干货 | 私域流量的用户增长方法的思考

疫情到现在，很多线下门店都被倒逼转型到线上来，起头搭建自己的私域流量。

在私域流量的初步搭建大概运营进程中，相信很多企业大概商家城市碰到获客或流量增加的困难，本文将围绕疫情下私域流量的增加——获客与保存两大维度提出处理的思绪。

现阶段的营业搭建或展开，根基是聚集在线上。私域流量的承载工具首要包括社群、微信号、线上平台、小法式、朋友圈等阵地，这是搭建私域流量搭建的根本认知。

01-获客之道

总的来说，私域流量获客之道，可以有这2种方式：/ 产物远程托付/ 免费的用户裂变

01产物远程托付

首先实现转型，先决条件是实现托付的转型，若何将你的产物线上托付到用户手上。早前有线上产物的企业，面临此次疫情也能轻松应对，关键是没有搭建过私域流量的实体门店。

关于社区电商的私域流量玩法，我们以为需要留意以下几点内容：

引流：若何短时建立社群

社区短间隔配送的电商办事，是很多小门店大概超市疫情期低本钱营销的重要方式。小门店大概超市可以建立线上营销社群。

首先，发带动工停止全员营销，策动约请亲友大概同社区的居民进群，针对刚需的生活配送办事，一个原始群很快就会完成。

假如本身团队的人手充足的话，还可以做用户裂变活动，约请群成员每人约请几多人进群，即可以获得免费的礼物之类。

这个方式针对可到店消耗的用户，一样可以利用，只要设备相关的入群指导和老用户拉新的内容，也可以快速鞭策群成员的上涨。

在引流上要长于赐与用户好处，没有一个用户愿意加入一个没有代价的社群。这些好处点可以包括：

1. 间接好处：优惠秒杀、内部团购优惠等（XX广场福利群、XX产物折扣群）

2. 配合长大：减肥、健身、念书等（30天减10斤互促群、30天同读30本书）

3.折扣预定：预售类逐日定点优惠推送（xx早鸟票抢购群、xx会员限时群）

社群治理

社群的治理离不开社群的定位和办事的内容。

对社区电商（高频消耗）和课程、干货分享类的社群而言，一是要定好社群法则；没有法则的社群，广告、注水就多，势必会构成恶性循环。

针对疫情期的社区电商大概购物群，社群法则简直定，应当包括以下3点：

1.按时定点发送重要内容。这样可以确保社群成员可以在特定的时候段内阅读到相关的推送。比如，天全国午3点推送明日可预订的生鲜产物；天天早上10点停止1元秒杀XX产物等。

2.制止随意的活动链接大概广告。假如群成员有需要在群里面打广告，大概倡议活动链接的，需要发红包大概由治理员同一代发等。太多混乱的广告会让用户很反感，社群的方针之一就是供给专业或专注的信息内容。

3.产物相关的干货内容或分享一些风趣的内容。很多社群一向输出太多干货内容大概一向打在打广告，社群很是没有人情味，满是贸易的气味。社群的运营需要留意的是社群的成员不但仅是我们的客户，也是我们的朋友，分享便当也是提升群好感的一部份内容。

02免费的用户裂变

免费是引流大概拉新中最常用方式，也是吸引力的不贰法例。但在免费活动中，低门坎的用户裂变活动，也纷歧定能实现引流的预期方针的。是以，斟酌以“免费”作为钩子的引流活动，要斟酌好以下4点内容：

1. 活动的法则：若何获得产物/嘉奖比如，发送海报到朋友圈，集全30个赞，前100名可免得费获得xx产物。既说大白了条件还要求停止排名，意味着既要人数还要拼速度。

2. 获得的门坎与嘉奖的代价婚配度就代价驱动来说，嘉奖的代价越高，用户的行动力也强，所以要抛出一个代价相对高的嘉奖，这样才能让用户愿意为“免费”支出行动。

3. 裂变的术语这里的术语应当包括两大部分：指导用户转发的术语+用户转发的术语。我们在输生产物的代价时，需要同一口径，给这个产物一个定位，比如苦涩哈密瓜，产改过疆吐鲁番，地里熟甜度若何若何，在新疆当地售卖是几多钱一斤……

主如果要特生产物的高代价，然后再道出现在免费做尝新鲜动；而在让用户转发裂变时，需要夸大的是净重5斤298元的哈密瓜现在免费包邮抵家，一共1000份，赶紧跟我一路来吃瓜吧。

促使行动和分享行动的面临的脚色分歧，需要的说话也是分歧的；前者是倾听者，需方法会更多的益处和信息；尔后者在传布进程中，留意力加倍分离了，信息应当精简，短平快却击中焦点信息点。

3. 获得产物的物超所值

很多免费的产物，会在海报里夸大产物的代价。即利用户面临免费的产物，可是是经过自己“一顿”操纵以后得来的，也会很在意产物的代价度，是以在代价包装上，要营建合适的用户期望值，想法子让用户经过利用后，为产物赋能好的口碑。

02 保存之道

社群的引流大概裂变，就是进群的第一步，接下来就要经过运营社群，来增加用户的保存率。

01关注用户需求

任何一个产物都不能只用一种形式走到最初。用户的需求是变更，只要当用户获得更好的产物体验时，社群/产物才能在拉新和保存两大版块上持久都获得增益。

产物供给的代价不能为用户处理题目，这就是产物的危机。所以在关注用户需求时，也是对自己产物的一次次重新的评价和改良。

02代价邃密化

同一群里面的用户，用户之间的消耗和活跃度都不不异。用一种代价和办事去面临一切的群成员，明显是不公道的。这时辰找到有明显需求差别的用户特征，再供给与之婚配的办事，就会提升新用户利用办事的比率和利用后的满足度，用户保存率也会随之增加。

在代价邃密化的进程中，产物运营人要在获得流量后实时去分析这些产物内容和用户的需求细化，关注用户内容等，一是给用户依照关注的内容、频度、消耗频次、用户基数等内容，整理成一个比力邃密的用户分层，二是有节奏地推出响应主题的内容和活动，让用户可以感遭到持久的代价供给，有成长的期待感。

03搭建用户的激励系统

搭建用户激励系统，在一定意义上来说，目标是要培育用户的延续性利用/介入。用户保存的一个最大阻力就是，用户体验不强，利用动力不敷。

是以搭建用户的激励系统的搭建时，需要斟酌这些行为的促进身分：尽能够地让用户天天登陆、用户愿意自动分享、用户在线逗留时候提升、用户愿意自动分享、尽能够地让用户天天登陆。

常见的用户激励系统包括：品级系统、积分系统、会员系统、使命系统等，可以简单分别为物资激励和精神激励两大类。

是以，经过新手使命、新人福利、减免卡券等激励手段就会提升新用户去利用办事的动力，也会起到指导用户利用办事的感化。打卡积分签到兑换礼物，也是APP常用的用户保存法子。

在用户保存环节，不定期地推出一些营销活动和优惠，养成用户的利用/消耗的习惯回路，渐渐用户就会堆积在自己的社群里面。

用户的增加和保存也是一向贯串在私域流量的全数阶段，从流量增加中找转化，在转化中带动流量增加，这是企业做私域流量一向奋斗的方针。

PS：

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