汪昊伟:通过客户CDP能很好解决公私域联动的问题。营销的当务之急是聚焦洞察、促活、拉新三大核心方向,找准目标客群,精细化设计客户旅程,低成本、高质量获取新用户,运营激活老客户,实现全生命周期客户价值的持续高质量增长,这些都可以通过CDP去实现。
什么是CDP?即数据采集和数据应用。虽然CDP被广泛讨论,但是真正落地时更多是以中台的形式,即数据中台和业务中台。拿数据整合来说,诊断各个渠道的投入产出,会员数据整合,通过一对一(one by one)的方式,对每一个消费者的策略都是针对性的。特别是千人千面的营销策略,无疑是基于CDP搭建的。脱离CDP做品牌营销,效果必然是粗放的,企业运营也会存在瓶颈。
CDP有许多应用场景,比如将公域的用户引入到私域,并针对各个渠道打上不同的标签;通过CDP高效实现千人千面的营销自动化;客服场景的客户洞察;店铺诊断等。CDP能够帮助品牌实现公私域的一体化运营,为运营操盘手、业务决策提供指导和支持。