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教育社区如何做好服务化的私域运营?

admin 私域代运营 2022-9-20 21:57 1049人围观



教育社区若何做好办事化的私域运营?


明天来分享一家教育社区私域案例,经过利用句子的工具实现私域运营链路半自动化,入群率70%以上,客户标签覆盖率87%。

1.私域运营亮点

拆解该教育社区的私域运营,有以下三个运营亮点:


教育社区若何做好办事化的私域运营?

2. 私域运营链路

2.1 引流方面:

用户在官网/公众号/交换群看到办事小助手等企业微信二维码,并被奉告增加上后支付福利。用户增加企微以后会收到接待语,包括数字指令:进群的用户答复响应数字后完成响应使命收到群约请卡片。


教育社区若何做好办事化的私域运营?

2.2 群聊方面:

用户在群聊中有任何题目可以随时询问,群内昵称为“自愿者”、“秘书长”的群友会积极解答大师的题目,用户在群内天天也会收到小助剃头布的公众号文章、直播邀约、干涉课程/教具保举等消息。

用户在群内积极交换、帮助其他人后会收到小助手发来的消息,询问能否愿意与一路帮助更多学员怙恃,赞成后会立即约请加入群聊,不定期供给课程先容、产物保举相关的培训支持。


教育社区若何做好办事化的私域运营?

2.3 私聊方面:

用户在私聊中不定期会收到小助手发来的直播邀约、干涉课程/教具保举消息,采办课程后会增加其他小助手,答复数字会立即收到群聊约请卡片,奉告进群会有专属工作职员考核后约请加入正式课程交换群。

3.若何间接抄作业

本文拆解的案例是该教育社区私域运营的一部分,残剩内容包括:

  1. 该教育社区供给渠道二维码处理计划,精准定位用户的来历渠道(公众号、推文消息、裂变海报),从而给出分歧的消息答复;
  2. 该教育社区供给多账号消息聚合处理计划,将本来需要大量人力治理的账号聚合在一个页面,1人可以治理数个账号的消息应对;
  3. 该教育社区供给关键词自动应对并打标签的处理计划,本来需要反复回答的题目,现在可以由机械人按照用户消息中的关键词自动应对,同时履行群约请,并按照用户答复自动完成打标签行动,极大地下降了运营的人力投入;
  4. 该教育社区供给话术库并嵌入到会话页面的处理计划,本来需要反复编辑且没法标准化应对的内容,构成同一的答复范式一键发送给用户,提升应对专业度和效力;
  5. 该教育社区供给客户静态分组并别离触达的处理计划,将本来需要每次群发前手工挑选客户范围的工作流程酿成一次挑选静态适配,可间接针对分组群发消息,极大的进步了运营效力;
  6. ……

以上案例可以间接「抄作业」投产。联系我们获得更多案例信息。

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