作者： 日期：2022-03-06 人气：241
“一个公司，创始人永远是船长。创始人一开始赋予公司的气质和精神，那种超乎利润和业绩之上的终极追求，只有他本身最清楚。不管这个公司经历多大的挑战或者辉煌，这种精神如果稀释了，这个公司就会碰到问题。
而在危机时刻，如果创始人能够很快重整河山，就说明这个公司的创始人精神还是足够的。 无论是苹果、联想还是俞校长的新东方，都证明了一点。”
——牛文文
6 月 28 日，黑马成长营导师、新东方创始人俞敏洪在黑马成长营 15 期开课，讲述三年前新东方扩张失败后本身的应对措施，以及创业者需要具备的本质与能力。俞校长所讲均为经验之谈，翔实生动，切中要害。以下为其授课内容节选，经创业家&i黑马编纂。
今天我不给你们黑马营学员讲商业理论课，在我看来，系统的商业理论课程是把人固定在某种规律性思维上，但规律性思维恰恰是做生意的大敌。商业学习永远不是面的学习，而是点的学习。有时面学得越清晰，点的突破能力就越差。点和点之间的关联方式不是直线关系，而是拐弯关系。
任何人照着死板的商业原则模仿，都是不成能创业成功的。我今天讲一下这几年新东方厘革过程中遇到的问题，以及我的一些思考。
第一点思考：痛点在哪里?
做生意首先要解决痛点，创业者要按照痛点来设定商业模式。那么，痛点是什么?就是客户的需求。
1、寻找真正的客户需求
当初我做新东方时，面对的是出国需要考托福或GRE的学生。他们的痛点是什么?得高分。怎么得高分?很简单，核心要素是顶级老师和顶级教材。
我发现，教材问题不难解决，因为美国人考试的全真标题问题就是最好的教材;但老师问题就纷歧样了，当时全北京 30 多家培训机构的老师，要么是中学老师，要么是大学老师，没接受过讲考题的培训。这些老师教的结果是：学生拿不到高分或高分不明显。
新东方开始第一期班，用了不少北大的老师，我也给学生教课。结果，比起那些跟着其他老师学习的学生，选择听我课程的学生考的分数明显较高，甚至后来听我讲课的学生达 2000 人。学生对我讲：“尽管他们是北大老师，但我们不能听他们上课，因为他们讲的对考试没有帮手，我们只想听你上课。”没措施，我不得不消本身的方式来培训新东方第一批老师。后来，新东方老师根据我培训的方式上课，解决了学生的痛点。
因此，当初仅用了 3 年，新东方就统领了全国所有国外考试市场，想考托福和GRE的大学生，后来都只到新东方来。能做到这一点，最关键的是解决了学生的痛点：最顶级的教学资源。
此外，我们还解决了另一个痛点。
对学生来说，漫长的托福、GRE考试是一种熬煎，如果老师再一本正经讲解每道题，毫无疑问是在学生痛苦之上又撒了把盐。所以，我要求所有新东方老师讲课时必需幽默，必需带有人的气息和励志气息，把很难、很严肃的课易化，让学生更轻松地学习。结果，有许多学生来听课，不是为了考试，而是觉得老师讲的好玩、水平高。
2、痛点是否真实
3 年前，新东方出了些问题。
一些办理者认为新东方要想极速发展，不能光靠教学质量，因此他们定了个构建性战略。好比某学校本年要增长50%，于是便计算增长50%需开多少教学点，以至于一年内全新东方增加了二三百个教学点。又招了 1 万名未经任何培训的老师，然后，开始做大量营销招收学生。为了冲收入，甚至不停提高各门课程的价格。
结果，虽然一段时间内新东方收入暴涨70%，但后来却收到大量家长和学生的退款要求。因为我们光建了教学点、帮衬做营销把学生忽悠进来，却没有解决一个根本问题：合格的老师。其实，家长交钱到新东方至少都有一个要求：比公立学校老师上课水平高。然而当时新东方招的一大批老师，既没教学经验，也没好的配景。
新东方开始出现崩盘效应：家长退费、口碑下降…… 2014 年底，新东方总收入只增长14%，净利润率下降8%，更严重的是学生人数减少11%。办理者看班级里学生越来越少，又开始“忽悠”家长 1 对1(创业家&i黑马注：一个老师配一个学生)，甚至有些教学点为了留住学生，一下收取 3 年的高额学费。
2014 年底，我发现如果再不竭下来，新东方会越来越差。任何一个教学点质量差了， 3 年之内连翻本的机会都没有。因为老黎民上一次当， 3 年之内绝对不会再相信你了。
于是，我狠下心大厘革办理团队，组成新的核心办理队伍，并在所有大会上强调教学质量、研发教学产品，并且要严格限制一对一业务。
2015 年初，我告诉所有新东方人员做两件事：
第一件事：所有考核必需把收入和利润指标去掉。
结果，财务部和预算小组找我说：一年抓办理者的指标就是有多少收入、多少利润，现在不让管收入和利润，那还要财务部和预算小组干什么?
第二件事：人力资源对关键人物的考核体系，严禁使用任何收入和利润数据。
人力资源说，那该考核什么?我说，考核能让新东方走向健康轨道的指标。什么叫健康轨道指标?
1)学生人数增长，而非收入的增长。
一.营销定位1. 营销分类1) 市场营销市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。2) 活动营销活动营销是主办方有明确的诉求，并以活动为核心载体，经过充分的市场研究、创意策划、沟通执行等一系列科学流程，并通过整合相关资源构建的
3205随着互联网和新零售的结合，“互联网+新零售”的模式越来越受关注，那么该如何理解「新零售」的概念？一.首先我们先了解互联网+1. 什么是互联网？互联网是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”，在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网
3000一.互联网运营1. 互联网运营是什么？互联网运营需要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感知力。2. 互联网运营的分类1)产品运营2)用户运营3)活
2978一. 知识付费的本质1.内容付费本质内容付费的本质，就是把内容识变成产品或服务，以实现商业价值。内容付费有利于人们高效筛选信息，付费的同时也激励优质内容的生产。这种付费可以是非功利性质、出于人类成长需求、也是有着悠久历史习惯的，内容付费从源头上根治了免费资源泛滥的问题。2.知识付费定义1) 什么是知识付费？知识付费主要指知识的接收者为所阅览知
2740很多企业都会用互联网思维谋发展，用网络推广做品牌知名度、做软文营销、用口碑带动转化。各方面推广看起来都做得比较到位，可是客户来了又走，做成了一次性生意，总是留不住人，为什么会这样？杭州共生网络徐国祥结合多年来的营销经验，发现出现这类问题的大多数企业都是因为忽视了这几方面的问题。一、忽视产品和服务质量的提升——消费者不买账“酒香不怕
2694国内电商已从第一代发展到第三代电商，在现今的环境下，电子商务就业前景如何呢？一.了解电子商务1. 什么是电子商务？电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子
2619一.选择潜力宝贝1.选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，2.以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，3.优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标二.采集爆品数据1.行业热销品类、品牌、单品的收集，2.分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。3.分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。4.选择对路的货，
2408微信淘宝客最近可以说是火得一塌糊涂，几乎接近全民淘客了。为什么这么多人选择做微信淘宝客?微信淘宝客里面蕴含着什么内幕?为什么微信淘客这么火?如何达到月入万元?带着这些问题，正式开始我们今天的分享。阿里妈妈手机怎么注册?如何注册阿里妈妈?只要有淘宝店铺的淘宝卖家才可以注册阿里妈妈，以下是小编整理的阿里妈妈手机怎么注册的内容。请往下看阿里妈妈
2308微信淘宝客最近可以说是火得一塌糊涂，几乎接近全民淘客了。为什么这么多人选择做微信淘宝客?微信淘宝客里面蕴含着什么内幕?为什么微信淘客这么火?如何达到月入万元?带着这些问题，正式开始我们今天的分享。今天小编在网上看大家的留言的时候，发现有不少的人对于淘宝客佣金要交税吗以及淘宝客佣金的计算规则是怎样的还不是很了解，因此小编就立马整理出来了下
2262微信淘宝客最近可以说是火得一塌糊涂，几乎接近全民淘客了。为什么这么多人选择做微信淘宝客?微信淘宝客里面蕴含着什么内幕?为什么微信淘客这么火?如何达到月入万元?带着这些问题，正式开始我们今天的分享。淘宝客佣金怎么查询?淘宝客怎么查询商品的佣金?淘宝客们在做完了淘宝客推广之后肯定想要知道自己在一天内或者是一个月内的佣金是多少。对于很多新手来说
2234一.体验优先线下实体女装店相对于电商女装渠道,最大的优势就是审美体验了,能让消费者直面自己所需购买的商品。因此,实体店要拥有较舒适的试穿体验，提供优秀的试穿（试衣间环境舒适）、比较衣物（照的好看的镜子等）的环境和有水准的中肯评价和意见。（销售员有经验和审美，能对女性打扮穿衣有所研究，并且能够帮助推荐挑选）二.利用媒体互联网对各行各业的影响
2191微信淘宝客最近可以说是火得一塌糊涂，几乎接近全民淘客了。为什么这么多人选择做微信淘宝客?微信淘宝客里面蕴含着什么内幕?为什么微信淘客这么火?如何达到月入万元?带着这些问题，正式开始我们今天的分享。今天小编主要跟各位分解的是关于淘宝客怎么购物返现?淘宝客购物返现是真的吗这两个问题，如果大家感兴趣的话都可以来围观哦!希望大家可以从淘宝客怎么购
2172这是一个全民的商业时代，是小老板们很苦逼的时代。一个牛逼的团队，除了钱和前景两大要素，老板本人一些行为对于员工的气势有最直接的影响，行为不当员工抬屁股就走那是仗义，人还在心已死才是最可怕的。员工爽比用户爽更重要，始稷例举6种最容易让员工不爽的行为，数一数你中了几枪。1、 只画饼不兑现承诺 不会画饼的不是好老板，只会画饼的肯定是坏老板
2161有很人说现在淘宝客不赚钱，其实不然。 淘宝客是什么这个相信就不用我多说了，目前为止玩法有很多种，比如微信淘客，店铺淘客，QQ群淘客，软文推广淘客，自媒体淘客。还有一些我不知道的。 说回正题，我要说的是用转转来玩淘宝客一直以来淘客给人的感觉是做不起来，没有权重。但是，今天给大家看的一家店铺前期就是通过淘客起步的。双十一也是一炮而红。大家可
2157春节前后，一个阿里店铺老板该做些什么？除了总结外，还有计划啊，大家都会这么说。那么总结什么，计划什么，我个人认为有以下这些工作不得不做。 一、检讨和修正店铺定位。店铺运作一年了，在产品、客户群、商业模式、营运推广等方面积累了很多经验，哪些行得通，哪些行不通，需要电商团队做一个取舍与聚焦，形成自己与众不同的差异化新定位。定好位后对店铺
2154淘宝客要怎么做推广？淘宝客推广为什么没有效果？有很人说现在淘宝客不赚钱，其实不然。 淘宝客是什么这个相信就不用我多说了，目前为止玩法有很多种，比如微信淘客，店铺淘客，QQ群淘客，软文推广淘客，自媒体淘客。还有一些我不知道的。现如今线上流量成本都是天价，很多卖家都已经无法承担起推广费用，而淘宝客推广确是一个收益和支出成正比的推广方式，小
2074线下实体店铺的线上渠道销售思路一.选择潜力宝贝1.选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，2.以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，3.优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标二.采集爆品数据1.行业热销品类、品牌、单品的收集，2.分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。3.分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻
20392017淘宝客的单件商品要怎么推广?淘客可以在淘客推广专区复制单件商品的代码(即推广链接)后粘贴到自己想要推广的地方，如博客，论坛，个人网站等地方。1.如果您是淘宝会员，请登陆淘宝后，点击“我的淘宝”---相关链接“Alimama”(淘宝版本)2.注册阿里妈妈后，进入淘客推广专区，(alimama版本)3.到达淘客推广首页后，到“我是淘客”点击“我要推商品”选择自己要推广的商
2024