作者： 日期：2021-06-15 人气：337
在整合网络营销传播中，营销传播者可以从真正的购买（也可称之为交易）入手，由此看出谁是顾客及他们的重要性；如果无法测量购买行为，可以检视一些消费者可测量的承诺（或可称之为兴趣交易），诸如拜访销售人员、写信或是打电话咨询，尽管尚未发生购买行为，但是有证据证明目标消费者对产品或服务已经产生了兴趣；如果是否产生兴趣仍然无法测量，就检视行为的下一个层级品牌关系，在这一个步骤中可以测量消费者过去和品牌或产品类别的关系及连接，这包括某消费者曾经是某一品牌或品类产品的使用者，如果能找出并证明潜在消费者与品牌和品类产品之间的关系，就能发展出他们与品牌更深入的关系。
舒尔茨认为，如果缺乏上述可以衡量的关系，便应当探讨消费者购买过程中的态度，一旦了解了潜在消费者的态度，就不难解释消费者何以购买或不购买；测量的更后一项，是消费者如何发展相关的品牌与产品类别的网络连接。
整合网络营销由于市场和消费者心中所建构的品牌网络营销随时都在变动，多数传统的广告和营销传播研究方法只测量某一个时间的传播效果。但是，舒尔茨认为“整合网络营销传播的真正价值在于运用长期资料库发展传播计划，因此有必要在某个时期的不同时间点上，检视传播计划对消费者或潜在消费者的影响。这表明除了解厂商所传递的信息之外，还应了解消费者和潜在消费者在过去还接收过哪些传播信息”。
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