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做微商的“三不要原则”和“四要原则”

 
一、三不要原则
1不专业,答非所问
你不仅仅要对自己的产品有一个熟悉的程度,更重要的是你对自己所做的这个行业,能有专业的知识并且熟练和掌握。比如朋友圈有大部分的微商都是做面膜,做护肤品,但是正在懂护肤懂化妆,能够给客户提供专业的护肤,彩妆知识的又有几个呢?
 
讲来讲去聊了半天还是那几句话,可以让你的皮肤变好,能祛斑,美白等等。你说的这些客户其实都懂,她不懂的你也不懂,有时候甚至答非所问,别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了,更谈不上买你的产品。
 
你要做好微商,就一定要深入钻研自己做的领域。
 
2不要急于告诉客户“这就是你需要的”
这种是做销售“自杀”的最快办法,不信可以试试看。客户需不需要那是客户说的算,不是你说的算,关键是客户需要什么。
 
如果你没能把自己的产品功能和客户的需求建立在一起,你就属于自卖自夸,客户会觉得你只是想卖产品,并不是帮他解决问题。
 
特别是在朋友圈卖货,讲的就是信任与服务。如果一心只是想着自己的利益,想快速达到成交,这样只会适得其反。仔细想想,你是不是也因为操之过急失去很多客户?
 
3不被客户牵着走
什么叫不被客户牵着走?你卖货却经常被客户牵着走,客户问什么答什么,最后导致被客户的问题逼疯,什么都回答不上来。或者就是一问三不知的情况了,自己被问的哑口无言,还抱怨客户事太多。
 
其实主要因素是你根本不懂得掌握主动性,主动去引导客户提问,甚至用反问的语气和问题来转移客户的注意力,引导他说出自己的困惑和想要改变的痛点,然后就能从中发现客户的需求。
 
以上三不要原则,反过来思考就是:掌握你的行业领域;不能操之过急;掌握主动权引导客户。
 
二、四要原则
1要先做朋友在做买卖
做微商和传统电商是有区别不一样的,第一,你不能直接明了的看到客户评价;第二,没有无理由退货。所以,客户在购买你产品前有过多的担心和忧虑。想要成交,就必须与客户建立一定的信任。
 
怎么做?但凡来咨询的陌生人,在最开始聊天的时候一定不要直奔主题,开始进行推销。这样首先会让人觉得反感,然后,你还没有了解客户的需求,如何能给客户提供需要的产品呢?
一个厉害的微商,都是能客户做朋友的,换位思考一下,找准客户的痛点,学会倾听并引导客户说出自己的需求。
 
2要善于咬文嚼字
在聊天的过程中尽量不要说“可能,一般,基本上,不一定”之类的词,如果改成“一定的,放心吧,当然了,我保证”能加大你成交的几率,当然,这里你要保证能做到的。如果实在是暂时没法回答,可以说“你问的问题真专业,我回头问问公司负责人然后再告诉你”。最后,切忌脏字口头语。
 
3要把自己打造成行业专家
我们都清楚的明白,专家才有绝对的话语权,能够让人充分的信任。但是对于大部分微商来说,要成为专业的行家有一定难度,需要不断的学习知识丰富自己大脑,然后在聊天和发朋友圈的过程中,持续不断的为他们分享价值。
 
4要有完善的售后服务
有很多微商把这点直接忽略掉了。为什么忽略,是懒得维护还是对自己的产品没有信心?
在营销界有这样一组数据;
 
老客户的价值:
①发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3~10倍;
②向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%;
③60%的新客户来自老客户推荐;
④客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;
⑤如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%。
 
最后,以上这七条原则可供参考,或许你做微商也有自己原则与习惯。


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