私域案例｜1400万会员，年赚35亿！认养一头牛的私域“牛”在哪里 ...

“奶牛养得好，牛奶才会好。”也许你还没有喝过认养一头牛，但你应当见过或听过这句广告语。

特别经常喝牛奶的朋友必定对这个品牌不陌生，作为乳制品行业的新锐品牌，凭仗“认养的概念”敏捷出圈，短短几年就在行业里占据一席之地。更是在2021年创下了快要35亿的营业额数据。

除了其怪异的“认养”形式和营销打法上的成功，认养一头牛的私域运营也功不成没，2021年私域营收冲破5000万，会员数目到达1400万。下面就为大师拆解认养一头牛的私域是若何运营的。

本文目录以下：

1、案例布景
2、投放战略战争台散布
3、用户运营拆解
4、会员系统拆解

01 案例布景

1、案例简介

认养一头牛创建于2016年，是一家集奶牛养殖、牧草种植、旅游参观、饲料加工和乳制品加工销售于一体的乳业全产业链公司。

2019年实现整体销售额冲破5亿元，2020年双11，“认养一头牛”成为天猫乳品行业首个销售额破亿店肆，位列旗舰店销售额TOP1。据统计，认养一头牛私域营收冲破5000万元，停止2021年11月，具有2500万粉丝和1400万会员。

2、市场范围

今朝乳制品市场范围为3758亿元，估计2022年乳制品空间可达五千亿。从城市人均销售量来看，三四线将是未来提升我国乳制品行业空间的动力来历，可为行业增加进献60%以上的增量，未来长大空间广漠。

3、用户画像

用户首要以25-30岁女性为主，焦点地区在华南、华东、华中地域，集合在消耗水平较高的几所城市。凡是这个年龄段的女性多为母亲、妻子的身份，对于乳制品的需求较高。

02 投放战略战争台散布

1、投放战略

作为互联网属性的牛奶品牌，分歧于传统乳企深耕多年的渠道支持，认养一头牛在小红书、抖音、微博、B站等公域渠道以及线下都停止强力的品牌曝光和引流。

1）线上

交际平台营销：在小红书、抖音等渠道停止了大量的KOC投放。

主播直播带货：认养一头牛也非常重视直播效应，请过薇娅、李佳琦等大主播为其带货。

2）线下

梯媒广告：经过度众的电梯广告停止强曝光，敏捷抢占用户心智。

2、平台散布

认养一头牛在电商平台和支流公私域平台都停止了周全的运营，构建了一个庞大的流量池，为私域引流做足了储备。

1）私域

公众号：今朝有5个号，主号「认养一头牛」预估粉丝10w左右，是品牌宣传的首要窗口，也有引流私域的进口。其他账号别离有企业团购、企业校招社招、代理定货等功用。

小法式：今朝有9个小法式，是用户线上采办的首要渠道。除了常规的商城和会员功用之外，小法式还有一大亮点，就是线上云养牛的小游戏，极大地强加了用户的粘性。

奶卡：用户采办的奶卡背后都附有二维码，经过二维码实现公域导流到私域，转化率达90%。而且用户增加后，奶卡顾问也会在第一时候供给用奶指导和开卡指南。

2）公域

淘宝：淘宝旗舰店今朝粉丝1170w，是一切渠道中粉丝量最多的，逐日会停止直播，以带货为主。

京东：京东旗舰店今朝粉丝82.6w人，店肆会开启直播，采用了虚拟主播，首要也是以带货为主。

拼多多：拼多多旗舰店今朝粉丝10.6w人，店肆也会开启直播，但白天时段检察时为录播，旁观人数也不多。

抖音：抖音账号矩阵较为庞大，今朝有8个官方账号，总粉丝跨越200w，首要视频内容包括产物安利、牧场先容、品牌宣传等。8个号城市开启直播，首要以带货为主。

快手：今朝快手上有106w粉丝，共258个作品，首要内容包括情形剧、牧场先容、品牌宣传等，也在定期开启直播，以带货为主。

视频号：主页链接了公众号、企业微信。首要的视频内容以品牌宣传、IP宣传片为主。除此之外，视频号也经常开启直播，既能直播带货也能增强品牌曝光。

微博：今朝微博粉丝23.5万，首要公布用户转评赞、活动先容和新品先容等内容。

小红书：今朝小红书粉丝2.8万，公布笔记186篇，首要内容为活动先容和产物安利。

03 用户运营拆解

1、人设IP打造

认养一头牛将员工的形象打形成专业的营养师，昵称凡是采用「认养一头牛营养师-xx」的格式，例如认养一头牛营养师-小柚。头像和朋友圈是以穿着白大褂的真人方式显现，给用户专业牢靠的形象。

用户增加后，会发送自动接待语，指导用户停止开卡。

朋友圈均匀天天公布3～4条，内容以产物案例、活动先容、生活平常为主。而且在产物相关的朋友圈批评区城市放置采办链接，方便用户停止下单采办。

2、认养形式拆解

认养一头牛的认养形式是其差别化打法最重要的一环，也是吸援用户的有力兵器。它的认养形式有三种：

第一种是云认养，即线上养成类游戏，互动性比力强，可以将培育出的牛奶停止实物的兑换，有点类似于淘宝种树换水果的玩法。

第二种是联名认养，用户经过采办联名卡便可享用送货上门和育儿指南等办事。

第三种则是实名认养，用户可以在专供牧场提早一年预订牛奶，顶级会员甚至还能给奶牛取名字，并获得奶牛的照片和发展数据等等。

3、生日礼和欣喜礼

认养一头牛的生日礼和欣喜礼也是其用户运营比力出彩的地方，进献了大量的私域引流和复购。

欣喜礼：每到年中和年末，其品牌城市围绕着奶牛IP或牧场主题为消耗者寄去周边礼物。
生日礼：奶卡会员生日当天，认养一头牛城市送上生日祝愿并附带礼物，有的杭州当地会员甚至享用过工作职员上门过生日的报酬。

今朝，认养一头牛私域全量用户普遍年复购率在25%~28%之间，经过商城背景挂号生日礼的年卡用户，领完生日欣喜礼后，复购能到达50%以上，复购频次间接翻倍。

04 会员系统拆解

今朝认养一头牛在微信小法式和电商平台中有会员的系统，两者都是长大型会员+积分的系统，福利的内容稍微会有分歧。

1、小法式会员系统

新人可以0门坎入会，开通会员卡即可支付多重福利，包括优惠券、会员积分等。

今朝会员分为4个品级：养牛新人、养牛红人、养牛红人、养牛合股人。告竣第一流的条件也比力简单，买卖满566元即可。

会员的权益包括入会礼、会员日、升级礼、生日礼等，还有专门的会员日历，方便用户敏捷领会每月的会员活动。

例如生日特权，在生日当天可以5折兑换礼物，赠予优惠券和积分；每月26-28号是会员日，购物享2倍积分。

会员发生的消耗可以停止积分，1元＝1分，获得的积分可用来兑换周边好礼、店肆优惠券等。

用户可以除了购物消耗，还可以经过逐日签到、约请入会、完善信息等方式获得积分。

积分可以兑换的礼物有公仔、水杯、帆布袋等等。

2、电商会员系统

这里以淘宝会员系统为例。会员品级总共分为4级，分歧品级享有分歧的权益，根基和小法式会员不异，具体以下：

会员积分：消耗1元得1积分，积分可用于兑换牛奶、优惠券、礼物等。

小结

说几个认养一头牛在私域运营上的亮点和待优化的点：

1）小法式游戏吸引保存大量的私域用户。这类游戏化的方式，让私域不再只是个采办转化的场所。

2）生日礼和欣喜礼给了用户超预期的办事。这两个行动极大地吸引了用户，提升了保存和转化。

3）缺少社群的运营。认养一头牛把私域的首要精神都放置在小法式和奶卡的转化上面，缺少对社群的深耕，少了一些转化的窗口。

4）私域运营职员自动行动不多，在增加好友时会有接待语，其他时候并不会自动发消息，在自动性方面还需增强。

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我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增加》作者，专注客户经营，助力企业增加。