“五星好评返现”现象已从网店转战到外卖，平台称:违规！不改就下架

很多人认为，外卖使人们的生活更方便。只要简单操作这个应用，就可以不用出门就能吃到自己想要的食物。在点外卖的过程中，很多市民会参考其他消费者的意见。近日有消费者反映，有商家承诺通过发放好评卡的方式将一定的利润返还给消费者，从而获得消费者的好评。其实电商货源网小编在点外卖的时候也经常遇到这样的事，不过每次都没有给好评，因为电商货源网小编觉得好吃就是好吃，不好吃就是不好吃。不能因为这一两块钱就给不好吃的饭菜打好评。那么我们大家先一起来看看下面的这个新闻吧！

人们抱怨商人误导消费者。

前不久，家住东风新村的李小姐因为妻子出差，每天都要点外卖。好在外卖点餐很方便。只要在应用中搜索关键词，就会跳出很多类似的店铺。

哪家店味道更好，更受消费者欢迎？毫无疑问，大多数市民都会提到其他消费者的赞美。每次点餐，李先生都会选一家评分在4.8分以上的店。他认为只有分数高的店铺才好吃，价格合理。然而，在用餐过程中，他发现许多商店的食物并不像其他消费者估计的那么美味和便宜。

有问题吗？李小姐通过10天的订单找到了问题的答案。原来，每次点外卖，都有商家在送餐包里放一张小卡片。这张卡只有一个内容：给予好评，企业会给消费者返还一些“福利”。

点了几次之后，李先生明白了为什么普通口味的店得分这么高。李小姐认为这种赞美会误导消费者。

记者证实，该商人承认“五星好评后返现”

其实很多像李小姐这样的人都会点外卖然后收到小卡片。11月24日上午，记者收到一位市民的小卡片。东风新村3区有一家叫“初会”的面馆。卡片上的内容大意是我们一直在努力做美味健康的食物，希望能满足你独特的口味。如果你满意，能不能给我们点亮五星？愿美丽的世界温柔地对待你。赞美和礼貌！所有五星好评图片好评，1元即可退款。联系方式和二维码附在卡上。

“第一次见面”表彰和表扬

为了确定卡片内容的真实性，当天中午，记者在外卖平台上找到了“第一次见面”的电话号码，然后拨通了。至于如何操作点赞，有工作人员表示会通过微信退款，按照小卡片上的操作流程添加微信，点赞后发截图。

记者注意到，目前，该店的好评为5.0分，满分。

位于刘竞街的一家名为“黑光虾火”的店铺获得了4.9分的好评。我们的小送餐卡内容是：20字3元，20字加3图5元。此外，这张小卡片还表示，如果消费者不满意，请不要急于评论出差。立即拨打199开头的号码，他们会妥善处理，直到消费者满意为止。

“黑光虾火”承诺，最多5元红包。

当天中午，记者按照外卖平台上的号码拨通了。一位工作人员告诉记者，只要他们跟着小卡走，他们就会把红包还给消费者。

采访中，有市民告诉记者，与其想方设法让消费者给予五星好评，不如提高菜品质量。如果菜不好，即使个别消费者买了，下次也不会点外卖。

“买”的消费者已经从网购发展到外卖平台。

人们对刷赞的第一印象来自网购。一些企业为了提高网店的好评度，就雇佣人以虚假交易的形式互相点赞。

具体操作方法是兼职人员下单后，商家在快递中安装任何东西或者不安装任何东西。兼职员工收到快递，会对网店赞不绝口。后来骗子利用这种虚假的赞美，导致了各种信用卡诈骗。

随着各大电商加大对口碑的打击力度，很多商家不敢继续刷口碑，开始另辟蹊径。在给消费者的快递中，插入一张小卡片，告诉消费者只要在卡片上添加微信并给予好评，就可以获得1元到10元的折扣。很多消费者认为既然已经买完了，给人一个好的评价就是一个小努力，能赚钱，所以就一个个给人一个好的评价。

调查中，记者了解到，从今年开始，这种网购方式开始向外卖平台传播。消费者在外卖平台点餐时，通常会提到口碑，但如果口碑失去了参考价值，无疑会误导消费者。

一般来说，市民在网上购物，销售更多类似的商品。市民这次可以买这个，下次可以换一个。可以选择外卖的商店通常是离家或上班一两公里以内的商店。所以，在外卖平台上吹捧比网购对市民的伤害更大。

涉嫌不正当竞争的公司可以举报吗？

11月24日下午，记者拨打了美团客服电话。针对外卖的公序良俗，收到一张小小的表扬卡，客服人员告诉记者，美团绝不允许商家刷口碑，这样会让口碑失去意义，美团绝不姑息。如果消费者收到这样的小卡片，请保留相关证据，并向平台举报。一旦举报成功，他们会要求商家在网上“纠正自己”。如果商家仍不改正，将“下架”并终止相关合同。

如果你饿了，和好评商家打交道的方式和美团差不多。

商人刷赞违法吗？黑龙江宏达律师事务所律师秦岚表示，企业的这一行为明显不诚信。对于其他企业来说，涉嫌不正当竞争会让消费者产生误判，误导消费者。如果市民发现这种行为，可以向有关部门举报。