作者： 日期：2021-06-28 人气：238
即时通信（Instant Messenger，IM）营销是指企业利用即时通信软件（如QQ、MSN等）帮助企业建立品牌形象或者推广企业产品的一种手段。
IM营销主要有两种方式：种是企业网络整合营销在线交流，企业一般都会在自己的企业网站设有即时在线通信，这样可以与那些对产品或者服务感兴趣的潜在消费者进行在线联系；第二种是企业通过在网络推广IM营销通信工具中发布一些产品信息、促销信息，或者通过图片发布一些网友喜闻乐见的带有企业宣传标志的表情来宣传企业品牌和产品。
IM已经超过之前非常流行的电子邮件成为网络的一大应用，其重要性日益凸显。相关的调查表明，IM的使用频率逐步超过了电子邮件的使用，渐渐成为仅次于网络浏览器的第二大网络应用工具。IM基本上已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50%的受调查者认为每天使用IM的目的是方便工作交流，49%的受调查者在业务往来中经常使用IM，包括更便捷地交换文件和沟通信息。
目前，IM营销主要是指以IM为载体，进行广告发布或事件营销等活动。而企业由于受预算方面的限制，花费不菲的IM广告并非优选。因此，企业在进行网络推广IM营销时要选择适当的营销方式，适合企业的需求特征，注重投资回报率，注重营销效果。
另外，IM更基本的特征就是即时信息的传递。对于采用被动展示信息模式进行网站营销的企业而言，IM网络推广营销能够与潜在客户进行即时互动，并能够主动发起沟通，可以适当弥补被动方式的不足，可以有效扩大企业的营销途径，使流量利用更大化。由此可见，IM营销不是简单的即时通信营销，而是以IM为载体获取商机的高级营销活动。
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