也会领会能够面临的风险是什么，能削减胶葛。” “全职陪诊师不能处理温饱题目” 分歧的地方，陪诊师的办事价格也大不不异。“4个小时按半天算，8个小时算一天，90%的城市根基上价格定在200元/半天、400元/一天左右，但假如放在北上广深这类超级城市的话，价格有能够翻倍，到达400元/半天、800元/一天。”贺丹先容。 小李说，成都的价格比力标准，半天200元，全天400元，办事超时的话，一天能够会赚到500、600元。 听起来似乎支出还不错，努尽力月入上万不成题目。 但是，小李告诉记者，由于陪诊市场还在培育，现有的陪诊师都还处于沉淀和堆集期，所以整体支出并不太好。“四月份，我的支出只要一千多块，大要办事了10多位客户。我身旁比力资深的陪诊师月支出也才1400元。”小李说，“我在做陪诊师之前是自立创业，开了一家超市，平常也做网店，有一些别的支出。陪诊师每月一两千块钱的支出虽然很少，完全不影响我的生活品格和质量。” “我做这行三年了，一个月就几单到十几单，根基是当兼职来做，由于全职不能处理温饱题目。”Megan说，举了一些很现实的例子。她在广州做陪诊师，免费大要100元/半天、30元/小时左右，还有很多人感觉贵。对于条件好的家庭来说，他们能够已经有住家保姆大概护工可以陪伴就诊。 Megan告诉记者，大大都人对陪诊师比力陌生，很多人不愿意相信，大概由于经济缘由望而生畏。倘使有人想做陪诊师，我倡议他们稳重斟酌。 据领会，今朝市道上的陪诊机构，平台派单会抽取15%左右的点佣。“今后，抽成比一定会提升。”小李以为，这行不是一上来就是高薪，它有沉淀期和堆集期，前面手里若有稳定的客户资本，支出必定会高一点，甚至月入过万都没有题目。“我还是看好这个市场，所以一向对峙做、积累经历，未来也想创业，开一家陪诊师机构。”
小李的陪诊包设置 小李自豪地对记者说，他是成都第一个供给陪诊总结报告的陪诊师。“很多年轻人不但需要我们伴随他们的怙恃就诊，还想领会陪诊的具体情况，我会供给陪诊总结报告，包括根本信息、陪诊流程、医生医嘱等，还会针对某些专家擅长治疗的范畴为患者供给就诊挂号倡议。” 对于未来的创业偏向，小李说：“培训必定要专业化，营业流程一定要做到全国最完善的形式。权利庇护是风险躲避的一种，必定也要跟进去做，固然，最重要的是办事，我要整体提升行业的办事标准，淘汰那些不负义务、没有爱心的人。” Megan希望，未来陪诊员能像跑腿、快递员一样普遍，期待本钱的加入。她以为，未来陪诊行业的终端就是类似美团、饿了么的形式，不外更多是由第三方搭建专门的陪诊app大概小法式，假如能和政府、医院告竣合作推行，增加社会公信力，可以很好地帮助处理老年人、残疾人、孕妇，单独工作等人群就诊不方便等题目。。 “陪诊师的未来一片蓝海，可是需要一群有志之士的人来开辟。”小李冲动地说。 （文中除贺丹外，采访工具均为假名） 责编 | 杨琳 （版权属《中国经济周刊》杂志社一切，任何媒体、网站或小我未经授权不得转载、摘编、链接、转贴或以其他方式利用。） |
微信扫一扫
