作者： 日期：2022-03-06 人气：350
今天的商业世界充满着各种各样的热词：互联网思维、流量、风投、入口、平台等等，所有的商业活动也几乎为此而展开。很多人在这些喧嚣的热词背后，似乎忘记了一个基本的事实：“人”其实才是整个商业的核心。不管在互联网时代还是非互联网时代，其实商业竞争的素质就是对“人”的抢夺。
非互联网时代强调的是线下的“人”，商家抢夺的是用眼睛可以看得见的一个个的人。而到了互联网时代，抢夺“人”的情况其实没有发生变革，只是把实体的人化换做了网络上的ID(账号)，而这些ID背后其实就是一个个真实的人。所以所谓的互联网流量抢夺，也是对ID的抢夺，是对“人”的抢夺。
不管是Google、Facebook，还是国内BAT商业竞争也好，都是在抢夺人。BAT收购、投资各种各样的公司，或者开发各种各样的产品，素质上是抢夺实体的人和虚拟的ID，，汇聚和连接尽可能多的商业资源。
所以，整个商业的逻辑都是围绕着人来展开的。认识人的价值，在未来的商业竞争中显得尤其重要，商业竞争将越来越强调人的核心价值，这是我今天分享的核心思想。
在很多场合下，我经常被问到这样的问题：“我的实体店开不下去了，怎么办?”“我的网店开不下去了，怎么办?”很多伴侣可能会奇怪，为什么两边都这么艰难呢?要回答这个问题，我们就要从“人”的角度去重新梳理一下今天的商业逻辑。
下面我们一起来看看，实体店和电商这几年发生的变革。
实体为什么向上?
这张图片上是一个水坝，我们知道如果把水坝闸门打开，水必然会往下流。这个水坝就相当于最早电商产生的时候，上面是实体店，下面是电商。那时下面的电商不单成本低，并且还占据着有很多其他优势，所以一旦闸门一开，上面的水流就会往下面冲。这个时候，你会发现商业的走向是“顺势而为”，商业由线下集体涌到了线上。
具体来说，之所以出现这种情况主要有如下几个原因：
第一：时间。实体店的营业时间非常有限，一个实体店就算办事再好，也总不至于全天候开店迎客。但互联网打开之后，电商购物的时间限制基本上就结束了。消费者可以全天候的购物，甚至下深夜购物、凌晨促销成为了一种商业常态。
第二：空间。实体店强调位置，但一个实体店的影响范围就是三五公里，三五公里之外除非价格有非常大的优势或者其中综合性的优势，不然不太会有人跑过去购物。
实体店时代非常强调位置，家乐福的法文名字就是“十字路口”的意思，它强调位置以抢夺人流。沃尔玛尽管当初最早进入中国是在深圳的郊区，想复制美国的优势，但实际上这个店没有开起来。后来，沃尔玛痛定思痛，发现以低价引流到郊区的模式在中国行欠亨，就开始调整把店开在大型商场了。所谓空间限制，是实体店遇到的非常大的困境。
这一点在电商开启后，也基本上解决了。消费者不再需要跑很远的路去找寻本身喜欢的商品了，只需要通过鼠标键盘就可以轻松购物，商品不管在哪里都可以通过快递送到家里来。所以电商有句话：“再小的店连上网络，做的也是全世界的生意”。
第三：成本。这些年房价涨得非常快，而实体店由于对位置的依赖度非常高，租金也就水涨船高。但是互联网一打开，很多商家突然发现，本来可以不消交店铺租金了，出现蓝海了。这个蓝海一旦出现，商家们就开始抑制不住激动的表情拼命往里面冲，而消费者也猛然发现上线商品的价格本来比线下低得多。
说白了，实体店的往线上涌，或者说实体店面对电商的溃败是因为：人已经往上线走了。
电商为什么向下?
这张图是火车站买票的情况。你会发现几乎每个窗口队伍的长度基本上都是一样长，因为但凡有短的队伍，马上就会有人增补过去。这是我们可以发现的第一个现象。
第二个现象是，如果新开一个窗口，其他队伍的人很快就会涌过去，直到这个新队伍跟其他窗口的人一样多。你甚至会发现，新开窗口前面的队伍可能会比其他队伍更长。因为很多人冲过去的之后，才发现来的人太多了，以至于超过了本来的队伍长度。
这个现象其实跟实体店冲到线上的情形是类似的。
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