实体店转型的方向是，循着我们人类目前流行的以及未来的生活方式而转型和升级，你必须让自己的店铺活在更远的未来，才能持续发展。无数的店铺经营者的思维还停留在工业社会的想法，“开个店就有人来买东西。” 你的店铺有什么样的能力，吸引顾客来消费呢？（就算是周杰伦的香飘飘奶茶，还需要宣传。更何况不是名人，你的产品还不是全中国，乃至全世界独一无二的。）所以，我们要让什么样的方式，让顾客来到我们的店铺，这是关键。
首先要问自己：
第一个问题：如果是你，你会来自己的店铺消费吗？（摸着良心说。）
第二个问题：你家的产品是卖给谁的？定位是什么样的人群？（不要老琢磨自己家老板要什么，而是要深入的了解我们的顾客到底要什么？）
第三个问题：我们了解现在新人类的生活方式吗？（我们真的了解现在的80、90、00后的消费方式吗？我们知道他们喜欢什么，不喜欢什么吗？他们把什么东西放在第一位，把什么东西放在最后，我们真的了解吗？）
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充分地去了解你的客户。张小龙说过一句话，所有产品的设计和开发，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对消费者的了解和深入需求的探讨。
新消费群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生活、视野扩大、精神需求。
因为网络生活，视野扩大了，对于产品、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味追求便宜。物质丰富了，对精神的要求非常大。现在的人看电影比以前多很多，有shoppingmall一定要有电影院。
80后、90后、00后的消费特点都有一个特征，就是互动式的体验营销。这也是实体店在未来转型最根本的要点，一定要在店铺当中增加互动式体验营销。
互动式体验营销三个特点：
① 功能体验。消费者通过对产品的试用体验，使消费者对产品有真实的感受。体验就是让消费者提前去感受。
② 娱乐体验。将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
③ 五感体验。给予消费者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比较难全方位做到，最主要会透过视觉来打动和触动他们。
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