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互金产品运营:用户四大行为漏斗及转化策略

作者: 日期:2022-03-06 人气:275

 

互金产品运营:用户四大行为漏斗及转化策略

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

对于用户运营来说,需要分析用户漏斗和每个环节的转化,以及做出相对应的策略;对于金融产品用户运营来说,其实难度还是很大的,人们对于金融类产品都具有必然的戒备心,终究跟金钱挂钩,因此金融产品从拉新、注册到投资整条用户行为路径的转化注定是更艰难的。

对于金融APP运营来说,搭建一条从流量到用户转化的漏斗,并将其拆分出来做分析是很重要的。一般来说可以拆分为:

(1)注册转化率

(2)投资转化率

(3)复购转化率

(4)用户从第1次投资到第五次投资的留存率

上面4个转化漏斗,其实放到整个用户生命周期去看,都可归纳为新手转化的问题。对于金融产品运营来说,采取策略去提高这四个漏斗的转化,重中之重。

转化漏斗1:渠道流量至注册转化

拉新是运营工作的基础,没有用户,谈何用户运营。渠道拉新需要讲究精细化,否则花了钱推广而来的用户质量不高,注册转化也不会高。而对于金融产品来说,衡量注册转化并不仅单是有没注册这么简单,而是需要用户完成实名绑卡等行为后才算是真正的注册用户。

APP已经过了流量的红利期,目前各行各业APP获客难度越来越大,获客成本也越来越高;按照网上的数据显示,互联网金融产品单个用户的获客成本已经超过800元;应用市场金融产品多不胜数,流量竞争激烈,为了获客都想尽了各种运营手段,好比新手礼包、体验金、加息券等;互联网金融产品领域窄、行业热、获客成本贵、因此更加需要精细化运营。

(1)提高推广渠道质量

APP拉新渠道非常多,但并不是每个渠道的转化都是抱负的。因此,需要对每个渠道做精细化的运营。通过渠道的数据分析,挑选出几个转化率较高的,并针对其进行重点;

(2)新用户引导、设计和体验做到位

上面说到,金融产品衡量一个注册用户是需要其完成绑卡和实名验证,不只是注册那么简单。因此在用户下载APP后,还需要对新用户进行引导去实名验证;

从产品设计上,需要思考如何减少用户注册到实名验证的步骤,减少用户流失;而从界面设计,要让用户觉得你是专业的,不像山寨的,第一印象非常重要;

(3)搭载运营首段,提高注册转化

①新手活动/新手特权

金融产品多,竞争大,运营者都费尽心思去转化新用户;被广泛使用的是新手大礼包、注册送体验金、加息券等;而正确的节点将新用户活动触发给用户对于提高转化有很大作用。

Ⅰ 启动页:启动页的作用一般是介绍产品功能、最新版本更新动态以及活动预热等等;因此可以在启动页其中的一个页面去展现新手活动的内容,引起新用户的兴趣;

Ⅱ 进入首页后触发新手活动内容:这种方式是现在运营者常用的方法,也是能够最直接将活动触达给用户的方法;

Ⅲ Banner位置、广告位、个人中心等板块去展现新手活动,刺激用户进行注册以及实名验证等。

互金产品运营:用户四大行为漏斗及转化策略

APP运营者可以借助活动盒子这一款APP精细化活动运营工具,针对用户生命周期、用户属性、实时行为,进行个性化的活动推送、应用内活动触发和投放等等,帮手APP提升用户活跃度、留存率,提高用户各个行为漏斗的转化率!

②提高品牌知名度:明星带盐、背后干爹、广告洗脑

金融产品跟金钱挂钩,且数目比较大,用户戒备心比较强,不会轻易进行投资的;因此,提高产品品牌的知名度则是尤为重要。通常来说,明星带盐、找个干爹、洗脑式广告是比较常见的。

Ⅰ 明星带盐:明星带盐,可以带来必然的用户,但是如何将明星的粉丝转化为本身真正的用户,这是尤为重要;否则一旦与该明星取消合作,也会卷着一堆粉丝跑掉了!

互金产品运营:用户四大行为漏斗及转化策略

Ⅱ 找个干爹:盒子菌一直强调的是用户对于金融产品的戒备心都是比较强的,对于安适性和权威性都是比较关注的;因此大部分的金融理财产品都是会选择与银行进行合作,找个靠谱的干爹做靠山。盒子菌每次说到金融产品找个干爹就会说到这几个例子:

陆金所APP在启动页的宣传图,强调本身是安然集团旗下的产品;

爱钱进也在启动页突出接入华夏银行存管;

PPmoney 则是接入厦门银行资金存管系统;


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