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医美引流活动怎么做?老客如何唤醒?私域精细化运营如何做 ... ...

社群裂变 私域工具 2022-10-1 12:28 6084人围观

春节已过,停业的机构几近都起头营业了。上半年是医美机构快速抢占市场,业绩增加的最好机会,出格是3月份,在假期寂静以后各个机构蓄势待发,是以机构在3月要做好营销,抢占第一波业绩高峰。

医美机构给客户供给的是久长的专业的办事。因此经过医美机构私域营销,增强私域顾客粘性、稳固顾客对机构的信赖感,会带来客单价倍数的增加。

是以,快商通私域运营团队针对医美机构私域营销给出了一套低门坎、高履行、强转化的私域营销计划,助力医美机构抢占先机,提升业绩。

医美机构3月份私域营销计划

想领会私域运营工具见鱼SCRM及领鲸外呼机械人,可关注【快商通营销大脑】答复【工具】即可获得。

医美机构可经过3月女神节营销引流及老客叫醒为私域堆集一波流量,并停止私域邃密化运营,提升业绩。




引流活动怎样做?老客若何叫醒?私域邃密化运营若何做?

1节日营销-“3.8 女神节”

经过活动,将机构线上线下的顾客引流到私域流量池,提升机构的私域顾客数目。

3月的妇女节是针对女性消耗群体停止营销的绝佳机遇,而这几年妇女节更是进阶为“女神节”,是医美机构营销包装的骄子,是以这个节日营销不成错过,引流活动搞起来!

引流场景:机构堆集私域顾客引流形式:设备引流活动引流工具:快商通见鱼SCRM引流亮点:低价采办高频产物

医美门店设备一场引流活动“9.9元采办代价更高的产物”,吸引到店的顾客进入门店的私域流量池。经过线上线下推行,吸引顾客加入。

线上:小法式、公众号等公布海报、图文扫码进入活动。

线下:门店、收银台、宣传单、海报扫码进入活动。

大部分看到活动的顾客城市加入引流活动,采办组合优惠。作为活动的产物必须是高频需求,如:美白、光子嫩肤、水光针等。

一切的活动物料经过快商通见鱼SCRM系统全数加上企微活码:




经过企业活码进来的客户自动发送接待语,自动打标签,可设备专门职员接待

这样做的益处是:

1、活动一切行动都可以经过【快商通见鱼SCRM】0人力本钱自动化运营:

1、事前设置好新人加企微接待语;2、设置活动说明;3、客户加企微后,系统自动下发活动链接指导顾客介入。

2、一切经过活码加企微的客户,机构都能看到这些客户经过什么渠道进来的,对什么产物感爱好,意向度若何,经过活码建立客户标签,自动构成客户画像,为客户邃密化运营供给根本。


3、客户扫码即可增加销售职员企业微信,转移到微信场景相同,实现“高频带动低频”,客户采办活动产物后,后续可向客户继续推送其他产物,如热玛吉、抽脂手术、双眼皮手术等。


4、一切的客户都增加门店企业微信,门店和客户成为好友关系。客户相当于增加了一个专业度很高的“医美顾问”,可以随时征询门店的医美题目。处理客户题目标同时让客户感遭到了医美机构的专业度题目,客户虔诚度提升。


2老客户叫醒激活

经过快商通领鲸AI外呼机械人批量外呼,叫醒沉睡客户,激活成交。

机构手头上必定有大量已购、大概已经征询过机构的客户联系方式,以“3.8女神节”为契机,经过快商通领鲸外呼机械人批量外呼触达(批量活动告诉、意向挑选),实现老客叫醒而且沉淀到机构的私域流量池(客户加机构企业微信)。




领鲸外呼机械人外呼流程



领鲸外呼机械人加粉流程

具体操纵,以上海某医美机构为例:

上海某医美机构将活动外呼拆解成三次外呼使命:

使命一:活动告诉,确认意向并加微;

此次使命外呼1227个用户,呼唤成功453个,占比36.9%;其中成心向客户有83个,占比18.3%;斟酌中客户有11个,占比2.4%;在忙客户有6个,占比1.3%;同一加微信客户317个,加微率70%。




外呼意向情况(点击检察大图)

使命二:未接客户再外呼并加微;

未接客户第二天早晨20:00再次外呼,此次使命外呼757个用户(不包括在忙跟斟酌意向的客户,两者由野生客服间接跟进),呼唤成功297个,占比39.2%;其中有向客户有49个,占比16.5%;斟酌一下客户有1个,在忙客户有2个;同一加微信客户187个,加微率63%。

使命三:活动前一晚的告诉,下发挂机短信;

经过两次领鲸AI机械人外呼及野生跟进20人,终极152人有介入活动意向,加微数504个。

活动前一天,某机构停止第三次机械人外呼,告诉成心向客户加入活动,不管客户接通与否,外呼竣事后自动下发挂机短信,保障告诉到位。




挂机短信

终极,上海某医美机构为期20天的活动,共近200人介入,远超方针人数,业绩大幅提升。

关于快商通领鲸AI外呼机械人的智能水平以及话术设备、接通率、触达率、电话号码归属地等影响身分,我们在之前的文章中有提过,大师可参考这些文章。


加了企业微信还不够,这只是医美机构私域经营的起头。

3私域邃密化运营

经过快商通见鱼SCRM系统实现客户分组,分层推送,不必担忧天天加人和全员群发骚扰的题目,慢慢指导客户和你成第一单。

什么是客户的邃密化经营?机构私域中客户是「新用户」的阶段,还是「流失沉默」的阶段,还是「已采办已合作」,需要「复购」或「续费」的阶段,需要按照客户分歧的范例,分组经营。

这样一来,做推送也好,发朋友圈也好,我们就不用一股脑的全员群发,可以间接按照用户范例停止触达。

「提升买卖转化率」

举个例子,假定客户是新客,从机构的角度就是要将新客户培育成已购客户,而这个培育的进程便可以细化成天天要给客户发什么样的内容、什么样的话术、什么时候点发,以下图:




例:7天爆破成交激活sop话术表 可文末扫码获得

这些内容是可以复用的,每当有新客户进来,可以用一样的话术、内容、时候段向客户发送,不竭触达客户,让客户从熟悉你到领会你,再到信赖你,终极实现成单。固然触达内容你可以不竭去调剂。


而全部客户培育、营销的进程是不需要人力去完成的,在见鱼SCRM背景建立客户SOP就能完全实现营销自动化:




见鱼scrm建立新客户培育sop



自动推送给响应客户内容

总结:用私域的形式去经营医美门店,是一种强有力的锁客方式,以及快速激活成交的途径,让机构低本钱、可反复、更高效去触达客户,是以我们更希望的是医美机构真正把私域做起来、推行起来,而不是延续观望。

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我有话说......

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