scrm系统避免业务员撞单抢单

前段时候，一家机械铸造公司来我们公司征询。据先容，他们公司经常碰到营业职员频仍抢单的情况，有一个客户同时有多个营业职员跟进。成果形成了员工间的一些冲突，也给客户带来了未便和反感，严重影响了公司的业绩。scrm系统能处理这个题目吗？答案是：可以处理的。在利用scrm系统之前，很难避免销售职员抢单的情况。由于没有信息同享，客户有人跟进了，其他销售没法实时晓得跟进时候。在肯定客户一切权和绩效分派时没有响应的根据，这也给销售治理带来了很多不需要的麻烦。

出格是撞单对企业的影响以下：

1.撞单形成团队内部的斗争

员工间相互合作绩效，致使员工与团队间的抵触，这是一切老板都不愿意看到的情况

2.浪费公司资本

只要存在定单抵触的情况，假如两个员工都不能处理题目，他们一定要浪费销售司理的时候来调和，让双方拿出各类证据，然后“了案”。别的，双方也支出了时候和精神，这样的销售嘉奖几多会引发对方心中的怨恨。

3.形成客户流失

双方同时跟进时，常常会有分歧的战略、分歧的报价、分歧的许诺，处理这些题目标有用路子是实施scrm系统。当操纵员a将客户输入系统时，它具有客户的一切权。客户信息将按照设备法则自动检查，操纵员B不能再次输入。避免反复，从泉源之上处理单一抵触题目，同一治理一切客户资本，增强团队合作，下降客户流失率。

我们来看看scrm系统是若何避免撞单抢单的。

1、触发敏感关键字，自动报告治理员

员工有拉黑、删除微信客户的行为、收发红包、聊天中出现“飞单”“私单”等预先设定敏感字眼，系统自动提醒治理员。

2、员工微信一切聊天信息永久贮存，员工客户会话合规存档

员工与员工、员工与客户相同赞成内容实时合规存档，包括笔墨、语音、图片、视频、文件等，方便企业治理者背景治理。根绝飞单走私单、工作懒惰、违规许诺等题目，设备关键词可预警、永久可追溯。

对于scrm系统，这边保举利用点镜scrm,管控员工在微信上的工作轨迹 完全根绝员工飞单、擅自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜伏违规行为，庇护企业客资的同时，提升企业营销才能。