作者： 日期：2021-06-10 人气：335
整合营销策划公司的客户访谈是通过面对面的交流方式了解具体客户对产品、对流程的需求、观点和看法。客户访谈的内容可以包括：
●了解哪些需求对客户比较重要。
●就已经了解到的一些需求请客户协助进行优先排序。
●就问题改进建议的初步想法与客户进行讨论，确认是否能够满足客户需求。
整合营销策划公司针对客户访谈的优点包括：
●由于是面对面的交流，因此在调查内容上更加灵活，可以随时根据问答状况就一些内容进行深入讨论，获得更多的客户感受。
●客户可以在调查人的协助下，进行一些较为复杂的问卷调查。
●客户访谈方式的适用面广，可以覆盖所有类型的人群，尤其是可以覆盖一些其他方法很难或无法覆盖的人群。例如，对于一些专业人士，整合营销策划公司可以通过调查问卷的方式征集客户需求，而对于一些非专业人士，他们可能对一些深入调查内容不甚了解，使用问卷调查无法获得正确的客户需求。但是，通过客户访谈方式与客户深入沟通和交流，就能获取这些客户在杭州网络营销中的需求。
但是，客户访谈也具有一些无法回避的缺陷，在使用时需要多加注意，这些问题主要包括：
●由于是面对面的交流，因此获取客户需求的成本较高。
●在访谈过程中，调查人的一些观点有可能影响或误导客户的观点。因此，在访谈时应多注意倾听外部客户之声，尽量减少或避免发表对需求的看法。
●由于面对面交流是一项非常耗时的调查方式，很可能由于样本量不足，导致难以形成可量化的优化需求证据。因此，尽量使用多种调查方式采集客户需求，相互印证、补充，是正确的客户需求调查方式。
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