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假如你是微信的PM,如何向张小龙报告请示「feed流」改版效果?

作者: 日期:2022-03-06 人气:225

 

近日,微信订阅号将采用信息流设计的一则消息刷爆了新媒体运营圈,今天,以微信订阅号的改版为例,诸葛君跟大家谈谈产品改版评估这件事。

假如你是微信的PM,如何向张小龙陈诉请示「feed流」改版效果?

将传统的折叠方式变为更为直不雅观的feed流模式

一、改版评估的重要性

大多数产品经理对改版评估这件事都比较头疼,要么粗略评估,要么直接扔给运营或数据部门出数据,通常也都只是对比一下新版本的用户增长情况,对比一下新旧版本活跃、留存的影响。要知道,每一次改版都是产品和用户的一次重新认识,改版如果是正向的,可能会带来增长,如果带来的是不增不减还好,可怕的是因为一次改版带来用户体验和信任的降低,造成流失,而这样的案例也太多太多。

所以,对于产品经理来说,上线一个新版虽已身心疲惫,但用数据量化你的成果也是重中之重。评估其实很简单,掌握了方法,用户数据说话,没准以后就可以站着改需求了。

二、如何进行评估

1、明确改版初衷

不是每次都适合看新增、留存、活跃这些统计指标,正确评估的第一步是回到产品设计的初衷,因为每次改版必然是有目的的:优化了购买路径必然是想提升购买转化率,优化了某一页面的设计必然是想提升当前页面的用户体验,体验的提升带来的可以使用户在当前页停留时长的增加,可以是当前页面核心功能点击人数次数的增加,或是社群中核心用户的几句正向反馈。

所以,从改版目的出发,每一次改版都是可以衡量的。我们以微信订阅号信息流的改版为例:

(可能的)改版初衷:

解决目前订阅号被严重折叠,,粉丝图文页打开率低的现状

改版内容:

—— 提升“内容”的显示等级(新版: 1 级;旧版: 2 级);

—— 优化用户从列表到文章详情的路径(新版: 1 步;旧版: 2 步;)

(可能的)改版目的:

—— 提升订阅号入口的打开率

—— 提升原图文的打开率

—— 提升平均每个用户每天在图文页查看公众号的个数

2、明确评估指标

基于改版目的,我们需要提前明确评估指标,通常一次正向改版会带来多项指标的提升,此次评估我们以 3 个最直接的指标来衡量:

指标1:订阅号入口打开率

说明:无论是路径进行了优化,还是界面进行了优化,都会带来用户对这一功能整体好感的提升,必然程度上会提升这一入口的打开率;

指标2:原图文打开率

说明:更多的信息在列表页得以展示,从列表到详情实现了路径最短,用户在订阅号功能模块下的使用效率提升,每一次打开能看的文章数也会增加;

指标3:平均每个用户在图文页查看公众号的个数

说明:同指标 2 的解释,更多的文章得以曝光,也就意味着更多的内容创作者得以曝光。

3、设置实验组和对照组

我们以指标 1 为例,当明确了评估指标,首先是要对当前现状有所量化,这样改版后才能形成对比。

对照组:

通常我们会筛选旧版本一段时间的新增用户,这一段时间可能流量平稳、没有大面积推广、没有全民热点事件,评估这段时间新用户使用这一功能的人数、次数、活跃比(活跃比:当天活跃的人中打开这一功能的百分比),我们假设微信的新增较少,在每一天的活跃都是存量用户,新增活跃几乎可以忽略,而且每一天活跃的用户类型都比较平均。然后查看这一人群在这一段时间的打开率。

假如你是微信的PM,如何向张小龙陈诉请示「feed流」改版效果?

对照组

实验组:

新功能上线以后通常会带来用户的一阵新鲜感,基于对照组中我们对微信新增较少而将样本筛选为活跃用户的假设,导致我们需要在上线之后用户讨论热度过后再来衡量,时间跨度和条件与对照组相同。然后对比这一入口在这一段时间的使用人数、次数、活跃比的变革。

假如你是微信的PM,如何向张小龙陈诉请示「feed流」改版效果?

实验组

对特定人群的分析也是改版评估非常重要的方法,也即衡量功能对特定人群的影响,可以基于用户环境信息、用户属性维度,甚至用户生命周期去对比。指标2、指标 3 逻辑类似,由于数据了解有限,我们只对分析思维进行阐述。

4、得出结论

得出结论的过程是直接影响我们定义他正向与否的关键,对数据的解读也是重中之重,不能缺少的是明确出我们对样本数据的假设条件。

5、持续验证

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