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00w+私域用户增长,每日优鲜是怎么做私域运营的?

云飞商 私域流量 2022-4-17 14:31 9963人围观

之前我们去超市买工具,大都买的是家里常用的工具,来满足自己平常生活的根基需求。

但随着互联网购物越来越便当,人们买工具不再是简单地为了刚需,更多时辰能够就是小我爱好的一时兴起,感动之下下的单。

比如看视频直播时,感觉主播人不错,值得信赖,下单;在社群里看到促销信息,感觉工具太实惠,下单,等等。

而当人们的消耗行为逐步变很多元化,商家就需要不竭改变本身的营销打法,否则很轻易就被这个快速变化的时代淘汰。

对于合作红热化的生鲜电商来说,这类现象更加常见,很多后浪还在前仆后继,很多前浪已经死在了沙滩上。

一边是不竭烧钱圈流量,一边是流量增加瓶颈的残暴现实,生鲜电商需要找到新的进步销售额的方式。

是以,陪伴着「私域流量」一词的兴起,以及企业微信的严重迭代,很多头部生鲜电商,比如美团买菜、橙心优选、逐日优鲜等等,很称心识到了新的冲破口,那就是围绕企业微信打造自己的私域流量池。

这其中,建立于2014年的生鲜电商品牌逐日优鲜,可以说做得比力成功的。



据逐日优鲜的相关负责人暗示,他们的企微私域用户已经到达了百万级,而且照这个活跃度和增加速度,到2021年能够会翻10倍。

为什么基于企业微信的私域流量池搭建,能到达这样的结果呢?

底子缘由在于,虽然逐日优鲜也有自己的APP小法式商城,但用户翻开的频次并不高。

用户天天花时候最多的APP就是交际工具——小我微信,而小我微信又是和企业微信完全买通的,用户触达率不可思议。

下面就经过具体的案例分析,看看逐日优鲜究竟是若何做自己的企微私域运营的。

活动流程详解

活动流程图




第一步,渠道引流

逐日优鲜从2014年成长至今,前后履历了数轮融资,总金额超100亿元,估值已超30亿美圆,相比于那些一批批倒下的同业者,逐日优鲜可以说一帆风顺逆水。

作为一家已经经营了6年多的老牌生鲜电商,逐日优鲜除了线下有大量的前置仓和门店结构之外,线上的一些常规渠道根基也都有,也是活动引流的重要进口。

  • 微信办事号推送

逐日优鲜的官方微信办事号,相比于小法式商城,用户触达率还是挺高的,每条推文都有5万-10万的阅读量,是以有什么活动,办事号都是重要的引流渠道之一。



在微信办事号上,逐日优鲜除了会指导用户去小法式商城下单之外,就是经过公布活动推文,指导用户去其他渠道或平台,主如果方便APP利用习惯分歧的用户,都能关注到逐日优鲜。

固然,重点还是指导用户扫码增加逐日优鲜的官方企微号,然后先把用户沉淀到企微私域流量池里去。

  • 官方APP

据最新数据显现,逐日优鲜的官方APP在同类生鲜电商APP中,排在第3位,仅次于多点和盒马鲜生,活跃用户数近700万。




是以,官方APP自然也是逐日优鲜用来搭建私域流量池的一个重要引流渠道,在APP首页,是各类活动和优惠券支付进口。


  • 官方小法式商城

逐日优鲜官方小法式商城的首页,实在和官方APP没有什么区分,首要还是为了方便那些没有或不愿下载APP的用户,有个方便下单的平台。




在小法式商城首页和小我信息页,也是各类活动banner进口,最洪流高山指导用户介入进来。


最初,邀好友,拿红包,让老用户把活动链接分享给身旁的好友,大概是朋友圈和微信群里,到达引流的目标。




在这里,逐日优鲜还设定了一个相对照力高的门坎,好友必须下单,用户才能支付到嘉奖,虽然裂变难度增加了,可是进来的流量质量更高更精准了。

第二步,流量的承接


到了流量承接这一环节,逐日优鲜的做法也比力简单。


首先,经过指导用户「支付福利」的方式,把之前没有关注过办事号的用户,先导流到办事号上来。



更重要的,还是经过更多的方式,指导用户增加逐日优鲜的官方企业微信号,只要增加上企微好友以后,才能实现更精准的频频触达,以及停止下一步社群运营行动。




借助这类简单的活动海报指导方式,逐日优鲜就为自己堆集了百万级的企微私域用户。

接下来,就是进一步指导用户加入企业微信社群。



借助专属的群内福利,把用户依照分歧地域拉进分歧群以后,逐日优鲜便可以停止更加邃密化的用户运营了。

除了专门公布各类优惠促销信息的福利群之外,逐日优鲜甚至还专门为有助力需求的用户建了合作群。




对于那些想经过助力获得优惠券的用户,可以把助力链接发到合作群里面,这样既节省了用户的介入本钱,也能很好地进步逐日优鲜的付费转化。

第三步,运营转化

对努力于搭建私域流量池的企业来说,大部分运营转化行动根基都围绕着企业微信在做,逐日优鲜也不破例。

在看完全部运营流程以后,我们从中总结出了5个点:

  • 粉丝专属福利

第1点,每个用户可以领到的专享福利,而这个福利又分红了两个部分,首要都已「免邮券」为主。

比如,用户加了逐日优鲜的官方企业微信以后,可以第一时候收到自己的粉丝专享福利。

成心机的是,福利除了免邮券之外,还有一份「威望育儿食谱」,这对于以宝妈为主的生鲜消耗人群来说,还是很有代价和吸引力的。



而当用户经过扫码进群以后,还可以支付入群的专属福利「免邮券」。



在不经常买菜的用户来说,能够感觉一张免邮券没什么,但对于把买菜当平常的用户来说,却可以省下一笔买菜钱。

  • 朋友圈活动推送

第2点,朋友圈的活动推送,这对于进步用户的触达率也是很有用的。



很多企业在做用户运营的时辰,都越来越不重视朋友圈,他们感觉老发朋友圈广告,轻易被用户屏障。

但实在只要公布的频次适当,朋友圈的触达率比群要高很多,由于用户屏障群以后,可以好几天都不点开,可是绝大部分用户,天天都有翻开朋友圈的习惯。

假如朋友圈的活动推送内容和频次,不至于太招致用户反感的话,就会成心想不到的结果。

  • 逐日秒杀活动

第3点,逐日秒杀活动,这是一切零售商城市做的一件事。



而逐日优鲜在这里的亮点是,它把一切介入秒杀的商品都集合到了一个页面,而且还设定了开抢的时候和竣事倒计时。

让用户了如指掌的同时,也增加了一种仪式感,可以帮助用户构成平常消耗习惯,晓得天天到点就会有秒杀活动。

  • 好物对照保举

第4点,逐日优鲜的好物保举,也和其他大大都企业不太不异。



除了标明商品的折扣和供给优惠券之外,逐日优鲜还间接把其他电商平台的价格信息同步到了群里,在这类对照下,用户更能感受优惠力度的冲击。



是以,我们可以看到一些出格受接待的商品,不到一会再点进去的话,根基都已经卖断货了。

  • 爆款剧透+活动预告

第5点,逐日优鲜还在社群里多做了一步,就是天天会像电视剧一样,在群里公布明天的优惠活动预告。



用户可以按照供给的预告信息,清楚自己明天有没有抢购需求,提早做好预备。

第四步,裂变增加

在裂变增加流程上,逐日优鲜的做法就相对照力简单,首要就是经过约请好友领券的方式,来实现用户的自增加。

不外,虽然都是优惠券,逐日优鲜却设定了两种分歧的介入方式。

  • 约请好友下单领大额券

第1种,约请1位好友下单以后才能支付大额优惠券,福利高,门坎相对也高,但可以更有用地增加用户付费转化结果。



而且在用户没成心愿介入决议退出的时辰,逐日优鲜还在这里设定了一个奇妙的挽留机制,会进一步指导用户继续介入活动。

  • 约请好友助力领小额券

第2种,约请分歧人数的好友助力,就能获得对应的小额优惠券,这类活动几近天天都有,而且门坎也低好多。



对于生鲜需求频次比力高的用户来说,这也是一个很好的福利,前面提到的逐日优鲜合作群,就是帮助用户领到这些小额券,促进他们的消耗。

活动亮点

从全部私域运营活动过下来,亮点还是比力多的,这里我们挑出3点来重点说一下。

第一,资深育儿达人的人设,显得更实在、更专业

之前的大大都官方企业微信,根基都是以「福利官」、「小助手」这样的形象而出现,但逐日优鲜的设定间接是「资深育儿达人·宝妈阿朴」。



这样做的益处首要有两个:

一方面,这小我设让运营职员的画像加倍具体形象,让用户感受亲热感倍增,而不再只是当做一个官方客服;

另一方面,人设显现出的专业性,也让用户更明白自己能从中获得到的帮助,办事体验感更好。

第二,分地域入群,运营更切确。

在用户增加企业微信好友进群之前,实在是有一个门坎设定的,逐日优鲜会让用户按照自己地点的分歧地域,增加分歧的企业微信号,当用户增加上好友以后,再把拉进相对应地域的群里面。




这么做的缘由很简单,生鲜电商都是根据自己在当地门店大概前置仓停止商品配送的,地域性办事较强,是以就必须把用户停止地域散布拉群,这样才能按照当地的现真相况,停止更邃密化的运营转化。

第三,专门设定合作群,下降了用户的人际本钱。

在之前的企微私域运营案例,很少会看到企业会专门帮助用户建一个合作群,但逐日生鲜却做了。



这样做的目标是什么呢?实在很明白,就是帮助用户完成助力。

一切企业在裂变增加上,几近城市用到好友助力这一形式,用户想拿到福利,是很消耗人际本钱的,偶然辰为了一张几块钱的券,得求这个求阿谁,好多用户就放弃了。

但有了合作群以后,由于大师的目标都很明白,就是相合作力支付福利,而且逐日优鲜供给的都是小额优惠券,本钱不高,还能促进用户付费转化,绝对一本万利的好事。

待优化倡议

而关于全部私域运营活动需要优化的地方,在这里我们提一点:运营职员的人设很形象具体,但运营进程中并没有落实下去。

前面提到过,逐日优鲜对运营职员的专业人设,无疑是这场活动的一个亮点,但惋惜的是,在后续的运营进程中,逐日优鲜并没有操纵好这一点。

用户加上好友以后,除了遭到几条活动推送之外,几近没有任何关于「资深育儿达人」相关的信息,哪怕是简单的育儿食谱都没有。

前面人设定位的出格好,但在现实的运营进程中,完全没让用户感受出来,明显是个有始无终的运营计划。

实在运营职员完全可以借助这个专业的人设,做更多的运营行动,比如在群里分享一些自己私藏的育儿食谱,大概用视频直播的方式做美食常识分享,然后再顺便带带货。

把自己的人设立起来的同时,还能增加用户的对平台的粘性,以及促进用户的消耗,一举多得。

结语

获得新流量重不重要?固然重要,但更重要的是若何留住这些流量,并延续获得代价。

对于逐日优鲜来说,获得新流量的机遇自然不能放过,但在流量获得越来越难确当下,做好流量的沉淀,把获得到的每一个用户,转化为能持久供给代价的私域流量,成了现在更需关注的焦点地点。


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我有话说......

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