市场部OKR案例集（最新市场营销）

由于成心义的目标或关键绩效目标的众多或缺失，为市场营销制定OKR变得加倍困难。营销职员应当按照更高条理的公司方针来设定方针，并关注营销的根基绩效驱动身分，而不是仅仅作为绩效目标的权衡标准。

营销的KPI是什么？

我们比来研讨了为销售团队制定OKR的题目，营销团队所面临的应战是完全分歧的，究竟上几近与销售团队完全相反。销售团队和销售代表是按照销售配额的完成情况或数字来权衡和夸奖的。市场营销并不像销售那样有一个单一的成功权衡标准。相反，市场营销依靠于各类百般的目标，而且营销职员熟悉到，没有明白的、单一的营销业绩权衡标准。

营销职员关心的权衡标准包括以下几点：

• 支出
• 客户
• 毛利、毛利率
• 客户获得本钱(CAC)
• 毕生代价(LTV)
• LTV/CAC
• CAC回报率
• 倡议（机遇%，支出%，客户%）
• 影响 (机遇百分比、支出百分比、客户百分比)
• 合适营销条件的信息
• 社会介入（赞、跟随等
• 收集流量（怪异访客、反复拜候、拜候时候）
• 转化率和转换率%
• 市场份额%
• 净促销员得分（NPS
• 认知度
• 消息说起率

固然，每个营销职员都很清楚，有些工作是没法权衡的，即使是可以权衡的工作，也很难将可权衡的目标正确地归结为成果。

众多的权衡标准，大概说没有权衡标准，是为市场营销设备杰出OKR的常见障碍。

为市场营销设定OKR

和销售部一样，为市场营销设定方针时，不应当首先关必定量目标，而应当关必定性方针。
例如，一个营销方针能够是使我们的品牌成为市场上最值得保举的品牌。让我们看看我们若何去权衡这个方针的实现：

• 关键成果#1 – 均匀批评得分：几近非论是什么范例的产物或办事，客户现在都很是习惯于对产物和办事停止评级，并提交凡是很是具体的批评。
• 关键成果#2 – 1星和5星批评的百分比：我们的方针是尽能够多的品牌拥护者。是以，我们希望跟踪五星批评的百分比，作为我们品牌提倡者表示的代表。在另一个方面，我们希望只管削减品牌毁谤者的数目，是以我们希望跟踪和回应一星批评，并经过实时和适当的回应来处理他们的关切，将尽能够多的人酿制品牌拥护者。
• 关键成果#3–净保举得分（NPS）：NPS肯定了品牌拥护者和品牌毁谤者。分数越高，从-100到100，越好。
• 关键成果#4 – NPS品牌拥护者：在计较NPS时，客户被问及他们保举产物的能够性有多大，评分范围为0-10，回答为9或10的客户被以为是品牌拥护者。鉴于我们的方针，我们出格关心这个群体是成心义的。

是以，现在我们有了一个方针，而且我们已经肯定了几个目标，或OKR术语中的关键成果，这些目标是与方针相关的成心义的绩效目标。
我们建立这些方针案例的目标是为了启发您，以帮助您为职员团队建立最好的OKR。
要学会撰写OKR可以阅读：

• 若何高效写好一个 OKR ？
• 若何用“成果”设备正确的KR？

Tita 推出了一系列适用且周全的 OKR案例库，可以帮助您设备OKR 以及为您自己的公司、部分和团队设备 OKR。我们将涵盖从公司方针到人力资本，市场营销，销售，产物，工程，客户成功等一切方面，我们明天聚焦在绩效治理范畴，更多OKR案例，可以拜候OKR常识社区的千套OKR案例库。

按职位和范畴区分的市场部OKR案例

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CMO / Head of Marketing

明天，首席营销官的脚色是使人冲动和具有应战性的，由于营销是早期完全拥抱数字的职能之一。

缔造和增强品牌，为销售缔造线索，以出色的代价供给杰出的客户体验，操纵数据洞察和分析，操纵数字营销和传统营销建立营销才能。

虽然CMO的脚色随着数字营销的到来而扩大，但应战也随之增加。销售职员希望有源源不竭的高质量线索，而媒体的挑选已经爆炸性增加，需要在预算范围内打仗到方针受众，客户要求以庞大的代价供给本性化的产物，加速上市时候，在交际媒体爆炸的情况下治理品牌声誉，为客户供给无数的挑选。

有了明白的营销OKRs，你便可以在营销的一切方面设定高标准，并实现产物的领先。

方针1：打破我们的支出方针
KR1：履行5个有针对性的客户获得活动
KR2：在第一季度竣事前发生5000万美圆的销售漏斗
KR3：在第一季度竣事前，获得1000个及格的线索或客户
KR4：在2月20日之前，为特定的垂直行业（如制造业或零售业）实现100次以上的新材料下载（例如，制造业或零售业）在2月20日前实现100次以上的新材料下载。

方针2：稳固品牌和作为市场带领者的职位带领职位
KR1：在第一季度竣事前，建立同一的通讯日历，包括内容、交际、消息和启动活动
KR2：在第一季度竣事前，聘请一个新的品牌推行机构
KR3：在第一季度竣事前，放置3次分析师简报会，并治理分析师的要求和提交
KR4：在第一季度竣事前，获得15个媒体报道和10个演讲机遇

方针3：确保公司到达支出方针
KR1：将新的 inbound 销售额从每月 25万 增加到 50万
KR2：吸引 500 个新的销售及格线索
KR3：重新市场吸引 100 个新的销售及格线索

产物市场 / Product Marketing

方针1：清楚我们公布新产物的信息

首要功效：

1. 停止10次现场用户测试会话以领会TA
2. 研讨并实施20个新渠道来分发我们的内容
3. 在交际媒体上投放20种分歧的广告并评价结果
4. 预备新产物的演示文稿，并与5位用户停止测试

方针2：领会我们的客户并建立CJM

关键功效：

1. 与方针受众停止10次用户访谈
2. 建立CJM并将产物功用映照到客户旅程
3. 与5位新客户一路考证CJM
4. 按照研讨，网站转换率从6％进步到10％

Inbound 营销

方针1：为网站带来新的Inbound线索

首要成果：

1. 网站的每月拜候量从12k增加到20k
2. 在Ahrefs上将DR得分从35增加到45
3. 将首页跳出率从62％下降到40％

方针2：进步网站上的客户获得量

首要成果：

1. 将保举引擎项CTR从23%进步到40%
2. 将端到端漏斗下降（流失）率从63%下降到50%
3. 将净保举分数从8.1分进步到9.5分

方针3：实现记录获得目标

首要成果：

1. MAU从12k增加到20k
2. 将试用注册人数从700增加到1500
3. 将新的付费客户从90增加到150
4. 将CAC保持在 4万元以下

方针4：下降网站的跳出率

首要成果：

1. 将主行动按钮上的CTR从3%增加到6%
2. 将产物演示视频的旁观率从2%进步到5%
3. 在方针网页上停止10次A / B尝试

内容营销

方针1：经过每周消息稿吸引新访客。

首要功效：

1. 制定接下来4个月的内容战略和主题
2. 定户数目从2,000增加到10,000
3. 将消息稿的翻开率从25%进步到35%

方针2：重新启动公司博客

首要功效：

1. 将微博关注者从2,400增加到5,000
2. 在行业领先的在线出书物上公布3篇自己的内容文章
3. 将博客定阅者从4,115增加到5,000

交际媒体营销（SMM）

方针1：增加交际媒体受众数目

首要功效：

1. 将微信 / 博客 / 腾讯视频上的定阅者数目从14k增加到25k
2. 将知乎上的每月旁观次数从3k增加到5k
3. 将交际媒体来历的每月潜伏客户数目从750增加到1500

方针2：进步交际媒体受众的介入度

首要功效：

1. 将逐日点赞数目从20增加到50
2. 逐日批评数目从140增加到300
3. 将链接点击率从3％增加到6％

搜索引擎优化（seo）

方针1：进步网站的 SEO 评级

首要成果：

1. 前5个相关关键字排名第一
2. 增加100个新的保举链接
3. 在Ahrefs上将DR得分从42增加到60
4. 将保举流量从7300人增加到10000人

方针2：增加网站的介入度

首要功效：

1. 将跳出率从46％下降到30％
2. 将网站上的均匀时候从2.4分钟增加到5.0分钟
3. 将每个会话检察的页面数从3.5增加到5.0

公关/品牌营销

方针1：打造行业领先品牌

首要功效：

1. 在9月1日之前招聘品牌代理
2. 推出5个新的广告系列
3. 经过新的广告系列吸引100万观众
4. 在10个会议上获得20个媒体展现位置和演讲/伙伴

方针2：改良产物和品牌传布

首要功效 :

1. 每两周定期公布6份消息稿
2. 举行5场有50人加入的收集钻研会，先容新产物功用
3. 社区团体成员由3500人增加到6000人
4. 为内部和内部利用建立身牌手册，供给一切设想资产

方针3：经过公关活动进步PR着名度

首要功效 :

1. 在有关刊物上颁发15篇消息稿
2. 主办5次行业会议，每人100人
3. 在两个会议上讲话
4. 援助3个相关行业的500名观众的活动
5. 经过公关活动吸引50万观众

PPC 营销

方针1：进步有酬收买的有用性

首要功效：

1. 将潜伏客户用度表格从7元 削减到 5元
2. 测试10个新的PPC广告系列并评价影响
3. 将PPC广告系列的CR从 3％增加到6％

更多关于市场营销的OKR案例

现在我们已经领会了如作甚市场营销设定OKR，我们可以起头思考更多的方式来制定杰出的方针，从而鞭策市场营销的表示。

在销售OKR案例中，我们看了5个种别：活动，进程，和方式，才能和态度。我们也可以为营销做一样的工作，现在重点关注活动、进程和方式这几个焦点种别：

活动

方针：增加营销产出
关键成果1：履行活动的数目
关键成果#2：打仗到的一切受众的范围
关键成果#3：回应的数目

进程

方针：简化创意流程
关键成果#1：创意审批时候
关键成果#2：流程自动化的百分比
关键成果#3：机构办事水平协议性能

工作方式

方针：进步交际媒体的才能
关键成果#1：团队培训要求文件
关键成果#2：交际媒体培训供给商短名单
关键成果#3：获得培训证书的团队百分比

你也可以开辟自己的分类，例如依照职能种别，如创意、通讯等，或依照客户细分，如小型、大型、企业，或行业，如银行、电信等。

我们做了这些OKR的例子来启发你，更多关于CSM客户成功的OKR案例，可以拜候OKR常识社区的千套OKR案例库。你可以利用这些例子，并在此根本上建立你自己的，建造你自己的OKR。

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