盘活私域流量，会员新增达70%！羊绒服装巨头鄂尔多斯 ...

流量，流量，流量!
在移动互联网红利消失殆尽的年月，这几近是一切零售企业可望却不成及的“代名词”。在“疫后”时代，很多企业和品牌纷纷摸索流量的新洼地。这其中，有的品牌企业似乎找到了答案，比如羊绒衣饰品牌巨头鄂尔多斯。
作为40年的传统羊绒打扮国货企业，鄂尔多斯持续十几年位居中国最有代价品牌榜前线。自2016年“绒耀新生”公布会公布团体计谋升级后，今朝已构成五大品牌矩阵：包括小山羊绒稀有品品牌1436、界说羊绒新时髦的ERDOS、传承典范与品格的鄂尔多斯1980、年轻有态度的BLUE  ERDOS和品格羊绒童装品牌erdos KIDS。
即使如此，“激活存量，拉新、保存”一样是鄂尔多斯绕不外的题目。它究竟是若何出牌的?一路来看看。
快速扯开流量新豁口

随着互联网盈利的消失，公域流量价格水涨船高，要想下降获客本钱、进步用户生命周期代价，构建自己的私域流量变得迫在眉睫。
结构聪明零售，实现云上转型
为了实现品牌转型，鄂尔多斯起头大胆尝试结构聪明零售。基于微信系统扶植私域流量，经过门店上云、导购上云等步调，将线上线下会员数据买通，提升顾客复购频次。
转型所带来的效果也是很是明显的：3月份淘金节实现小法式GMV破万万，打响聪明零售第一枪;上半年闭店场景定单增加25%、跨地区定单增加35%、跨品牌会员扩增70%以及小法式拉新增量占20%。不但提升了闭店业绩，还维系和新增了很多品牌会员。



▲ 鄂尔多斯新零售司理童余杰在微盟Weimob Day聪明零售增加峰会上演讲

10月22日，鄂尔多斯打扮有限公司新零售司理童余杰在微盟Weimob  Day聪明零售增加峰会上暗示，自从实现全局上云以后，就处理了传统零售行业门店体量小、定货预算少等痛点。现在云上转型后，门店卖的货不但是门店现有库存，而是小法式上几近全品牌的库存，导购都可以去售卖。今朝鄂尔多斯的羊绒制品产销能已经到达一万万件以上，占中国40%，以及天下30%。
打造门店品德化IP，重视内容赋能
鄂尔多斯打扮有限公司新零售司理童余杰提到聪明零售时代下，企业应当借助数字化构建自己的构造架构，实现品牌的全链路结构。在全部全链路数字化归纳的进程中，鄂尔多斯建立了聪明零售四大中台：内容中台、会员中台、数据中台和培训中台。



▲ 鄂尔多斯聪明零售中台扶植图

其中内容中台的感化是很是焦点的，由于从现实的数据反应结果来看，客单价并不是唯一的影响身分，客户常常会为了追求更高的质量而买单。所以想要触达更精准的客户，就要求具有一定的品牌力。优良的品牌素材大概是热门明星、KOL素材常常能圈定一些高消耗人群。
除此之外，鄂尔多斯也会重视门店品德化IP打造，建立具有自己特点的品牌素人脚色，天天会分发大量分歧的素材给到各个地区、各个品牌的导购，导购再按照自己对顾客的领会去做精准分发。



▲ 鄂尔多斯小法式商城图

鄂尔多斯还建有会员中台，实现团体全线会员信息同步，将会员挂号、会员权益以及会员积分一键买通，会员可以在线上看到自己响应积分，起到很是好的鞭策感化。同时导购还可以按照分歧的会员品级去定向保举和促销分歧客单价的产物，削减了消耗者的决议周期且进步复购率。
数据中台是为了将门店库存、仓库库存以及电商库存全链路买通，线上定单可以经过门店去发货，更好的流转门店，进步门店商品的数字转化、销售转化。最初为了让导购更好地相同客户，鄂尔多斯搭建了线下的实体培训以及场景演练，线上的培训视频温习以及在线答疑。
“导购+企业微信+微盟商户助手”组合闭环

“私域流量+公域触点”双线开辟
鄂尔多斯私域流量的扶植是基于微信系统构建品牌闭环，以品牌办事为焦点，经过企业微信、小法式、门店微信号建立社群营销，圈定自有的私域流量。除此之外，公域触点以及付费流量比如朋友圈广告、视频号以及微信搜一搜同等样存在开辟空间，帮助品牌定向裂变和传布。



▲ 基于微信系统构建的品牌生态闭环

以导购为首要推手，做私域触达
鄂尔多斯采用“导购+企业微信+微盟商户助手”的组合形式，以导购为首要关键，经过对导购的同一培训，将原有集合在导购手中的老客户及新客户导入企业微信停止同一的运营与治理，经过赋能导购周全提升整体味员运营才能，从而实现社群的沉淀。
此外，门店导购经过客户行为停止打标签，将平常及活动售卖的商品，经过带参数的海报、链接、专属优惠券等精准推送给客户，成交计入导购提成，激励导购。
鄂尔多斯操纵200+门店微信，300+社群抢占私域流量，敏捷触达更多潜伏消耗者，提升了导购线上营销技能及精准保举的才能，同时线上线下的引流也拉动了销售增加，均匀提升销售占比20%-30%。
增强导购培训，提升精准营销力
导购是品牌获客的关键渠道，也是聪明零售数字化归纳很是关键的元素。企业经常会疏忽数字化导购的功用，但究竟上只要依托导购系统，才能加倍精准地将客户从庞大的会员流量池捞到门店大概小法式商城。
鄂尔多斯很是重视导购培训，从总部搭建系统，建立培训运营机制，同一治理，构成标准、打造标杆、快速覆盖。再经过企业微信和小法式赋能终端，快速打造品牌私域流量池，搭建营销场景，让导购可以快速在线销售，与顾客1V1社群互动，建立好友关系的同时也便于品牌可以停止高效治理。



▲ “总部-终端导购-消耗者”的培训运营机制

从鄂尔多斯经历来看，赋能终端导购，以数字化平台沉淀下的私域流量为根本，经过培训及数字化工具导购线上办事助力，让普通的门店导购可以高效地在线上展开营业，实现新品、市场活动等快速种草带货转化。这大大收缩了品牌的营销到达消耗者的时候以及本钱，提升了营销活动的现实结果，刺激用户消耗，增加品牌营收。
鄂尔多斯打扮有限公司新零售司理童余杰曾暗示：“数字化平台和系统工具可以帮助零售企业在技术上实现数字化转型，但真正能让企业数字化转型成功的是构造变化。”
企业特别是高端品牌在构建私域流量的同时应当重视内部的系统扶植和渠道散布，数字工具只是“如虎添翼”。只要建立完整的品牌构造架构系统，让流量数据赋能终端导购去精准营销，再将数据反哺线上运营，这才是真正能将私域流量跑通的关键。
在打出“导购+企业微信+微盟商户助手”等一系列数字化王炸以后，鄂尔多斯的成就也看得见。这本真经，你学到了吗?