私域运营网

标题: 2021跨境电商私域流量实战干货分享 [打印本页]

作者: 社群管理 时间: 2022-4-8 09:43
标题: 2021跨境电商私域流量实战干货分享
上个月深圳几个亿级大卖的亚马逊店铺被封，让很多卖家开始思考独立站和私域流量的重要性：如何在引流卖货的同时，积累自己的私域流量池，从而摆脱对平台的绝对依赖？

如果说流量是一切生意的基础，那么私域流量就相当于在这个基础之上，建起一座用自己名字命名的大楼，比如“特朗普大厦”之类。对于私域流量的认知和利用，可以分为三个层级：

第一层：公域平台引流
第二层：私域流量转化
第三层：私域电商孵化

一、公域平台引流：

不管是传统的FB、INS，还是新兴平台TK，引流的核心问题其实只有两个：精准和成本。如何低成本找到精准用户，是永不过时的话题。

1、FB群组：

Facebook有上千万个群组，里面有很多高质量的精准粉丝群。
群组引流的第一步是筛选。由于Facebook对搜索功能有限制，只显示一小部分结果，无法通过大量筛选找到我们需要的目标群组，因此需要借助一些第三方工具来突破这个限制。比如下面这个插件，就可以根据关键词和城市所在地搜索群组，按成员数量及发贴频率排序，支持数据导出：

[attach]1124[/attach]

[attach]1125[/attach]

再比如新开发出来的这个海外社媒平台大数据系统，不但能搜索Facebook群组的详细信息，还可以根据关键词搜索Whatsapp小组，这些都可以帮助我们快速完成公域引流的第一步：

[attach]1126[/attach]

[attach]1127[/attach]

群组引流的第二步是管理。
群组营销需要多账号协同运营，每个账号要管理大量的群组。但Facebook自带的群组管理功能很弱，加多了会变成一团乱麻。因此我们还需要一个批量管理、备份工具，这样即使账号被封也能轻易找回加过的群组：

[attach]1128[/attach]

群组引流的第三步是内容。
要获得群主与群成员的认同，需要良好的沟通技巧和高质量的内容。因为Facebook会给视频类型的贴子更高的权重和曝光量，所以我们主要发布视频内容就可以。素材来源就不用说了，我们在这方面已经领先全球一个时代了。比如下面这个用抖音素材剪辑拼接的视频贴子，通过群组的分享，最终带来了几百万的播放和一万+主页粉丝：

[attach]1129[/attach]

2、自动化引流：

群组引流的最终目的地是私域流量池。为提高工作效率，降低人工成本，减少时差的影响，我们可以利用一款具有留言自动回复和聊天机器人功能的营销系统：ChatMaster，当有人在贴子下方留言或者评论的时候，会自动弹出Messenger对话框，并发送预置好的内容消息，然后聊天机器人会根据预设好的话术，一步步引导用户加入Whatsapp群组或者电报群（Telegram）：

[attach]1130[/attach]

[attach]1131[/attach]

当贴子通过群组或者广告获得大量传播后，一定会有大量的留言评论，利用这个系统工具，就能实现私域引流的自动化操作，我们只要做好内容和话术就可以了。

FB群组有巨大的免费资源，对于中小卖家来说，利用群组初步完成私域流量池的搭建，已经可以满足基本的测评（Review）和促销（Deals）需求了。至于困扰很多人的FB封号难题，其实也好解决，只是方法问题。网上流传的防封号攻略，大部分没说到点子上。

3、Facebook广告:

FB广告是目前转化最成熟、流量价值最大的社交平台。广告投放和优化的经验，需要大量的时间和资金成本积累，这个话题比较大，我们这里不多说了。重点讨论如何利用广告，快速引流至私域流量池：
前面提到的群组引流思路，一样可以用在广告上，区别只在于群组是免费的，但要花费人工成本；如果通过广告引流，我们会付出一些广告成本，但可以节约大量的人力，可以更高效、定位更精准。最好的方式我认为是二者结合。即：先用群组测试视频素材，互动率高的内容立刻广告助推，互动越高我们的广告成本就会越低，结合刚才讲的自动营销工具，我们就可以用最低的广告成本，快速获取大量的精准私域用户。
同时我们可以借助前面提到的海外社媒大数据系统，通过关键词搜索，匹配、过滤全网的用户数据（电话、邮箱），然后导入FB广告后台，生成自定义受众，再去投放，这样用户会更精准，广告成本会更低。

数据采集：

[attach]1132[/attach]

[attach]1133[/attach]

[attach]1134[/attach]

数据过滤：

[attach]1135[/attach]

创建广告受众：

[attach]1136[/attach]

最近卖家普遍反应广告CPM太高，ROAS持续走低，同时对国内账户的限制越来越严格。因此通过广告引流至私域平台是当务之急。

4、TikTok：

TikTok是当下最大的流量红利平台，所有卖家都应该尽快布局。虽然现阶段TikTok的流量转化还不能跟Facebook相提并论，但流量获取的成本却有着巨大的优势。
以我们操作的一个新账号为例，可以生动地诠释什么叫“流量红利期”：
这个是我们用来测试海外手机卡的一个新账号，起号阶段发了几个“剪同款”视频，播放量中规中矩。第六个视频是从Facebook群组里找的一个素材，没有处理直接发上来，播放量250万+，涨粉近两万；于是我们趁热度马上发了一个带货视频，引流到亚马逊。带货视频播放量不到三千的时候，已经出了两单，目前还在持续增长中。出单不多，但是引流成本近乎为零：

[attach]1137[/attach]

[attach]1138[/attach]

TikTok今年陆续开通了一些国家和地区的Dou+（付费广告）功能，最新开通的是美国：

[attach]1139[/attach]

[attach]1140[/attach]

广告目标有三个：增加播放量，带货链接，广告增粉。可以根据用户性别、年龄、兴趣爱好进行受众定位。
目前门槛不高，个人也可以投放，只要是美区账号就可以。有了广告助推，TikTok爆单和涨粉的几率大增。
我们可以充分利用TikTok的流量红利期，尽快获取粉丝并把流量导入到私域平台：Whatsapp。
比如在主页上挂Whatsapp链接，粉丝点击链接直接进入Whatsapp聊天界面：

[attach]1141[/attach]

另外一种方法是通过私信，直接把Whatsapp号码发给用户。如果想提高效率，还可以借助一些第三方工具自动化批量发送：

[attach]1142[/attach]

TikTok的运营有两个核心问题：设备和内容。
内容剪辑方面可以用剪映进行初剪（剪映已经有了PC版，功能很强大），然后再用第三方工具完成高级处理。比如下面这个，只要输入视频链接，系统就可以自动完成深度剪辑，还能将原素材的中文对话自动翻译成英文配音：

[attach]1143[/attach]

5、Whatsapp：

通过前面的讲解可以看出：所有的公域流量最终都汇集到了Whatsapp上------我们把Whatsapp看做是目前最适合的私域流量池载体，有以下几点原因：
1）用户数量：Whatsapp全球用户已经超过20亿，在海外的普及程度跟国内的微信差不多；
2）商业功能：Whatsapp Businee版可添加企业信息和主页链接，以及产品目录，方便转化：

[attach]1144[/attach]

3）动态功能：Whatsapp Status，类似微信朋友圈，可以把产品图片视频等分享上去，而且24小时自动消失，所以即使发同样内容也不会重复：

[attach]1145[/attach]

4）官方政策：Whatsapp的商业化也在加速，尽快占据坑位，未来一定会产生很大价值。这一点从官方最近的平台规则变化就可以看出：

[attach]1146[/attach]

在主页、贴文以及广告选项中，都增加了很多Whatsapp的入口：

[attach]1147[/attach]

所以我们可以通过上面几种引流手段，尽快将流量导入Whatsapp，形成自己的私域流量池，同时借鉴微信朋友圈的打造方法，向用户传递产品信息，激活购买欲望。

6、Telegram（电报）：

Telegram的创始人也是俄罗斯最大社交平台VK的创始人。目前全球月活用户已经超过5亿，且在快速增长中。特别是欧洲地区，用户非常多。做欧洲独立站和亚马逊的朋友一定要重视这个平台。Telegram有群组和频道两种不同功能，且不容易封号，非常适合用来搭建私域测评群和促销群（Deals）。Telegram上也有很多类似的群组和频道，现在了解这个平台的国内卖家还不多，所以也是处在一个流量红利期：

[attach]1148[/attach]

总结：通过上面的几个路径，我们初步实现了从公域到私域的引流。接下来我们要对私域流量的转化和利用进行一些深度思考。对于私域用户，除了直接卖货，能否挖掘出更多价值，让他们成为我们的忠实粉丝？要实现这个目标，我们需要再上一层：

二、私域流量转化

1、私域测评：

亚马逊送测越来越难。传统的送测方法风险太大，深圳大卖封店据说就跟这个有关。普通的Review群组效果也很差，卖家比买家还多。因此搭建自己的私域测评群就非常有必要了。通过上面介绍的方法，相信大家对于私域引流已经不陌生了，接下来就是如何跟私域用户建立良好的沟通和信任，这个不难，只要多点耐心。需要注意的是：关于测评相关的信息，建议大家都在Whatsapp或者Telegram里进行，因为用Messenger聊测评相关的关键词（Review、Test、Free等），会收到警告，可能限制功能甚至封号。另外两个平台相对安全些

2、跨境分销：

我们要尽可能对私域流量进行二次开发和利用，也就是提高用户的复购率，而分销模式就是最好的应用场景。

为什么要做海外分销：
1、分销更容易产生规模效应
2、提高用户复购率，分摊获客成本
3、可以借鉴国内成熟的私域电商玩法

招募私域用户成为我们的分销商------这个模式在前端引流环节并不难，只要目标用户够集中，产品也有一定吸引力，很快可以把人聚起来。难点在于后端转化环节，也就是人的问题。私域流量转化对人的要求比较高：语言能力、沟通能力等等。而现在深圳跨境电商招人越来越难。要想突破这个瓶颈，最好的方法是搭建一个资源整合平台。接下来让我们来到第三层，这里基本上还处于有待探索的无人区：

三、私域电商项目孵化

之所以有搭建孵化平台的想法，是因为独立站和私域流量一定是未来的趋势。但这又是一个比较复杂而专业的领域，有很多细分的赛道，很难由一个人或者一个团队独立完成。最好是由不同的团队负责不同的引流渠道，然后进行流量资源与供应链资源的整合：

[attach]1149[/attach]

模型说明：

1、供应链：供应商和提供一件代发的第三方海外仓储，保证海外配送的时效性和用户体验；
2、训练营：组织有志从事跨境私域电商的人，以训练营的方式模拟实战，把引流-沟通-初购-复购-裂变等环节做到标准化、模块化，反复演练；
3、合伙人：通过实战筛选出各个赛道的优秀运营人才和优质供应链资源，以项目合伙人的方式参股，继续孵化，直到成长为可独立运作的项目。
这样可以最大化整合利用资源，缩短启动周期，减少试错成本。
机会：现在有越来越多的品牌、资金、人才涌入跨境电商行业，而私域电商孵化平台正是承接这些资源的极佳载体。去年以来，有大批亚马逊店铺和独立站品牌获得融资或被收购，相信优秀的私域电商项目也一样会受到青睐。有了资本的加持，在原有基础上复制，就有机会在比较短的时间内孵化出大量优质项目和优秀团队。
总之，私域流量运营是一种离客户更近、转化效率更高的营销方式，所有以往成功的产品和服务，都值得用私域电商的模式再跑一遍。

文章最后引用《见实2021私域运营趋势白皮书》里的一段话：

“在海外复制私域的玩法会是新风口：出海浪潮还在继续，将国内盛行的私域玩法复制到海外互联网几乎领先一个时代，会造就许多耀眼的好项目”。

作者: 123456881 时间: 2022-4-8 09:44
满满的干货，喜欢收藏了

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:44
学到挺多的，谢谢！

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:45
感谢分享学到知识了

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:45
内容挺全面的，谢谢分享

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:45
学到好多[耶]

作者: 术数古籍专卖疤 时间: 2022-4-8 09:45
收藏起来慢慢学习

作者: 贺老师 时间: 2022-4-8 09:46
谢谢楼主分享[赞同]

作者: 123456811 时间: 2022-4-8 09:47
感谢分享[蹲]

作者: 掌舵的鱼1987 时间: 2022-4-8 09:48
学到了很多，也了解了很多的知识盲区。谢谢分享。

作者: 素色流年783 时间: 2022-4-8 09:49
是来学习的哈

作者: 123456806 时间: 2022-4-8 09:49
感谢分享

作者: 贺老师 时间: 2022-4-8 09:50
[赞同]感谢分享

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:51
可以的，很多干货学到了。

作者: 我爱萨其马虞co 时间: 2022-4-8 09:51
感谢分享学到知识了

作者: 术数古籍专卖疤 时间: 2022-4-8 09:52
学到了很多，以后会努力学习

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:53
感谢分享学到知识了

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:54
这个真的可以有[doge]

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:54
学习到了，感谢分享

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:55
又增长知识，以后自己要更加努力

作者: admin 时间: 2022-4-8 09:56
学习到了[思考]

欢迎光临私域运营网 (https://www.yunliebian.com/siyu/)