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标题: 两个月完成私域基建，平均日活涨33.47%，看叮咚买菜如何 ... [打印本页]

作者: admin 时间: 2022-12-8 10:09
标题: 两个月完成私域基建，平均日活涨33.47%，看叮咚买菜如何 ...
纵观线上购物十几年的发展，老牌电商如淘宝、京东等，体系已经十分成熟；黑马拼多多，也因为价格占领了市场的一席之地。综合性线上购物平台市场已经趋于饱和，聪明人也不会在此战场停留太久——他们发现了垂直领域购物平台的机会。
想要买化妆品，你会想到考拉海淘，唯品会；你是球鞋和运动品牌爱好者，那十有八九在得物上买过东西。这些平台已经在特定领域打响了名号，但在更日常，复购率更高的赛道上，叮咚买菜，这样一个专注食品生鲜的平台也悄然火了起来。
连菜市场都不愿意去？没问题，现在，你连菜也可以在线上购买。

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仅用了3个月时间，叮咚买菜就已经快速搭建起公私域生态联动基建，在全渠道进行了业务铺设。它抓住了消费者的心理，更抓住了时代的机遇。疫情时代居家办公，复工延后等情况，让“宅经济”这一趋势更热。人们愈发依赖线上消费，这就成为了线上生鲜发展的源动力。
不得不说，买菜这件事情本身就有一种社群属性。小区里总有一批人在家楼下的菜市场聚首，讨论菜价，在这个时代，这种属性开始往线上转移，也往年轻群体里下沉。所以叮咚买菜发展私域，是自然而然的事情。
生鲜要鲜，叮咚的私域社群玩法更要鲜。购买生鲜看重便利性、品种的丰富性，极高的复购率，要求了叮咚买菜要在私域玩法更灵活，表现更活跃，响应更快。
01、送货员就是移动的广告牌

笔者本人进入叮咚买菜社群的契机就是送货员的推荐。在送了几次菜之后，他问起我有没有加入买菜群，说新人进群可以领菜。借此机会我添加了他的企微好友，并进入了叮咚买菜区域群。
普通消费者会觉得，进去看看也没损失，真的薅到羊毛就是赚到了。不要小瞧进来看看的力量，让用户愿意进入你的私域，不是一件简单的事情。在这个新品牌、新店铺层出不穷的时代，回购两三次就已经成为了老客户。企业不妨主动进行一些筛选邀请，让更多高粘性的客户进入到你的私域流量池里。

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入群自动发送福利信息

加好友进群这一招在普通消费者眼里可能是常规入群操作，但在私域角度看来，就是一套使用员工活码—私域社群运营的玩法。
官方在后台既可以看到员工加好友引流人数（这也许也是他们的业绩指标之一），又可以在后续通过群运营工具来对消费者进行吸引复购，提高活跃度和黏性，可谓是一举多得。
02、做“有底气”的社群活动

一些想要在社群内“造势”，通过提高互动率来增强客户黏性的品牌，比如麦当劳，在社群内打造ip形象阿乐，在优惠曝光的同时不忘抓一抓互动。

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麦当劳社群内部活动

不同于这些企业，叮咚买菜的官方社群只靠优惠和活动就可以达到提高黏性的目的，这就是它的底气。
快餐可以一天不吃，但免费的菜错过了就觉得很不划算。因此也很少有人从群里退出。

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叮咚社群福利

新人进群，系统会自动发送群欢迎语和新人福利，大大减少了人工成本。而答题，盲盒，大转盘，直接派送优惠券...每日层出不穷的社群活动，让人觉得“买到就是赚到”。扫码打开一看，其实叮咚都是在往官方小程序引流。
03、办会员送菜，大有学问

可以看到，88元的叮咚会员界面，放着最有吸引力的福利——每天可以领一款菜。蔬菜、饮用水、饮料、牛奶、鸡蛋，每天都不一样。并不是单价很贵的东西，为什么能吸引到那么多人来办会员？
从用户心理角度分析一下，薅羊毛本就是一件愉快的事情，更何况是每天都可以薅到，这对于消费者来说无异于是购物的强提醒。

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叮咚会员页面

但想要薅到，也是有条件的。仔细一看，原来是要满39元才可以拿到当天的免费菜品。这波对于叮咚来说也是稳赚不赔的。客单价直接被这波赠菜提到39元甚至以上，也间接增加了购买次数。
有满赠门槛的玩法已很常见，叮咚还把它铺到了其他平台，甚至愿意成为别人会员的“附属品”。在网易云黑胶会员界面，我们也可以领到一张叮咚买菜专属券，购买满49，可以领一份水果。

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黑胶会员才能领取

不领白不领，凑一凑，一份水果就到手了。靠着这张券，客单价又被无形之中提高到了49元。
04、让裂变，变成三方获利

获客方式一般分为两种，拉新和裂变。在裂变环节，叮咚选择了送优惠券的形式。
40元的大额优惠券，好友也可得108元红包，新老客户都能获得很大优惠。在如此诱人的福利下，老客户很容易成为裂变源头，自发性地分享邀请。

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好友邀请界面

但看看条件，这张优惠券满59元可用，这一次，客单价又被无形之中提高了10元。
05、企业微信，让“官方小咚”更官方

叮咚买菜群主统一称为“官方小咚”，由他们每天在群内发布优惠信息和各类公告，橙色的企微标识让他们显得更加专业和系统化。

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背靠链接了11亿用户的微信，企业微信在私域运营方面有着得天独厚的优势，在发展品牌私域这条道路上，他们也展现出了自己的欢迎态度。
从社群活动到优惠玩法，对于垂直领域，受众广泛或是规模较大的企业来说，叮咚买菜的私域生态建设是值得思考学习的范本。

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