抖音scrm系统有哪些功能？

摘要：

巨星云抖音scrm系统可以为抖音用户供给多账号治理、粉丝标签分组、批量答复批评、作品私信群发等功用，本文将对这些功用做具体讲授，并先容抖音企业号接入scrm的方式。

什么是抖音scrm系统

抖音scrm系统是为了实现抖音粉丝批量治理而专门接入的第三方在线客服治理系统，可以同时对多个账号停止私信消息答复、视频批评批量答复、粉丝标签治理，有用提升粉丝治理和运营的效力。

1、多账号同一治理

抖音官方对于账号矩阵玩家出台了很多限制方式，其中一条就是不能利用同一个wifi下登录多个账号。而巨星云的抖音scrm系统系统支持将多个企业号同一接入治理，不会违反抖音指定的法则，对于抖音账号代运营的用户来说很是方便。

2、快速答复私信消息

经过量账号绑定，可以在一个客服平台上用多个窗口快速答复粉丝私信题目，同时还可以将大量话术库导入系统中，间接在对话窗口中输入关键词即可快速搜索出响应话术并快速答复给粉丝。

3、批量答复作批批评

巨星云支持对抖音企业号视频作品的一切批评停止批量答复，加速互动响应速度和答复效力。需要邃密化运营的用户还可以按照关键词快速定位到高质量批评停止针对性答复，整体效力会比利用手机停止逐一处置要快上很多。

4、粉丝分组治理

支持为分歧范例的粉丝设立分组停止治理，将亲友团、年老和黑粉及路人做大致的区分，以方便后续的私信消息群发。同时可以按照粉丝的昵称、备注中的关键词停止用户的快速搜索。

5、私信消息群发

系统还支持对大量粉丝停止私信消息的批量群发，群发时可按照分组、性别、城市等条件做人群挑选。同时可以将新的视频作品以卡片的形式群发给粉丝，增加视频阅读量并快速获得保举权重。

6、机械人智能接待

巨星云供给了基于NLP自然说话处置算法的智能客服机械人，可以智能识别98%的粉丝的征询意图并停止响应需求答复，可以同时候接待数万名粉丝征询并停止+v指导，征询量大的时辰可以用机械人来完成快速接待。

7、多维数据分析

系统可以对抖音企业号天天的粉丝对话接待量、时候段、有用对话率等营销焦点数据停止统计。运营职员可以按照天天对话转换率等情况做话术及接待职员的公道调配。

总结：

抖音scrm系统可以为抖音用户实现多账号治理、私信消息快速答复、批评批量答复、粉丝治理、私信群发、机械人智能接待、数据分析等功用，是运营抖音企业号的用户不成或缺的帮助产物。